Как позвонить оператору Ростелеком? Звонок ростелекому


Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного, стационарного

Ростелеком уверенно занимает лидирующие позиции в области телекоммуникаций в России. Среди основных услуг выделяется – интернет, домашний телефон, сотовая связь, телевидение. Соответственно клиентская база просто огромная. Вполне естественно, что у многих пользователей могут возникать определенные вопросы, проблемы, которые требуют незамедлительного решения. Посетить офис компании не всегда есть возможность, поэтому возникает вопрос, как позвонить оператору Ростелеком, чтобы получить необходимую консультацию. Связаться со службой поддержки можно не только по телефону, но и с помощью интернета, причем в любое время суток.

Содержание статьи:

  1. Какие вопросы поможет решить служба поддержки Ростелеком
  2. Как быстро связаться со службой поддержки
    1. Дополнительные номера для решения определенных проблем
    2. Номера по регионам
  3. Что делать, если не получается дозвониться в службу поддержки
    1. Обратная связь
    2. Личный кабинет

Все способы связаться с технической поддеожко компании Ростелеком

Какие вопросы поможет решить служба поддержки Ростелеком

Оператор Ростелеком готов предоставить всю необходимую информацию по следующим вопросам:

  1. Услуги, их подключение или отказ от них.
  2. Регистрация и настройка личного кабинета.
  3. Настройка оборудования.
  4. Вызов мастера для решения технических проблем.

Быстрее всего через службу поддержки решаются вопросы по поводу различных услуг – смена тарифа, активация нового пакета.

С техническими проблемами операторы редко оказывают качественную помощь. В основном следуют стандартные ответы или предложение оформить заявку на вызов мастера.

Но также нередко могут абонента отсылать от одного специалиста к другому, в случае отсутствия решения его вопроса. В результате теряется масса времени, а проблема все равно остается.

Как быстро связаться со службой поддержки

Для тех пользователей, кому интересно, как позвонить оператору Ростелеком с мобильного или стационарного телефона, выделим следующие номера:

  • 8 800 100 08 00 – единый номер службы поддержки. Набирать можно с мобильного и стационарного телефона. Все звонки бесплатные, причем неважно, с какого региона страны он исходит. Однако нужно понимать, что из-за большого потока желающих узнать ответы на вопросы, вполне возможно, потребуется подождать, пока оператор освободится;
  • 611 и 000 – для звонков с мобильного телефона. Прием обращений идет в стандартном режиме. Чтобы оператору Ростелекома было проще дать качественную консультацию, четко сформулируйте вопрос;
  • 8-800-300-18-01 – бесплатный номер для владельцев стационарных телефонов. Операторы круглосуточно ведут прием пользователей;
  • +7 902 18 81 810 – номер для связи со службой поддержки для пользователей, находящихся за границей. Традиционно звонок бесплатный.

На номер 156 могут позвонить владельцы сотового телефона. Ведется круглосуточный прием.Мобильные номера для связи с компанией Ростелеком

Дополнительные номера для решения определенных проблем

Следует отметить, у Ростелекома есть номера для определенной проблемы. Их достаточно много, выделим несколько наиболее востребованных:

  • 8-800-707-18-11. Если возникли трудности с настройкой или работой оборудования, тогда воспользуйтесь этим номером. Здесь специалист окажет действительно качественную профессиональную помощь еще и бесплатно;
  • 8-800-300-18-03. Для абонентов, у которых проблемы с интернетом;
  • 8-800-707-18-00. Узнать о состоянии счета, тарифах, услугах. Можно оставить жалобу на плохого оператора.

Номера по регионам

Компания не ограничилась представленными номерами, были созданы дополнительные линии для связи с регионами. Отыскать телефон оператора Ростелеком можно на официальном портале компании, в разделе «Помощь». Если автоматически ваше месторасположение не определилось, то его потребуется задать вручную:

  1. В правом верхнем углу есть форма для заполнения. В ней отыскиваем требуемую область и город.
  2. Переходим в раздел «Помощь», в нем выбирается категория «Свяжитесь с нами». В ней открываем пункт «Телефоны», после загрузки страницы, станут доступны все актуальные номера для звонков с мобильного телефона и стационарного.

Как связаться с оператором Ростелеком по поводу проблем с интернетомСоединение с оператором происходит существенно быстрее, индивидуальные номера менее загруженные, чем общие.

