Не работает ТВ-приставка Ростелеком, устраняем возможные неполадки. Тв приставка ростелеком


Подключение и настройка ТВ приставки Ростелеком — пошаговая инструкция

Много споров ведется относительно того, сможет ли Интернет превзойти по популярности телевидение, как это случилось с печатными средствами массовой информации. Благодаря современным IT-технологиям эта тема стала неуместной, особенно после того, как пользователям был предложен новый продукт – интерактивное телевидение. Объединив Интернет и ТВ, поставщики услуги предлагают телевидение иного типа – качественное и надежное. К тому же подключить его просто, а понадобится для этого только ТВ приставка Ростелеком и необходимые комплектующие к ней. Выполнив правильные настройки приставки от Ростелеком, а сделать это может любой, вы получаете массу преимуществ.

Содержание

  • 1 Комплектующие для цифрового ТВ
  • 2 Как подключить приставку
  • 3 Как настроить приставку Ростелеком
  • 4 Синхронизация пульта с приставкой
  • 5 Частые проблемы с настройкой и работой IPTV
  • 6 Заключение

Комплектующие для цифрового ТВ

Ростелеком – крупнейших поставщик телекоммуникационных услуг на рынке РФ, одним из первых предложил услугу цифрового телевидения, которым сегодня ТВ приставки Ростелеком стоят у миллионов россиян. Это означает, что они получили возможность просматривать любимые передачи в формате HD и 3D, самостоятельно использовать ресурсы РТК – могут включить запись или поставить паузу, перемотать трансляцию или достать файл из архива провайдера.

Все это возможно благодаря IP-приставке, а производители сегодня предлагают не менее десятка устройств, включая изделия украинского производства от компании «Инфомир», но самой «продвинутой» считается ТВ-Приставка SML-482 HD от компании Smartlabs. Несмотря на то, что особых проблем с устройством не выявлено, а процент возврата ничтожно мал, при покупке стоит смотреть на наличие комплектующих, без которых даже подключить приставку будет проблематично. Стандартная комплектация выглядит следующим образом:

  • Непосредственно STB-приставка.
  • Блок питания от Ростелеком, или адаптер на 12В и 1,2А.
  • Элемент питания – батарейка ААА.
  • Универсальный пульт дистанционного управления.
  • Набор кабелей, включая полутораметровый AV-кабель, известный как «тюльпан», 3-метровый Ethernet-кабель для подсоединения к роутеру, HDMI-кабель, без которого проблемно подключить устройство к современным LED и ЖК телевизорам.
Важно! Именно кабель HDMI довольно часто не идет в комплекте с приставкой, поэтому вам придется дополнительно потратиться на его покупку, иначе говорить о четком изображении не приходится.
  • Переходник 3xRCA – SCART.
  • Руководство к Ростелеком по эксплуатации с понятной инструкцией, как подключить приставку к телевизору и маршрутизатору.
  • Пакет необходимых документов, включая гарантийный талон, руководство по настройке ПДУ и справочник кодов пульта.
Понадобится, естественно, телеприемник, а также роутер, оборудованный LAN-портами для подключения ресивера к Интернету. Если расстояние от ТВ-приставки до маршрутизатора превышает 3 метра, придется докупить патч-корд, или удлинитель. Особых проблем возникнуть не должно, так как его вам продадут уже обжатым в любом магазине компьютерной техники и даже на рынке. Убедившись в наличии всех перечисленных элементов, разобравшись с комплектацией ресивера и ТВ приставки, можно приступать к подключению ресивера.

Как подключить приставку

Покупая новое устройство, мы открываем руководство по эксплуатации, где прописан порядок действий по подключению и настройке. В случае с STB-приставкой существует несколько возможных вариантов подключения, и, несмотря на то, что пользуется подавляющее большинство одним способом, стоит рассмотреть и другие возможности. Согласно инструкции, подключить ресивер можно:
  • Используя Wi-Fi подключение – способ не самый популярный, но заслуживает внимания. IPTV приставку от Ростелеком в одном из вариантов можно подключить, используя беспроводной медиа-мост Моторола. Среди преимуществ этого способа можно выделить использование редкого диапазона 5 ГГц и большую дальность действия Wi-Fi, а что касается недостатков, то купить медиа-мост может позволить себе далеко не каждый. Есть более доступный вариант – с использованием дополнительного Wi-Fi адаптера, но они подходят не ко всем приставкам, к тому же роутер должен «научиться» отделять адаптер от LAN портов.
  • Также для интерактивного телевид

rostelekom1.ru

Не работает интерактивное телевидение IPTV Ростелеком - как исправить?

