Мой Ростелеком. Ростелекому ру


Личный кабинет Ростелеком — вход и регистрация

Для удобства пользователей провайдеры телекоммуникационных услуг стараются постоянно модернизировать систему связи с абонентами. Одним из средств дистанционного управления услугами является личный кабинет компании Ростелеком, разработанный в 2014 году и предоставляемый пользователям абсолютно бесплатно.Ростелеком

Возможности

Личный кабинет – интерактивный модуль, предоставляющий абонентом право управлять услугами связи, интернетом и интерактивным телевидением удаленно, без посещения офисов, не прибегая к помощи службы технической поддержки.

Возможности клиента в личном кабинете Ростелеком:

  • контроль состояния текущего счета по предоставляемым услугам связи, история операций по счету;
  • возможность распечатать необходимую документацию, например, счета на оплату, заказать ежемесячную отправку документов по электронной почте;
  • статистика использования: анализ используемого трафика и расходы по услугам связи позволяют принять решение о смене тарифа на более оптимальный;
  • оплата услуг связи без комиссии (включая оплату электронными кошельками). Возможность настройки сервиса Автоплатеж, позволяющего контролировать своевременную оплату услуг;

Примечание! Для удобства пользователей предусмотрено несколько видов автоплатежа: при достижении минимального остатка, зачисление средств на начало месяца или ежемесячное пополнение счета в заранее выбранную дату.

Добавить услугу

  • подключение к бонусным программам, новостные рассылки об акциях компании;
  • при возникновении спорных вопросов в личном кабинете предусмотрена функция обратной связи со службой поддержки в чате или специальном разделе Помощь.

Преимущества:

  • нет необходимости связываться со службой поддержки РТК: в сервисе можно решить большинство вопросов самостоятельно;
  • дистанционное управление: клиенты могут спокойно ознакомиться с акционными предложениями и стартовыми наборами услуг, без давления операторов и менеджеров выбрать наиболее подходящие варианты;
  • получение необходимых сведений о состоянии счета в любое время.

Есть ли ПК приложение

Для удобства абонентов Ростелеком дополнительно разработал мобильное приложение «Мой Ростелеком». В мобильном приложении сохранен полный функционал сервиса, управление услугами полностью адаптировано под сенсорные экраны смартфонов или планшетов.

Мой Ростелеком

Примечание! Доступно в AppStore и GooglePlay.

Как зарегистрироваться

Регистрация в личном кабинете Ростелекома доступна как для действующих абонентов, так и до заключения договора. Регистрация осуществляется посредством онлайн заполнения небольшой анкеты на сайте

Последовательность действий для регистрации:

  1. В любом браузере перейти на портал Ростелекома и зайти на вкладку личный кабинет или напрямую проследовать по ссылке

Личный кабинет

  1. На странице регистрационной формы нажать на ссылку «создать Единый личный кабинет», расположенную снизу.

Единый личный кабинет

  1. Заполнить необходимые строки регистрационной анкеты: придумать логин и пароль.

Создать учетную запись

Примечание! Все поля, отмеченные * обязательны для заполнения

  1. После заполнения необходимых полей нажать на кнопку Продолжить.

Следует иметь в виду! Необходимо заранее ознакомиться с пользовательским соглашением, в котором прописаны основные условия пользования сервисом (доступен переход по ссылке).

Единый личный кабинет

  1. Для подтверждения создания личного кабинета система запросит дополнительную идентификацию пользователя: на номер, указанный в регистрационной анкете, поступит SMS-код

СМС код

При успешном прохождении идентификации на мобильный телефон поступит дополнительное SMS, содержащее сведения о сгенерированном в системе логине. Его следует использовать для последующих входов в личный кабинет.

Ростелеком

  1. На следующей странице регистрации следует ввести номер заключенного договора с РТК. Если в данный момент номер неизвестен или договор еще не заключен, ввод не обязателен: в этом случае следует нажать завершение регистрации без привязки счета.

Привязка лицевого счёта

Привязку лицевого счета можно будет осуществить в любое удобное время.

В результате всех проведенных операций была сформирована новая персональная страница пользователя на сайте РТК, позволяющая:

  • привязать лицевой счет и получать последнюю информацию о состоянии счета и истории операций по нему;
  • менять пароль;
  • добавлять информацию о пользователе;
  • привязывать социальные сети для быстроты входа в систему и т.д.

Учётная запись

Вход в личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей интернет-сервиса доступны следующие варианты авторизации в личном кабинете РТК:

  • используя сгенерированный логин и пароль;
  • используя привязку к социальным сетям;
  • используя лицевой счет абонента.