Что делать, если не получается дозвониться в службу поддержки

Компания продумала и другие варианты получения консультации. С этим поможет интернет и официальный сайт компании.

Обратная связь

  1. Загружаем главную страницу сайта компании. Опускаемся в самый низ страницы и находим раздел «наши контакты».
  2. В нем выбираем пункт «обратная связь».
  3. Откроется специальная форма, которую потребуется заполнить. В случае необходимости можно добавить поясняющую картинку.
  4. Через несколько минут после отправки обращения с вами свяжется по телефону оператор.

Как можно связаться с поддержкой Ростелеком через обратную связь

Личный кабинет

Значительно проще связаться оператором через личный кабинет. Потребуется только в него зайти и выбрать раздел «написать в поддержку». В специальной форме описываем проблему и ее отправляем. Ждем звонка от специалиста.

Как видим, позвонить оператору Ростелекома с мобильного, стационарного телефона совсем не проблема. Предусмотрено множество линий для связи. Кроме того, на сайте компании можно найти еще ряд дополнительных номеров для связи со службой поддержки. Соответственно все абоненты компании получают быструю и качественную поддержку по любому интересующему их вопросу.

teleinside.ru

Как позвонить оператору Ростелеком? - способы обратной связи

Компания Ростелеком считается одним из крупнейших брендов в сфере национальной телекоммуникации. Ее пользователями являются жители не только России, но и Европы. А  перечень услуг охватывает сектор стационарной и мобильной связи, интернета, телевидения.

Как позвонить оператору Ростелеком

Ростелеком – это не только лидирующий телефонный оператор, но и компания, предоставляющая потребителю широкополосной доступ к интерактивному телевидению и интернету.

Многомиллионная армия клиентов, пользующаяся самыми различными услугами компании, нуждается в помощи по решению внештатных проблем и разъяснении рядовых ситуаций. Именно для таких целей Ростелеком создал службы поддержки, специализирующиеся на оказании помощи клиентам.

Основной принцип работы техподдержки Ростелеком – внимательное отношение к проблеме каждого клиента. Позвонить оператору Ростелеком можно в любое время, помощь будет оказана в кратчайшие сроки. Звонок для пользователей Ростелеком бесплатный.

Позвонить на короткие номера возможно только с мобильного телефона Ростелеком, а на длинные номера, которые начинаются с 8-800 бесплатно можно звонить не только с мобильного, но и стационарного телефона.

 По каким номерам можно обратиться в службу поддержки Ростелеком

Самый простой способ, чтобы решить возникшую проблему, – это позвонить оператору Ростелеком. В каждом федеральном округе функционирует по несколько новейших колл-центров, которые принимают звонки и оказывают помощь клиентам.

kak-pozvonit-operatoru-rostelekom-2

Чтобы ускорить процесс, были созданы многоканальные горячие линии, каждая из которых отвечает за определенный вид услуг. Клиенту необходимо выбрать интересующий его пункт и позвонить оператору Ростелеком по соответствующему номеру. Перечень номеров приведен ниже.

Выберите свой регион:

Москва и Московская область »

8-800-450-01-50 или 150 — Горячая линия Ростелеком8-800-450-01-26 или 118 — Единая справочная8-800-450-01-56 или 156 — Техническая поддержка абонентов сотовой связи CDMA8-800-450-01-59 или 159 — Информационная поддержка абонентов CDMA8-800-450-01-52 или 152 — Автоинформатор о состоянии лицевого счета Интернет доступа8-800-100-08-00 — Отдел продаж

Санкт-Петербург и Ленинградская область »

8-800-100-08-00 — Единая служба поддержки Ростелеком8-118-09 — Бесплатная справочная

Пермский край, Свердловская область, Тюменская область, Челябинская область, ХМАО, ЯНАО »