что делать если не работает интерактивное телевидение Ростелеком

Цифровое интерактивное телевидение Ростелеком всё активнее и активнее набирает обороты. Единственный соперник, который сейчас может составить реальную конкуренцию этой федеральной услуги — только аналогичный продукт от Дом.ру Компания Билайн по какой то причине пока прекратила активно развиваться в этом направлении, а МТС и ТТК ещё не дошли до должного уровня. На момент написания статьи, количество абонентов Ростелеком ТВ приближается к 3 миллионам. Само собой, что рано или поздно, но часть из них столкнётся с разного рода проблемами — ни одна техника без сбоев не работает. Какие-то неисправности пользователь может легко устранить сам, какие-то требуют вызова мастера, а в каких-то случаях придется обращаться в абонентский отдел. Поэтому, в рамках статьи я расскажу о самых распространённых проблемах интерактивного телевидения Ростелеком и методах их устранения.

Заранее скажу, что 50% проблем решается перезагрузкой приставки по питанию. Дело в том, что многие пользователи месяцами не выключают питание приставки просто отправляя её в режим Stand-BY с помощью кнопки питания на пульте. За это время успевает сменится несколько версий прошивки, порой с кардинальными изменениями. В лучшем случае пропадут некоторые каналы. Поэтому первым делом перезагрузите роутер и приставку Ростелеком по питанию. Во-вторых, обязательно проверьте правильность подключения LAN-кабеля в порты роутера. Особенно если Вы перед этим отключали STB. Очень много обращений связаны с тем, что люди по разным причинам переносили её из одной комнаты в другую и не смогли правильно всё подключить назад. Как правило, под приставку выделяют 4-й или 1-й LAN-порты. Если Вы подключитесь в разъем настроенный под Интернет, то телевидение работать не будет.

1. Нет сигнала в телевизоре от приставки Ростелеком

интерактивное телевидение Ростелеком нет сигнала

В зависимости от производителя и модели телевизора на экране может гореть надпись No Signal либо просто экран будет синего или серого цвета.Это самая частая причина обращений от абонентов. Причем чаще всего они сами в ней и виноваты. Дело в том, что на любом современном телевизоре несколько входов — RCA, HDMI, SCART и т.п. Мало просто подключить приставку Ростелеком к телевизору, надо ещё выбрать с помощью пульта правильный видео-вход.

интерактивное телевидение Ростелеком нет сигнала

Вторая причина, из-за которой может не быть сигнала — неисправный кабель. В комплекте могут идти RCA и HDMI, поэтому попробуйте подключить STB с помощью другого кабеля.Ну и третья причина — аппаратная неисправность приставки. Такое тоже случается, благо хоть что очень редко.

2. Приставка не загружается — постоянно висит логотип Ростелеком

что делать если не работает интерактивное телевидение Ростелеком

При этом никаких сообщений на экране не появляется. Такая неисправность скорее всего означает, что приставка зависает. Если в течение 15-20 минут устройство не загрузится, то попробуйте его ещё раз перезапустить его по питанию. Не помогло — несите в сервис, а уж аппаратная тут проблема или сбоит прошивка — ответят уже там. Чаще всего просто заменят на другую и всё.

3. Ошибка: нет IP адреса

телевидение ростелеком нет ip адреса

При этом на экране доступна только кнопка «Перезагрузить» и приставка сама периодически перезагружается.В этой проблеме чаще всего «виноват» роутер: тут либо любопытный пользователь покопался в настройках, либо сбой работы устройства. Для начала полностью сначала роутер и проверьте — получит ли приставка IP-адрес. Нет? Тогда идем в настройки маршрутизатора через http://192.168.1.1 и смотрим создано ли отдельное соединение под IPTV и выделен ли порт под приставку. Подробную инструкцию по конкретной модели роутера Вы можете найти на страницах этого блога.

4. На экране постоянно крутиться мультик с кроликом

Этот ролик отображается на приставках Smartlabs SML-282 и SML-292. Он отображается при первом запуске приставки. Она не может получить прошивку Ростелеком через мультикаст. Причин может быть несколько:— Неправильно настроен роутер. В этом случае приставка либо получает адрес из его сети, т.е. 192.168.1.254, например. Вам надо правильно настроить порт под STB и обязательно проверить чтобы был включен IGMP Snooping.— Проблемы на стороне оборудования Ростелеком. Бывает, к сожалению. Решается звонком в техподдержку.

5. Ошибка загрузки — Сервер не найден

интерактивное телевидение Ростелеком сервер не найден

Как правило, это проблема на стороне оборудования провайдера. Поэтому, если при загрузке приставки Ростелеком появиляется сообщение «Сервер не найден», то единственное верное решение — звонить в техподдержку, потому как устранить самостоятельно вы эту проблему не сможете.