Для того чтобы воспользоваться возможностью входа через аккаунт в социальных сетях требуется:

  • В меню пользователя в личном кабинете выбрать управление привязками к социальным сетям

Главная

  • Нажать на иконку соответствующей социальной сети

Управление

  • Авторизоваться в соответствующей социальной сети и дать разрешение компании на доступ к информации пользователя

Разрешить

Если доступ разрешен, то сервис автоматически перенаправить в личный кабинет РТК.

По лицевому счету Ростелеком

Модернизация интернет-поддержки абонентов и обновление сайта компании позволили использовать более доступные варианты авторизации в личном кабинете, так как не всегда есть информация о лицевом счете, а привязка к социальным сетям делает вход в систему мгновенной.

Несмотря на это использование лицевого счета по-прежнему необходимо для получения следующих услуг:

  • оплата услуг связи, интернета и домашнего ТВ по лицевому счету;
  • информация о номере мобильного телефона, на который оформлен личный кабинет.

Посмотреть баланс

Каждый зарегистрированный абонент Ростелекома может ознакомиться с состоянием лицевого счета в личном кабинете пользователя на главной странице. Для этого необходимо пройти авторизацию любым доступным способом.

Баланс

Дополнительно доступны следующие способы проверки баланса:

  • через мобильное приложение РТК;

Лицевой счет

  • звонок в службу поддержки банка и воспользоваться голосовыми подсказками или дождаться ответа оператора;

Ответ оператора

  • личное посещение офиса ПАО Ростелеком;
  • для пользователей услуг связи Ростелеком доступна проверка баланса через USSD запрос *102#;
  • через банкоматы Сбербанка (в разделе оплаты услуг выбрать Ростелеком и ввести номер лицевого счета).

Следует иметь в виду! Для клиентов ПАО Сбербанк доступен способ проверки баланса по услугам РТК через Сбербанк Онлайн.

Тарифы

Информация о доступных тарифах мобильной связи, интернета и домашнего телевидения, актуальной для региона, размещена на официальном сайте компании.

Для ознакомления с информацией:

  1. Открыть главную страницу сайта и выбрать регион

Главная страница

  1. Навести курсор на интересующую информацию (пакеты, интернет, ТВ и т.д.)
  2. Выбрать ссылку Тарифы в открывшейся вкладке

Тариф

  1. Ознакомится с доступной информацией и стоимостью обслуживания, а также со сведениями о доступных в регионе акциях

Акции

  1. Выбрать подходящий абоненту тариф и нажать Подключить

Выбрать

Примечание! К каждому тарифу доступна более подробная информация на отдельной ссылке

Домашний интернет

Как подключить услугу

Личный кабинет Ростелекома предоставляет доступ не только к информации о состоянии лицевого счета абонента, но и дает возможность управлять подключенными услугами.

Для подключения дополнительных услуг следует:

  1. Пройти авторизацию в личном кабинете РТК;
  2. На главной странице личного кабинета выбрать ссылку заказа новых услуг

Единый личный кабинет

  1. Выбрать необходимую услугу

Выбрать услугу

  1. Нижняя часть заявки содержит строки, необходимые для заполнения

Заявка

  1. Система проверит доступность выбранной услуги в вашем регионе и предлагает варианты подключения

Варианты подключения

Настройка

  1. После проверки технической возможности подключения оператор свяжется по указанному в заявке номеру телефона для подтверждения подключения.

Оплата услуг банковской картой

ПАО Ростелеком предоставляет возможность оплаты услуг связи, интернета и ТВ различными способами без комиссии. Наиболее распространенный среди абонентов – использование банковской карты.

Для совершения платежа потребуется:

  1. В личном кабинете на главной странице перейти на оплату услуг банковской картой

Оплата

      • Выбрать лицевой счет для оплаты и ввести сумму платежа

Лицевой счет

    • Выбрать способ доставки чека – подтверждения оплаты

Выбрать способ

  • Заполнить реквизиты банковской карты

Заполнить реквизиты

  • Проверить введенную информацию и совершить платеж (потребуется двухфакторная аутентификация с вводом дополнительного sms-кода, пришедшего на мобильный телефон).
  • Проверить баланс на главной странице личного кабинета.

Как восстановить, если забыл пароль

Одним из наиболее часто задаваемых вопросов по работе с личным кабинетом РТК в службу поддержки является ситуация с потерей пароля и способы его восстановления.