8-800-300-18-00 или 118-00 — Единая техническая поддержка абонентов8-800-300-18-01 или 118-01 — Телефон горячей линии поддержки абонентов стационарной телефонной связи и услуг международной и междугородной связи.8-800-300-18-09 или 09 – Бесплатная справочная служба (короткий номер доступен как с мобильного, так и со стационарного телефона)8-800-300-18-02 или 118-02 или 611 — Служба технической поддержки абонентов сотовой связи8-800-300-18-03 или 118-03 — Единая служба техподдержки абонентов сети интернет8-800-300-18-05 или 118-05 — Прием заявок на подключение услуг8-800-300-18-17 — Прием жалоб и обращений от абонентов8-800-300-18-06 – Справочная служба информирования о состоянии лицевых счетов по услугам8-800-300-01-00 — Телефонная система сервиса абонента8-800-100-08-00 – Номер оператора службы продаж

Нижегородская область »

8-800-181-18-30 — Служба техподдержки абонентов8-(831)-421-77-50 — Автоинформатор дистанционных сервисов8-(831)-416-2636 или 09 — Автоматическая справочная служба8-(831)-421-77-62 — Автоинформатор о балансе лицевого счета Интернет8-(831)-415-15-15 или 8-908-750-01-11 или 111 — Справочная служба для абонентов мобильной связи8-800-100-08-00 — Отдел продаж услуг

Волгоградская область и Ставропольский край »

8-125 — Бюро ремонта8-800-181-18-30 — Информационно техническая поддержка09 — Бесплатная справочная служба

Приморский край и Владивосток »

8-800-100-08-00 — Горячая линия технической и справочной поддержки абонентов стационарной связи Ростелеком8-4239-00-69-11 или 069 — Автоинформатор о состоянии баланса местной телефонной связи

Это только самые востребованные линии. С полным перечнем номеров служб поддержки Ростелеком можно ознакомиться на соответствующей странице официального сайта компании. Попасть на нее можно, перейдя по адресу http://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Обычно регион проживания и город определяются автоматически. Если этого не произошло, то выберите их вручную из списка, который расположен вверху страницы в левом углу.

Список городов для нахождения номера обратной связи Ростелеком

Теперь вы без труда узнаете интересующий номер, отвечающий за информационную поддержку клиентов по определенной услуге. На все номера, которые начинаются с 8-800, можно бесплатно позвонить с абсолютно любого телефона. Если номер начинается с других цифр, то он доступен только для абонентов Ростелеком.

Другие способы обратной связи со службой поддержки Ростелеком

Если какие-либо причины не позволили дозвониться до линии поддержки клиентов, обратную связь можно осуществить при помощи интернета. Вам понадобится оставить заявку, следуя инструкции:

  • Шаг первый – запуск любого Интернет-браузера.
  • Шаг второй – переход по ссылке https://rt.ru/.
  • Шаг третий – на странице, находящейся по указанному в предыдущем пункте адресу, необходимо найти раздел “Наши контакты” (он расположен в самом низу). Под названием раздела вы увидите ссылку “Обратная связь”, по которой нужно кликнуть.
  • Кнопка обратной связи Ростелеком
  • Шаг четвертый – заполнение специальной формы, которая откроется на странице. Обязательно нужно будет указать свои контактные данные и прежде всего номер телефона, по которому может с вами связаться оператор. В специальном поле кратко сформулируйте ваш вопрос.
  • Обратите внимание, что предусмотрена возможность прикрепить дополнительный файл.
  • Шаг пятый – ввод капчи, после чего нужно щелкнуть на голубую кнопку с названием “Отправить”.

 

Форма обратной связи Ростелеком

Ваша заявка обязательно будет рассмотрена в течение нескольких часов, после чего оператор Ростелеком позвонит вам сам и подскажет каким способом лучше всего решить возникшую у вас проблему.

rostelecomu.ru

Детализация звонков Ростелеком - как заказать

Клиенты компании Ростелеком могут воспользоваться такой удобной для них услугой, как «Детализация разговоров». Она позволяет получить абоненту детализированный отчет по своему счету (номеру телефона). В таком отчете, несмотря на название, содержится информация не только о сделанных звонках. Клиенту предоставляется подробная детализация расходов по его счету – расходы на платные дополнительные услуги, траты на отсылку смс, ммс, оплата интернет соединения и т.д.

Детализация звонков Ростелеком

Заказать подробную детализацию может любой клиент компании удобным для него способом. Уточняя этот момент, можно сказать, что часть из предложенных способов совершенно бесплатна, часть – хоть и символически, но носит платный характер и зависит от периода времени, за который абонент хочет получить информацию.