6. Ошибка загрузки: Неверный логин или пароль

цифровое телевидение Ростелеком неверный логин и пароль

Если Вы подключаете приставку в первые, то ещё раз проверьте правильность ввода логина и пароля с карточки, которую Вам дали при подключении услуги. Обратите внимание, что аутентификационные данные полностью цифровые — нет ни букв ни спецсимволов. Если всё 10 раз проверено и введено верно, тогда проблема опять же в настройках роутера. Когда приставка с прошивкой Ростелеком получает IP-адрес (любой, без разницы, из сети IPTV или от роутера) то она спокойно загружается до конца, пока дело не доходит до проверки авторизации. Если сервер недоступен, то авторизоваться конечно же приставка не сможет и будет постоянно ругаться на неверный логин. Поэтому снова лезем в веб-интерфейс маршрутизатора и проверяем конфигурацию.

7. Сообщение: Проводной интерфейс не доступен.

Эта ошибка чаще всего сигнализирует о проблемах на Вашей линии Интернет — трансляция мультикаста либо вообще не идет, либо прерывается.

цифровое телевидение Ростелеком проводной интерфейс недоступен

Попробуйте перезагрузить роутер и приставку. Иногда это просто глюк.Не помогает? Проверьте до конца ли воткнуты коннекторы в разъемы, нет ли повреждения на входящем в квартиру кабеле, либо кабеле, соединяющем ТВ-приставку и роутер.

8. Приставка Ростелеком не реагирует на пульт

При такой неисправности сначала полностью замените батарейки на новые. Не помогло? Читаем статью как настроить пульт Ростелеком, после чего сбрасываем его настройки кодом 977 и пробуем коды 3220, 3221, 3222, 3223

Примечание: Многие кстати пульт при переключении каналов по-старинке направляют на телевизор, а надо — на STB. Имейте это ввиду.

9. Звук на телевизоре не регулируется с пульта

Дело в том, что для того, чтобы громкость звука на телевизоре регулировать пультом Ростелеком — надо его сначала настроить по модель Вашего телевизора. Ссылку на статью по программированию пульта я привёл выше, в пункте 8.

10. Звук периодически пропадает. Изображение стабильное

Такое встречается при подключении IPTV STB через RCA-кабель (так называемые «тюльпаны»). Он как правило низкого качества. Попробуйте пошевелить разъемы. Если звук появляется — надо пропаивать кабель либо менять на новый.

11. Изображение на телевизоре зависает, картинка распадается, звук заикаться

Причин этого неприятного явления может быть несколько:Самая частая — сильная нагрузка на сам роутер либо на интернет-канал. Частое явление на ADSL-линиях. Исходя из собственной практики скажу, что это «болячка» любителей качать через торренты или файлообменные хабы. Клиент разгоняется, выжимая из линии максимум, а для ТВ уже не остаётся пропускной способности. Проверить просто — отключите от маршрутизатора или модема все устройства кроме ТВ-приставки Ростелеком и проверьте. Если изображение стало нормальным — то пробуйте настраивать приоретизацию трафика через механизмы QoS либо ограничивайте скорость загрузки на подключенных устройствах.

Вторая причина — повреждение кабеля от роутера до приставки. Частенько пользователи умудряются передавить LAN-кабель дверью или табуреткой, а потом ругаются на качество предоставляемой услуги. Поэтому я рекомендую сначала проверить целостность сетевых патчкордов по квартире, а заодно и хорошо ли сидят коненкторы в разъёмах. Возможно с одной стороны от не до конца воткнут.

Третья причина — проблемы на оборудовании Ростелеком.Тут может быть сбой работы коммутатора, неправильная настройка приоретизации трафика и т.п. Решается звонком в техническую поддержку.

12.Изображение есть только на 8 федеральных каналах. На остальных — черный экран

Так происходит в том случае, если Ваш логин заблокирован биллингом из-за неуплаты.В этом случае проверьте свой баланс в личном кабинете Ростелеком.

Вторая распространенная причина — абонент сам (или его домашние, дети или родственники) случайно активировали добровольную блокировку. Решение в этом случае — блокировку надо отключить через меню приставки. Если сами её отключить не можете — звоните в техподдержку.

Иногда причиной может быть сбой работы биллинга. Если денег на счету достаточно, а показывают только 8 каналов — звоните в техподдержку.

nastroisam.ru

Как настроить ТВ приставку через роутер Ростелеком?

Подключить интерактивное телевидение Ростелеком стало просто. Необязательно покупать оборудование: как роутер, так и приставку, через которую осуществляется телевещание, провайдер предоставляет абонентам в аренду за 1 рубль в месяц.

Установку оборудования производят сотрудники компании, когда подключают интернет. Но в некоторых случаях может потребоваться повторное подключение и настройка ТВ-приставки Ростелеком через роутер: при переезде по новому адресу или восстановлении обслуживания после длительного перерыва.