При утрате пароля необходимо выполнить следующую последовательность действий:

  1. Открыть страницу регистрационной формы для входа в личный кабинет и перейти по ссылке «забыли пароль?»;

Забыли пароль

  1. Ввести логин, адрес электронной почты или мобильный телефон, указанные ранее при регистрации учетной записи для восстановления данных;

Восстановление

  1. Перейти на адрес электронной почты или ввести пришедший sms-код

Проверить почту

  1. Придумать новый пароль

Новый пароль

  1. Дождаться уведомления об успешно выполненной смене пароля и заново авторизоваться

Успешно изменен

Советы

Для решения любых сложных вопросов можно обратиться за помощью в службу поддержки абонентов РТК как по номерам горячей линии, так и по обратной связи в личном кабинете компании. Но есть список самых часто задаваемых вопросов, ответы на которые будут представлены далее.

Как настроить личный кабинет

Последовательность операций:

  • Авторизоваться в личном кабинете на сайте;
  • На главной странице ЛК отображается логин абонента. Нажатие на него приводит к раскладке основного меню сервиса;

Главная страница

  • В открывшейся вкладке выбрать необходимые настройки

Посмотреть задолженность

Для получения информации об остатке денежных средств на лицевом счете абонента предусмотрено несколько способов:

  • Звонок на горячую линию ПАО Ростелеком. Для получения информации по лицевому счету оператор потребует подтверждение личности: ФИО абонента, номер лицевого счета и указанный при регистрации адрес пользователя.

Горячая линия

  • Для зарегистрированных пользователей доступна возможность определить задолженность на главной странице в личном кабинете РТК.

Следует иметь в виду! Для данного способа необходима предварительная привязка лицевого счета к учетной записи пользователя.

  • С помощью мобильного приложения Мой Ростелеком, доступного для смартфонов и планшетов в AppleStore и GooglePlay.
  • Банкоматы и терминалы Сбербанка: метод доступен для всех абонентов Ростелекома, даже не являющихся клиентами ПАО Сбербанк. Информация о балансе отобразиться на экране терминала оплаты при выборе услуги Переводы и платежи – интернет и телевидение и ввода лицевого счета.
  • Через личный кабинет в Сбербанк-онлайн для владельцев карт Сбербанка. Необходимо авторизоваться в сети, перейти на вкладку Платежи или через меню быстрого поиска выбрать оплату Ростелеком.

Через Сбербанк-онлайн

  • Посредством USSD-запроса: комбинация *102# и клавиша вызова

Примечание! Доступно только для пользователей мобильной связи Ростелеком.

  • Автоинформатор системы. В личном кабинете на сайте rostelecom предусмотрена возможность подключения услуги автоинформирования о появляющихся задолженностях. Также можно заказать рассылку счетов на оплату на электронную почту.
  • Обращение лично в офис Ростелекома.

Узнать номер телефона по лицевому счету

Бывают случаи, когда пользователь может забыть номер домашнего телефона. Чтобы узнать информацию о нем доступно несколько вариантов действий:

  1. Посмотреть заключенный договор;
  2. Позвонить на горячую линию Ростелекома и уточнить информацию после идентификации личности;
  3. Проверить данные в личном кабинете: данный способ доступен только в том случае, когда лицевой счет по договору был дополнительно привязан к личному кабинету

Не входит в личный кабинет

При авторизации в личном кабинете у пользователя могут возникать проблемы с входом в учетную запись.

Возможные причины и пути решения проблемы:

  • Неправильно набран логин или пароль.

Действия:

  • Нажать на кнопку восстановления пароля;
  • Ввести данные, необходимые для авторизации – логин, электронный почтовый адрес или номер телефона, который закреплен в учетной записи;
  • Ввести в форму полученный по телефону код или перейти по ссылке восстановления пароля, поступившей на электронную почту.
  • Некорректная работа браузера.

Действия: попробовать авторизоваться в ином браузере. Если вход в учетную запись был осуществлен, значит, была проблема ошибки используемого браузера. Следует обновить его до последней версии, очистить кэш и выполнить перезагрузку компьютера, затем повторить попытку авторизации.

  • Абонент не зарегистрирован.

Действия: пройти регистрацию, заполнив анкету на сайте

  • Сбой интернет-соединения.

Действия: проверить работу интернета, попробовав загрузить сторонние сайты в новых вкладках. Если интернет-соединение недоступно, то следует перезагрузить роутер и компьютер. В случае, когда проведенные мероприятия не решили проблему необходимо обратиться к поставщику услуг.

  • Компьютерные вирусы

Скачать антивирус (рекомендуется пользоваться только известными программными продуктами), запустить приложение и осуществить полное сканирование системы. После окончания сканирования перезагрузить ПК.

  • Проблемы сервера

Часто проблемы с входом в учетную запись на сайте Ростелекома могут возникать в связи с техническими работами на сервере компании. В данном случае можно осуществить попытку авторизации спустя время или обратиться в службу технической поддержки для получения информации о сроках устранения неполадок.

