Бесплатный телефон для обращения ростелеком. Юрисконсульт ростелеком


Бесплатный телефон для обращения ростелеком

IVR 636 или 8-800-300-1802.

  • Клиентам, использующим услуги интернета или платного интерактивного телевиденья можно сразу набирать 118-03 или 8-800300-1803.
  • Те, кто только решил подключиться к услугам Ростелекома могут оставить предварительную заявку по номеру 11805 с мобильного или 8-800300-1805 с любого другого телефона.
  • Оставить жалобу или предложения для компании можно позвонив 8-800300-1817.
  • Получить информацию о балансе любой услуги можно с помощью робота, доступного на номере 8-800300-1806.
  • Система телефонного самообслуживания доступна по телефону 8-800300-0100.
  • Соединиться со специалистами отдела продаж компании можно позвонив 8-800100-0800.

Нижегородская область Клиенты компании Ростелеком из Нижегородской области могут воспользоваться системой дистанционного обслуживания по номеру 8-800-181-18-30.

Как позвонить в техподдержку ростелеком, номер для звонка на горячую линию

Инфоinfo

Количество пользователей, которые пользуются услугами компании Ростелеком, стремительно растет с каждым днем. Уже сейчас она является одной из самых крупных не только в России, но и во всей Европе.

Важноimportant

Этот факт объясняется тем, что у населения востребованы услуги предоставления интернета, платного телевидения, домашней и сотовой телефонии, а цены на них достаточно конкурентоспособные. При таком количестве услуг и пользователей, каждый день происходят ситуации, которые требуется решать.

Для помощи своим клиентам была создана служба технической поддержки, которая не только принимает заявки на ремонт оборудования, но и дает грамотные советы, которые помогают самостоятельно устранить проблемы. Она работает круглосуточно, а профессионализм и уровень знаний специалистов не вызывает никаких сомнений даже у очень требовательных людей.

Техподдержка ростелеком — как дозвониться?

Единый номер техподдержки Ростелеком 8-800-100-08-00 Ростелеком большая компания, представленная на территории всей России, поэтому в каждом регионе были созданы специальные центры техподдержки. Для каждой услуги в регионе выделяется отдельный многоканальный номер, обслуживанием которого занимаются операторы компетентные в этом вопросе.

При необходимости можно также позвонить в единый справочный центр, где смогут оказать поддержку по всем вопросам. Обычно Ростелеком предлагает несколько номеров техподдержки, один из которых короткий.

Воспользоваться им могут только абоненты сотовой сети компании. Все остальным придется пользоваться полным федеральным номером.

Как позвонить оператору ростелеком

Регион Санкт-Петербург Юридический адрес 191002, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15 Фактический адрес 191186, Россия, г.

Вниманиеattention

Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 24 (для корреспонденции)191167, Россия, г. Санкт-Петербург, набережная Синопская, д. 14, литер А Юридический адрес 191002, Россия, г.

Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15 Фактический адрес 191186, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Гороховая, д.14/26 Телефон +7 (812) 595-45-56 Факс +7 (812) 710-62-77 Юридический адрес 127018, г. Москва, ул. Сущевский вал, д.26 Фактический адрес 127018, г. Москва, ул.

Горячая линия ростелеком

Телефонная система сервиса абонента8-800-100-08-00 – Номер оператора службы продаж Нижегородская область » 8-800-181-18-30 — Служба техподдержки абонентов8-(831)-421-77-50 — Автоинформатор дистанционных сервисов8-(831)-416-2636 или 09 — Автоматическая справочная служба8-(831)-421-77-62 — Автоинформатор о балансе лицевого счета Интернет8-(831)-415-15-15 или 8-908-750-01-11 или 111 — Справочная служба для абонентов мобильной связи8-800-100-08-00 — Отдел продаж услуг Волгоградская область и Ставропольский край » 8-125 — Бюро ремонта8-800-181-18-30 — Информационно техническая поддержка09 — Бесплатная справочная служба Приморский край и Владивосток » 8-800-100-08-00 — Горячая линия технической и справочной поддержки абонентов стационарной связи Ростелеком8-4239-00-69-11 или 069 — Автоинформатор о состоянии баланса местной телефонной связи Это только самые востребованные линии.

Горячая линия ростелеком: телефон 8800, как правильно звонить

Ростелеком является крупнейшим поставщиком услуг связи в России. Компания также выступает в роли интернет-провайдера, подключает услуги аналогового и интерактивного ТВ, стационарные телефоны.

Для решений проблем клиентов по всем этим направлениям была создана служба технической поддержки. Чтобы попасть на линию линии работы с клиентами, необходимо набрать телефон Ростелекома — 8 800 100 08 00, после чего дождаться связи с одним из операторов. Если оператор помочь не может, он перенаправит вас на другого оператора либо соединить с тем отделом, который более компетентен в решении проблемы абонента. Иными словами, это стартовая точка в любой ситуации.