Схема подключения

Перед тем как начать использовать интерактивное телевидение Ростелеком, ТВ-приставку нужно подключить к роутеру и телевизору. Через роутер приставка получает данные телевещания и выводит на телевизор изображение и звук.

Блок питания приставки не рекомендуется подключать к сети, пока не будут завершены кабельные подключения. После того как будут соединены все провода и настроен роутер, ТВ-приставку Ростелеком можно включать в розетку. Устройство попытается настроить файловую систему и получить IP-адрес через сеть. Важно, чтобы соединение с интернетом при включении приставки уже было установлено. Настройка самой ТВ-приставки Ростелеком не требуется.

Сервис Интерактивное ТВ от Ростелеком позволяет подключить через роутер как одну, так и несколько приставок, – такая услуга называется Мультирум. Чтобы одновременная работа двух-трех ресиверов не сказалась на скорости закачки, рекомендуется настроить приоритизацию трафика в меню роутера.

Варианты подключения

Соединить ТВ-приставку с роутером можно тремя способами:

  1. Ethernet. Подключение через кабель является самым надежным вариантом, который лучшим образом обеспечивает плотность потока данных, необходимую для телевещания.
  2. Wi-Fi. В офисах Ростелеком в розничной продаже есть ТВ-приставки, поддерживающие WiFi, но они не предоставляются абонентам в аренду: такое устройство придется купить за полную стоимость.
  3. PLC. Технология PLC позволяет передавать данных через электросеть: установив один такой адаптер в розетку у роутера, а второй – у телевизора, проблема лишних проводов будет решена.

Настройка маршрутизатора

Роутеры, которые предлагает абонентам Ростелеком, как правило, легко настроить благодаря фирменной прошивке провайдера. Для доступа в интернет вводятся только логин и пароль, а интерактивное телевидение через такой роутер работает автоматически.

Чтобы настроить другой роутер (Asus, ZyXEL, TP-Link, D-Link) и подключить через него к телевизору приставку Ростелеком, потребуется выполнить ряд несложных действий, как правило, не вызывающих трудностей.

Роутер настраивается через браузер. Обычно его адрес в домашней сети — 192.168.1.1/ или 192.168.0.1/. Логин и пароль указаны на этикетке или в инструкции (Как правило логин:admin и пароль также admin).

Настройка роутера

Открываем браузер, вводим в адресной строке http://192.168.1.1

Далее Вам необходимо ввести логин и пароль от роутера, в моем случае это admin\admin

Далее Вам необходимо ввести логин и пароль от роутера, в моем случае это admin\admin

В конфигурации роутера для подключения ТВ принято выделять виртуальный порт LAN 4 или как у нас на ASUS LAN 3. Соответственно, приставка должна подключаться физически к четвертому порту на задней панели роутера.

TP-Link

Для настройки ТВ необходимо открыть панель управления роутером, затем во вкладке «Сеть» кликнуть на раздел «IPTV» и выбрать режим подключения «Мост/Bridge» и порт IPTV LAN 4.

TP-Link

Asus

Настройка отличается от устройств TP-Link: чтобы ТВ-приставка Ростелеком заработала через роутер Asus, придется конфигурировать больше параметров.

В интерфейсе старой прошивки требуется войти в подменю «Доп. настройки». Сначала во вкладке «ЛВС – Маршрут» нужно включить опцию IGMP (Многоадресная маршрутизация).Затем выбрать вкладку «WAN – Интернет-соединение» и настроить порт IPTV. Для сохранения настроек после каждого действия требуется нажатие кнопки «Применить».

Так же возможен такой вариант настройки:

В интерфейсе новой прошивки необходимо войти в меню «Локальная сеть». Сначала во вкладке «IPTV» нужно включить опции «IGMP Proxy» и «IGMP Snooping», а также выставить значение «1234» для параметра «UDP Proxy» и применить настройки.Затем, на той же вкладке нужно выбрать порт IPTV, не забыв еще раз применить настройки.

D-Link

Разработчики D-Link предусмотрели упрощенный вариант автоматической настройки. Чтобы воспользоваться им, необходимо перейти в панель управления и выбрать пункт меню «Мастер настройки IPTV».Все, что останется сделать – выбрать виртуальный порт.Подробная инструкция по изменению существующих настроек представлена в видео:

ZyXEL

Роутеры ZyXEL, поддерживающие IPTV, не требуют специальных настроек и уже после первого включения могут работать с телевидением Ростелеком. Через роутер сразу начинают поступать данные Multicast, но в некоторых случаях может потребоваться настройка виртуального порта ТВ-приставки Ростелеком. Для этого нужно в панели управления выбрать пиктограмму «Интернет». В открывшейся вкладке «Подключения» – кликнуть на строчку «Broadband connection».В появившемся окне настроить виртуальный порт LAN 4.