Ростелеком, как и другие операторы, может предоставить вам подробную информацию по счету. К такой информации относятся: номера, на которые вы звонили, номера абонентов, совершивших входящий звонок вам, стоимость сделанных звонков, их дату и время, продолжительность разговора. Кроме этого, детализации счета включает информация об исходящих и полученных СМС и ММС сообщениях, интернет соединении за затребованный период времени, списании средств за дополнительные услуги. В детализированный счет включена информация по СМС и ММС, содержащая номера, даты и время, стоимость сообщений, также расписан объем потребленного трафика. Для интернет-соединений – указывается дата, время, объем потребленного трафика и сумма денег, списанная за услугу.

Детализация звонков может быть востребована в разных случаях – кто-то хочет вспомнить или найти забытый или не записанный номер, кто-то – узнать или уточнить время и дату определенного звонка, кто-то – просто подсчитать свои расходы на определенные услуги. Родители, воспользовавшись услугой «детализация звонков», смогут проконтролировать звонки ребенка, посмотреть на какие номера, с каких номеров и в какое время проходили звонки.

Далее мы пошагово разберем, как заказать детализацию звонков в Ростелеком и подробно рассмотрим существующие варианты услуги.

Детализация счета. Как заказать услугу?

1. Детализация счета, используя «Личный кабинет»

Получить подробный отчет о своих расходах, используя «Личный кабинет» в Ростелеком совсем просто и при этом бесплатно. Для этого вам нужно зайти на сайт компании RT.ru в «Личный кабинет». В нем – перейти по следующим ссылкам «Расходы и платежи»/ «Детализация расходов».

Детализация звонков Ростелеком, используя «Личный кабинет»

На открывшейся странице необходимо выбрать период, за который вы желаете получить отчет, затем ввести адрес электронной почты для доставки отчета и кликнуть на кнопку «Заказать».

detalizaciya-zvonkov-rostelekom-2

После таких процедур, на экране компьютера появится всплывающее окно. В нем вы проверяете введенные данные и подтверждаете отправку детализации за необходимый период по указанному адресу.

Детализация звонков Ростелеком, через «Личный кабинет»

Файл с детализацией звонков придёт к вам на электронную почту в виде PDF-документа. Для открытия файла такого форма используется Adobe Acrobat Reader или ей подобные программы для чтения PDF-файлов.

Обратите внимание, что воспользовавшись «Личным кабинетом», можно заказать детализированный отчет за последние шесть месяцев. Если вас интересует более продолжительный период – для этого необходимо обратится в Ростелеком, в центр обслуживания клиентов.

Для того, чтобы ознакомиться с общей информацией по текущим расходам – можно перейти в верхней строчке меню в опцию «Расходы и платежи».

2. Распечатка звонков

Если вам необходима распечатка звонков привычным способом, т.е. в бумажном виде, можно зайти в ближайший офис оператора и попросить оказать такую услугу. Есть один нюанс: такую распечатку можно получить, если номер зарегистрирован на ваше имя и у вас есть документ, подтверждающий личность, либо если вы хотите получить информацию не по своему счету – доверенность на получение такого документа, заверенная нотариусом. Если распечатка берется по корпоративному номеру, номеру фирмы – доверенность, заверенная руководителем компании.

Стоимость такой услуги будет зависеть от периода, за который вы желаете получить детализацию. Цена услуги будет сформирована в соответствии с тарифами, установленными для региона абонента.

По желанию клиента Ростелеком детализация счета ежемесячно может приходить к нему по почте. Для такой услуги нужно оформить заявление в центре обслуживания абонентов.

3. Распечатка СМС-сообщений

В распечатке звонков от Ростелекомом сформирована и детализация по SMS. Здесь указываются входящие и отосланные сообщения, точное время и дата их отправки/ получения.

К сожалению, просто так получить распечатку содержания текстов самих СМС-сообщений в Ростелекоме не получится. Это даже не зависит от того, на вас зарегистрирована сим-карта или нет. Техническая возможность у компании по такому вопросу существует, так как вся информация в деталях сохраняется на серверах оператора.

Все же получить такую информацию можно, хоть и частным лицам она не предоставляется. В случае определенных жизненных обстоятельств – информацию о содержании СМС возможно получить по запросу правоохранительных органов либо по решению суда.

rostelecomu.ru


Смотрите также