Горячая линия Ростелеком. Глючит инет, не работает телефон, не показывает ТВ от Ростелекома — звоним сюда. Если там не могут решить, перенаправят туда, где смогут.

Справочные службы

Разве что попадется оператор, который в этом разбирается, а таких очень мало.

  • Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему.

Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:

  • о работоспособности той или иной услуги,
  • настройке кабинета абонента,
  • оставить заявку на ремонт линии, если обнаружено повреждение сети или оборудования.

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком. Проще всего решаются вопросы по смене тарифов, подключении и отключении платных услуг. Если вы звоните по вопросам мобильной связи, то основная проблема — длительное ожидание соединения с оператором.

Как позвонить оператору ростелеком?

Своим абонентам провайдер предлагает следующие основные услуги:

  • Доступ в интернет с помощь технологий DSL, FTTH, FTTB и Wi-Fi.
  • Платное интерактивное телевиденье.
  • Стационарная местная и междугородняя связь.
  • Мобильная сотовая связь.

С какими вопросами можно обращаться в техподдержку Ростелеком? Стараясь обеспечить своих абонентов качественными услугами, компания организовала одну из самых профессиональных и многочисленных служб техподдежки. Ежедневно операторы справочно-информационных центров принимают миллионы звонков и помогают решить возникшие вопросы.

Владивосток и Приморский край Жителям Владивостока и всего Приморского Края поддержку пользователей фиксированной связи компания оказывает по телефону 8-800100-0800, также есть возможность узнать информацию о балансе своего городского номера, позвонив 069 или 8-(4239)-00-6911 Здесь приведен далеко не полный список номеров служб техподдержки компании Ростелеком. Полную и актуальную информацию для каждого региона можно найти на официальном сайте по адресу: rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services. Другие способы получения техподдержки от Ростелеком Пользователя, которые не могут позвонить в службу техподдержки компания Ростелеком предлагает обратиться к операторам с помощью специальной формы, расположенной на сайте по адресу: lk.rt.ru/?action=feedBack. После обработки запроса специалист перезвонит самостоятельно или отправит ответ по электронной почте.

yurist123.ru

С кем можно связаться из начальства ростелеком

Многие граждане, пользующиеся услугами Ростелекома, регулярно сталкиваются с перебоями в телефонной и интернет связи, некомпетентностью службы поддержки и с прочими трудностями получения услуг в этой организации. Недовольные потребители имеют право на качество услуг, которые ежемесячно оплачивают. Поэтому им необходимо знать, в полномочия каких инстанций входит контроль за работой Ростелекома. В представленной статье рассказывается о том, как написать жалобу на данную компанию и куда с ней обратиться.

Куда жаловаться на ростелеком?

Инфоinfo Документ должен содержать такие данные:
  • наименование организации, в которую направлена претензия;
  • ФИО абонента, контактные данные, номер договора;
  • четко изложенные претензии и обоснование фактами;
  • ссылки на законы и нормативно-правовые акты;
  • требование к организации и предложения по урегулированию ситуации;
  • дата и подпись.

Совет юриста! Бумагу лучше оформить в двух экземплярах и оставить в офисе компании во время личного посещения. Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии.

Оформленное заявление следует направить в региональный филиал компании:

Жалоба, претензия на ростелеком

Вниманиеattention

Суд Клиент «Ростелекома» имеет право подать иск в суд, если в результате неправомерных действий компании ему был причинен материальный или моральный ущерб. Форма обращения в суд – произвольная, с обязательным указанием контактных данных истца и ответчика, а также обстоятельств, в результате которых были нарушены права абонента оператора связи.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» такие исковые заявления не облагаются государственной пошлиной. Подробнее о сроках рассмотрения Ростелеком установил срок для рассмотрения жалоб 60 дней, в то время как Федеральным законом N 59-ФЗ установлен максимальный срок для предоставления ответа на обращения граждан в 30 дней. Это вызывает недопонимание среди потребителей. В действительности ситуация выглядит так:
  • В договоре с компанией «Ростелеком» прописан срок рассмотрения претензий до 60 дней.

Куда написать жалобу на ростелеком

Если абонент подписал этот документ, официального ответа придется ждать 2 месяца.

  • Однако ФЗ «О защите прав потребителей» установлен срок в 10 дней, в течение которого должны быть удовлетворены требования абонента. Поэтому если по истечению 60 дней ответ компании будет неудовлетворительным или не поступит вовсе, неустойка будет рассчитываться с 11 дня после подачи обращения.

Законодательная база Порядок подачи претензий и сроки их рассмотрения регулируются такими законодательными актами:

  1. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

Куда подать жалобу на ростелеком?