Устранение неполадок

Большинство проблем в работе телевидения Ростелеком можно решить, перезагрузив роутер и ТВ-приставку. Если перезагрузка не помогает, следует убедиться, что сумма на лицевом счете достаточна для списания за услуги интернета и телевидения. Также причиной неисправностей часто является плохой контакт кабеля или его повреждение.

После загрузки появляется мультик

После загрузки появляется мультик

Приставке не удается подключиться к серверу Ростелеком, с которого при первом включении заливается прошивка. При работающем интернете, причина этой ошибки кроется в неправильных настройках маршрутизатора. Проблема решается повторной настройкой роутера и перезагрузкой приставки.

Сообщение об ошибке IP-адреса

Сообщение об ошибке IP-адреса

Как и в первом случае, связаться с сервером Ростелеком приставке не позволяет роутер. Следует убедиться, что данные через роутер поступают на ТВ-приставку, затем повторно настроить маршрутизатор.

Сообщение об ошибке связи с сервером: «Ошибка загрузки»

Сообщение об ошибке связи с сервером Ошибка загрузки

Такой вид ошибки обычно возникает, когда MAC-адрес данной приставки не попадает в пул сервера Ростелеком. Эта проблема легко разрешима, поэтому уже через несколько минут после звонка в техподдержку интерактивное телевидение заработает.

Неверный Логин и Пароль – сообщение об ошибке загрузки

Неверный Логин и Пароль – сообщение об ошибке загрузки

Учетные данные для телевидения не содержат букв и состоят из 10-значного логина в формате 0122****** и 6-значного цифрового пароля. Причины, по которым сервер Ростелеком не принимает корректные данные, могут быть на стороне как абонента, так и провайдера. В первом случае следует правильно настроить роутер: приставка через него получает данные и IP-адрес, но телевидение Ростелеком не работает из-за выключенной опции IGMP. Второй случай свидетельствует о том, что услуга еще не привязана к лицевому счету и требуется обратиться в техподдержку для актуализации данных.

Проводной интерфейс недоступен

Проводной интерфейс недоступен

Сообщение свидетельствует о физическом повреждении канала данных. Если кабель визуально в порядке, необходимо создать заявку в Ростелеком: специалисты удаленно прозвонят линию и при необходимости направят техника для устранения неисправности.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

znaiwifi.ru

Что делать, если не работает ТВ приставка от Ростелеком

Любого нормального человека, мягко говоря, не устраивает, если некачественно работают оплачиваемые им сервисы. Тем не менее, технические сбои в работе оборудования неизбежны. Что делать, если не работает телевизионная приставка Ростелеком, типичные неисправности, которые могут возникнуть, и пути их самостоятельного устранения мы рассмотрим в статье.

Содержание статьи:

Проблемы с телевидением Ростелеком

не работает приставка РостелекомИтак, если возникли проблемы с интерактивным телевидением Ростелеком, необходимо, в первую очередь, локализовать проблему. Отсутствие тв-сигнала может быть вызвано несколькими причинами:

  • неполадки на стороне провайдера;
  • проблемы с работой роутера;
  • повреждение кабеля;
  • сломалась приставка.

Сегодня в фокусе внимания последний пункт перечня. Важно понимать, что львиную долю проблем с ТВ-приставкой Ростелеком можно легко и быстро решить самостоятельно, не обращаясь в службу технической поддержки компании. Начать стоит, как в известном анекдоте, с проверки, не отключено ли в вашем доме электричество.

Если приставка Ростелеком перестала работать неожиданно, вероятнее всего проблемы связаны с техническими работами по обслуживанию сети. Обратитесь в техническую поддержку для получения информации о сроках восстановления работоспособности сети.

Когда на помощь придет перезагрузка приставки Ростелеком?

Многие неисправности удается устранить классическим способом – обычным рестартом. При перезагрузке приставка Ростелеком проверит наличие обновленной версии программного обеспечения и в случае его наличия скачает и обновит прошивку устройства. Многие пользователи месяцами не отключают приставку от сети, поэтому обновления ПО не происходит. Для надежности не помешает перезагрузить роутер, а так же выдернуть кабель и подключить его заново.

И еще, после отключения роутера из сети, сначала включают роутер, который в норме грузится минуты три. Затем включаем приставку. На ней загораются лампочки, но приставка грузится не мгновенно. Придется подождать 4-5 минут.

увеличить скорость интернета от Ростелеком Медленно загружаются страницы? Узнайте, как увеличить скорость интернета от Ростелеком.

Как устранить самые распространенные неисправности роутеров Ростелеком, вы прочтете тут.

Данный способ обычно помогает, если приставка Ростелеком зависла однократно. Но возможен и противоположный вариант: после апгрейда приставка Ростелеком начинает тормозить, как раз из-за некорректно вставшего обновления. В этом случае попробуйте сбросить настройки приставки к заводским. Сделать это можно через главное меню девайса.