Обратиться в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

  1. Доставить лично или отправить письмом с уведомлением о вручении по адресу: Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, г. Москва, 127994.
  2. Заполнить форму online обращения, перейдя по адресу http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

    Предусмотрено 2 варианта подачи обращения – с регистрацией в ЕСИА и без таковой.

Заявления граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Прокуратура В соответствии с Федеральным Законом «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 № 2202-1 каждый гражданин имеет право обратиться в прокуратуру для остановки незаконных действий других лиц и реализации своих ущемленных прав.

Номер телефона оператора ростелеком

Цель такого обращения – донести до руководства суть проблемы, чтобы начальство приняло меры:

  • Устные претензии принимаются в Москве по телефону 8 (495) 727-49-77. Телефоны для других регионов указаны на сайте Ростелекома в разделе «Наши контакты, Сервисные службы»;
  • Форма для обратной связи или Личный кабинет на официальном сайте Ростелекома;
  • Офисы филиалов ОАО «Ростелеком», адреса которых можно посмотреть на официальном сайте компании.

О сроке, в течение которого компании предоставляют потребителям ответ, можно прочитать в этой статье.

Важноimportant

Жалоба на компанию в ФАС В Антимонопольную службу жаловаться следует в тех случаях, когда компания необоснованно повышает цены на предоставляемые услуги. Для подачи жалобы нужно обратиться в территориальное управление ФАС.

Образец жалобы на Ростелеком вы найдёте ниже.

Топ-менеджмент

Если по прошествии двух месяцев проблема абонента не была устранена, следует обращаться с жалобой на обслуживание в государственные инстанции. Жаловаться на услуги «Ростелекома» можно в следующие инстанции: Также абонент имеет право подать исковое заявление в суд с требованием возместить материальные убытки, причиненные ненадлежащим качеством услуг, и компенсировать моральный ущерб. Центральный офис «Ростелеком» Чтобы правильно составить письмо, следует руководствоваться правилами деловой переписки: излагать информацию грамотно и структурировано, избегать ненормативной лексики и аббревиатур.

yurist123.ru

Ведущий юрисконсульт (Ростелеком) Вакансии в России

Описание1. Участие в разработке и юридической экспертизе проектов внутренних нормативных документов и организационно-распорядительной документации уровня филиала в Республике Марий Эл и Управления.2. Представление интересов филиала в Республике Марий Эл на внутренних и внешних совещаниях, переговорах, встречах по вопросам, относящимся к компетенции УПО.3. Осуществление подготовки проектов претензий (за исключением претензий по услугам связи) и материалов к ним, в количестве экземпляров, необходимом для передачи их контрагентам - нарушителям, оставления в деле и передачи в суды в случае нарушения договорных обязательств, а также направление претензий (за исключением претензий по услугам связи) контрагентам.4. Рассмотрение претензий (за исключением претензий по услугам связи), полученных от контрагентов, по нарушению ОАО «Ростелеком» своих договорных обязательств. Осуществляет подготовку материалов для ответов на претензии (за исключением претензий по услугам связи) об удовлетворении; о частичном удовлетворении; об отказе в удовлетворении и согласует их, а также производит правовую экспертизу.5. Подготовка исковых заявлений, заявлений и материалов для предъявления в арбитражные суды и суды общей юрисдикции, встречных исковых заявлений, решений о добровольном удовлетворении исковых требований, предложений по заключению мировых соглашений, а также - отзывов на исковые заявления, заявления.6. Представление интересов ОАО «Ростелеком» в суде, арбитражном суде, в государственных и общественных организациях при рассмотрении правовых вопросов, ведение судебных и арбитражных дел.7. Участие в рассмотрении вопросов по укреплению договорной, финансовой дисциплины и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности имущества ОАО «Ростелеком».8. Осуществление подготовки заключений по предложениям о привлечении работников ОАО «Ростелеком» к дисциплинарной и материальной ответственности.9.Осуществление учета претензий, исков (за исключением претензий, исков по услугам связи) и связанных с ними документов по единой утвержденной форме (журнальной; иной).10. Осуществление контроля исполнения вступивших в законную силу судебных актов. рассмотрении документов о состоянии дебиторской задол-женности для выявления долгов, требующих принудительного взыскания, обеспечивает подготовку заключений по предложениям о списании безнадежной задолженности.11. Информирование работников филиала в Республике Марий Эл о действующем законодательстве и осуществляет их консультирование по правовым вопросам.12. Осуществление правовой экспертизы закупочной документации, конкурс-ной документации, документации об аукционе.13. Осуществление консультирования, обучения работников филиала в Республике Марий Эл по вопросам реализации законодательства Российской Федерации о размещении заказов и закупках.

contragents.ru


Смотрите также