Некоторые умельцы самостоятельно перепрошивают приставку. Перспектива заманчивая, так как позволяет превратить средненький девайс, заточенный под Ростелеком, в полноценный медиа-центр. Но и риски высоки – иногда после проведенных манипуляций устройство просто не включается. С другой стороны, именно перепрошивка позволяет справиться с большинством «глюков» устройства, которые невозможно устранить другими способами. Для тех, кто с техникой «на Вы», рекомендуем не заниматься этим самостоятельно, а обратиться к специалистам техподдержки.

Другая, часто встречающаяся и легко решаемая проблема – некорректное подключение LAN-кабеля. Если при подключении были перепутаны разъемы, приставка работать не будет.

Тривиальные проблемы с приставкой Ростелеком

Рассмотрим наиболее частые неполадки в работе приставки, с которыми сталкивается пользователь и действия, которые он может предпринять для восстановления функционала.

Если на экране телевизора сообщение об ошибке «приставка Ростелеком не может получить IP-адрес» наиболее вероятно, есть проблемы с доступом к Интернету. Причина может быть как на стороне провайдера – авария или технический сбой, так и на стороне конечного пользователя – физическое повреждение кабеля или некорректная работа роутера. Отключите роутер от сети на несколько минут и включите заново. Не помогло? Звоните в техподдержку.

не работает тв приставка

Если ТВ-приставка Ростелеком не реагирует на пульт, попробуйте просто заменить батарейки. Если не поможет – настройте пульт заново самостоятельно или отнести в сервис.

Чтобы полноценно управлять работой телевизора с помощью пульта от приставки, требуется специальная настройка. Лучше, если это лично сделает технический специалист Ростелекома в момент подключения абонента к сети.

Типичная ситуация: показывают только федеральные каналы, а остальные, входящие пакет Ростелеком, не доступны. Наиболее вероятно, что телекоммуникационные услуги не были своевременно оплачены. Иногда доступ блокируется ошибочно. Если Вы уверены, что оплата проходила, возможно, Вы случайно заблокировали доступ к каналам. Позвоните по телефону горячей линии оператора для разъяснения ситуации.

оплатить услуги Ростелеком по лицевому счету Узнайте, как оплатить услуги Ростелеком по лицевому счету.

Как перебросить средства между счетами абонентов МТС и Ростелеком, вы прочтете здесь.

Для чего нужно знать номер лицевого счета и где его можно посмотреть: //o-rostelecome.ru/uslugi/nomer-licevogo-scheta/.

Бывают ситуации, когда воспроизведение видео- и аудио-сигнала тормозит. Изображение рассыпается, звук заикается. Обычно это связано с перегрузками сети. Попробуйте отключить остальные домашние устройства от интернета, проблема должна устраниться.

Основные «пожиратели» канала – закачки с файлообменников. Понимая это, можно самостоятельно регулировать уровень загруженности.

Если же картинка «в норме», но пропадает звук на приставке Ростелеком, видимо есть повреждения RCA-кабеля. Попробуйте пошевелить разъем. Если удается восстановить звук, проблема локализована. Замените кабель на новый.

Если выполненные манипуляции не помогли, смело несите приставку в сервис. Специалисты определят – сбои вызваны проблемами в аппаратной или программной части. А Вам, вероятнее всего, заменят устройство на новое.

Конечно, проблемы с Интерактивным телевидением возникать могут. Но эти неудобства с лихвой компенсируются набором возможностей, которые предоставляет новый формат. Не бойтесь лишний раз обратиться в службу технической поддержки – это единственный 100% действующий способ решения проблем.

Похожие статьи

o-rostelecome.ru

Настройка ТВ приставки Ростелеком через роутер

Чтобы смотреть кабельные каналы, стоит настроить IPTV приставку. Помимо услуг связи, компания также предоставляет кабельное телевидение с множеством каналов, среди которых каждый телезритель найдет что-либо интересное для себя. В статье мы опишем инструкцию по настройке и дальнейшему использованию ТВ приставки Ростелеком.

Содержание статьи:

Как подключить устройство к своему телевизору?

приставка РостелекомПрежде чем присоединять приставку к телевизору, посмотрим, что входит в её комплект:

  • приставка;
  • блок питания;
  • кабель для подключения к роутеру;
  • пульт дистанционного управления;
  • кабель-тюльпан;
  • HDMI-кабель;
  • батарейки.

Важно: HDMI-кабель предоставляется не всегда, поэтому этот вопрос рекомендуется уточнить непосредственно перед покупкой приставки.

Процедура подключения и настройки ТВ приставки Ростелеком несложная и не требует каких-либо специальных навыков. Сначала подключаем шнур блока питания в соответствующий разъем на устройстве, не вставляя пока его в розетку. Далее подключаем интернет-кабель одним концом в устройство, другим в роутер. как подключить приставкуЧтобы изображение выводилось на экране, необходимо подключить либо AV, либо HDMI-кабель. Если в комплекте нет HDMI-кабеля, а телевизор поддерживает эту технологию, то рекомендуется приобрести его для получения более качественного изображения. Итак, с проводами разобрались.

подключение AV и HDMI кабеля

Как настроить ТВ приставку Ростелеком?

Настройка ТВ приставки «Стандарт» Ростелеком также не представляет особых сложностей. Включаем телевизор и переводим его в видеорежим с помощью пульта дистанционного управления. Далее появится экран загрузки приставки, а через некоторое время вам предложат ввести логин и пароль, прописанные в договоре. Данные вводятся с помощью пульта дистанционного управления устройством. Если каналы уже настроены автоматически, то на экране появится окно с выбором каналов.

Важно: в некоторых ситуациях по окончании ввода имени пользователя и пароля устройство требует ввести PIN-код. Это значит, что установлено ограничение по возрасту. Введите 0000 или 1111. Если это не помогло, обратитесь в службу техпомощи для разблокировки по номеру 8 800 100 08 00.

Как настроить каналы на приставке Ростелеком и устранить различные неисправности?

Обычно каналы на приставке Ростелеком настраиваются автоматически, однако бывают случаи различных неполадок. Рассмотрим некоторые из них. Если на телевизоре синий экран, значит, неправильно выбран источник сигнала. На пульте телевизора необходимо выбрать правильный видеовход.

подключение домашнего телефона Ростелеком Узнайте, как осуществляется и сколько стоит подключение домашнего телефона Ростелеком.

Как настроить роутер Sagemcom fast 2804 v7 для IPTV от Ростелеком, можно прочитать тут.

Если по экрану бегает кролик, значит это проблемы с прошивкой. Еще раз проверяем правильность подключения, если все подключено правильно, необходимо звонить в техподдержку, чтобы они перепроверили настройки порта.

Изображение может зависать, а звук периодически пропадать. Попробуйте перезагрузить приставку. Если не помогло, отключите дома Wi-Fi, возможно он «съедает» весь трафик. Также причина может быть в плохом контакте разъёмов. Обычно HDMI-кабель решает эту проблему.

Если устройство транслирует не все каналы, то причиной тому может быть то, что вы не вовремя оплатили услуги, а также возможны различные технические сбои. Обратитесь в службу техпомощи для уточнения и устранения причин неполадки по номеру 8 800 100 08 00.

Дополнительные функции устройства

После настройки и подключения приставки Ростелеком к телевизору вам наверняка захочется полностью воспользоваться её богатым функционалом. Посмотрев видео вы узнаете, как пользоваться приставкой Ростелеком в полном объеме.

Одна из самых полезных функций устройства это поддержка TimeShift. Вы всегда сможете остановить телеэфир и продолжить просмотр в том месте, где вы остановились в удобное для вас время.

Компания Ростелеком обладает большой базой фильмов, которые вы можете просмотреть в любое время, выбрав на устройстве соответствующий пункт меню. Также приставка имеет множество полезных сервисов, среди которых прогноз погоды, курсы валют, социальные сети и карты мира. Такой широкий набор функций делает ваш телевизор чем-то большим и позволяет в полной мере насладиться мультимедиа-развлечениями.

Сброс настроек на ТВ приставке Ростелеком

Иногда требуется перепрошить устройство, чтобы оно приобрело какие-либо новые функции или улучшило свои качественные показатели. Здесь мы расскажем, как выполнить сброс настроек на приставке Ростелеком. Заходим в меню устройства и выбираем пункт Def.Settings. Нажимаем ОК, затем выбираем Exit&Save. Настройки сброшены.

В данной статье мы в подробностях рассмотрели, как настроить приставку IPTV компании Ростелеком. Надеемся, наша статья оказалась полезной для вас, и после её прочтения вы уже будете наслаждаться широким спектром услуг, предоставляемым компанией. Как и у любого сложного устройства, у приставки есть и достоинства и недостатки.

достоинства ТВ приставки

Среди плюсов можно выделить очень качественное изображение без «бликов», функция TimeShift, позволяющая поставить на паузу. Также богатый функционал приставки не даст скучать телезрителю. Недостатками является то, что если у вас в доме несколько телевизоров, тогда, чтобы пользоваться услугами компании необходимо будет покупать несколько устройств. Если вы не подключили пакет HD, то качество изображения не будет заметно на телевизорах с разрешением более 40 дюймов.

способы оплаты междугородних звонков Узнайте, какие существуют способы оплаты междугородних звонков.

Об использовании роутера в качестве модема, можно прочитать здесь.

Самостоятельно настраиваем роутер Qtech для интернета от Ростелеком: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/qtech-dlya-rostelekom/.

Учитывая все достоинства и недостатки данной приставки, абоненту следует сделать выбор: подключаться или нет. Стоит добавить, что для молодежи данное устройство может оказаться полезным, а для людей пенсионного возраста, которые смотрят не так много каналов, может быть и не имеет смысла приобретать данную технику.

Похожие статьи

o-rostelecome.ru

Как правильно настроить iptv-приставку от Ростелеком

Настройка ТВ-приставки РостелекомРостелеком — крупнейшая российская компания, специализирующаяся на предоставлении телекоммуникационных услуг населению в виде местной и сотовой связи, интерактивного телевидения, широкополосного доступа в интернет. В последнее время все большую популярность приобретает телевидение от Ростелеком.

Настройка тв-приставки является обязательной частью пользования данной услугой и в большинстве случаев вызывает ряд затруднений у пользователей. В данной статье рассмотрим, как настроить тв-приставку Ростелеком.

Настройка приставки Ростелеком

Настройка iptv-приставки Ростелеком начинается с подключения всех проводов путём их соединения с соответствующими разъемами. Далее настройка Ростелеком-приставки происходит в несколько этапов.

Включение приставки

Ответ на вопрос, как настроить приставку Ростелекома, начинается с включения приставки:

  • После подключения блока питания к электрической сети индикатор приставки, располагающийся на передней панели, загорается синим цветом.
  • После включения телевизора посредством пульта выбирается источник изображения путём нажатия на одну из имеющихся кнопок: Input, AV, Video Input.
  • При наличии SD необходимо выбирать AV Vidoe Input, при наличии HD — HDMI.
  • Успешная ростелеком-настройка приставки iptv характеризуется появлением на телевизионном экране окна, содержащего логин и пароль, куда необходимо ввести данные, содержащиеся на дне приставки.Настройка ТВ-приставки Ростелеком
  • Иногда после ввода логина система запрашивает PIN-код. В данном случае необходимо ввести 0000 или 1111. При безуспешном результате необходимо обращаться в службу технической поддержки.
  • В случае успешной активации на экране появится «Что посмотреть?»

Настройка STBНастройка ТВ-приставки Ростелеком

Далее в вопросе о том, как настроить приставку-ТВ Ростелеком, идёт настройка STB:

  • Настройки приставки iptv-Ростелеком разделены на «Системные» и «Мои». «Системные» оставляются по умолчанию.
  • В настройках «Мои» полезно будет установить возрастное ограничение, доступное в родительском контроле.Настройка ТВ-приставки Ростелеком

Функции

  • TimeShiftПредставленная функция позволяет остановить эфир путём нажатия на паузу, который затем можно возобновить с остановленного места. Также доступна перемотка эфира в случае пропуска каких-либо важных или интересных моментов.Настройка ТВ-приставки Ростелеком
  • ВидеопрокатВключает в себя огромное количество фильмов, которые разбиты по жанрам и категориям. Также с целью ускорения процесса существует поисковая функция.
  • СервисыТв-приставка осуществляет доступ к полезным сервисам в виде прогноза погоды, курса валют, социальных сетей и других.

Таким образом выглядит инструкция о том, как настроить iptv-приставку Ростелекома.

Как настроить пульт от приставки Ростелеком

В комплекте с тв-приставкой идёт пульт от Ростелеком. Как настроить приставку? Ответ на данный вопрос был бы неполным без настройки пульта дистанционного управления.

По коду производителя:

  • в одновременном режиме нажимаются ОК и TV, которые удерживаются на протяжении пары секунд до двойного мигания светодиода на кнопке TV;
  • посредством пульта набирается код, соответствующий модели телевизора;
  • проверяется правильность настройки путем переключения каналов или регулировки звука.Настройка ТВ-приставки Ростелеком

Автоматический кодовый перебор:

  • в одновременном режиме нажимаются ОК и TV, которые удерживаются на протяжении пары секунд до двойного мигания светодиода на кнопке TV;
  • вводится код 991;
  • нажимается одна из кнопок переключения каналов. Одновременно с этим пульт выбирает код из внутреннего списка, после нахождения которого телевизор автоматически выключается;
  • после включения телевизора нажимается ОК с целью сохранения кода;
  • при успешно проведённых действиях светодиод дважды мигнёт.

Выше была изложена подробная инструкция, информирующая о том, как настроить приставку Ростелеком-тв. Исходя из этого, можно сделать вывод, что вопрос о том, как настроить приставку от Ростелекома, не является сложным. Кроме того, использование данной приставки делает просмотр телевизора более удобным и функциональным.

telecomspec.ru