Как оплатить оборудование

При подключении услуги интерактивного ТВ компания Ростелеком предоставляет пользователя SТВ приставку. Плата за пользование арендным оборудованием может осуществляться несколькими способами:

  1. На официальном сайте компании по номеру лицевого счета. В личном кабинете в разделе платежей выбрать пункт «Оплата по номеру выставленного счета». Далее необходимо ввести номер лицевого счета и номер выставленного от Ростелекома счета за аренду приставки.
  2. Используя платежные терминалы, расположенные по городу. Например, плату за оборудование Ростелеком возможно осуществлять через Связной, Русский стандарт, Киберплат и т.д.
  3. При личном посещении офисов Сбербанка или Почты России. Для этого необходимо распечатать сформированный чек (отображается в разделе оплата в личном кабинете) и сканировать штрих-код.

Примечание! Владельцы карты Сбербанка могут производить платежи через Сбербанк Онлайн.ОплатаСчета на оплату

Заключение и выводы

Компания Ростелеком – один из лидеров рынка телекоммуникационных услуг в России. В связи с расширением степени охвата территории деятельности ПАО внедряет все новые опции, доступные каждому абоненту для решения их вопросов. Одной из таких опций является бесплатный единый личный кабинет. Данная услуга представляет собой интерактивный модуль, позволяющий пользователям не выходя из дома самостоятельно подключать и отключать имеющиеся услуги от Ростелекома, оплачивать счета, получать доступную и своевременную информацию о состоянии лицевого счета, получать сведения о нововведениях и акциях.

Кроме того, для абонентов было разработано мобильное приложение, содержащее полный функционал личного кабинета на сайте компании. У пользователей появилась возможность управлять услугами оператора дистанционно в любое удобное время с экранов смартфонов и планшетов.

rostelekomu.ru

Ростелеком LK.RT.RU личный кабинет- как зайти в лицевой счет, как зарегистрироваться

Адреса и номера телефонов

В городе Выборг работает 1 отделение «Ростелекома». Все они предлагают полный спектр телекоммуникационных услуг

Адреса и номера телефонов

В городе Красноуфимск работает 1 отделение «Ростелекома». Все они предлагают полный спектр телекоммуникационных услуг

Адреса и номера телефонов

В городе Клин работают 2 отделения «Ростелекома». Все они предлагают полный спектр телекоммуникационных услуг

Адреса и номера телефонов

В городе Кропоткин работают 4 отделения «Ростелекома». Все они предлагают полный спектр телекоммуникационных услуг

Адреса и номера телефонов

В городе Кирово-Чепецк работают 3 отделения «Ростелекома». Все они предлагают полный спектр телекоммуникационных услуг

Адреса и номера телефонов

В городе Юрга работает 1 отделение «Ростелекома». Все они предлагают полный спектр телекоммуникационных услуг

Адреса и номера телефонов

В городе Озёрск работают 2 отделения «Ростелекома». Все они предлагают полный спектр телекоммуникационных услуг

Адреса и номера телефонов

В городе Бузулук работает 1 отделение «Ростелекома». Все они предлагают полный спектр телекоммуникационных услуг

my-rostelecom.ru

Не официальный сайт Ростелеком - всё об услугах и новостях компани

тв-приставка ростелеком для интерактивного тв 2.0

  О том, что такое интерактивное телевидение Ростелеком, как его подключить и какое необходимо для этого оборудование, мы рассказывали в предыдущих статьях. Сегодня мы подробней коснёмся оборудования и просмотра телевидения у себя дома, а темой для разбора станет ТВ-приставка Ростелеком с возможностью подключения по Wi-Fi для просмотра интерактивного телевидения версии 2.0. Здесь вы найдёте полное описание… Читать далее »

Раздел: Оборудование

  Из-за конкуренции сотовых операторов и постоянно увеличивающегося аппетита пользователей, мобильная связь становится разнообразней и дешевле. Появляются всё новые и новые услуги и фишки, но самым главным не смотря на это остаются мобильная связи и интернет. Нам уже не хватает предоплаченных минут и гигабайт трафика из чего возникает спрос, а сотовые компании в свою очередь… Читать далее »

Раздел: Мобильная связь 5g интернет

   Что такое 5G сеть? — Это мобильная связь пятого поколения, где выше скорость и больше возможностей, простыми словами, но с точки зрения науки и технологий это весьма сложная организация беспроводной передачи сигнала со своими стандартами и характеристиками. Если вспомнить историю сетей 4G,3G,2G и ранее, то я думаю все без исключения укажут на скорость технологического… Читать далее »

Раздел: Новости Ротелеком связь для юридических лиц

  Мобильная связь, которая с начала 2000-х годов вошла в нашу повседневную жизнь уже давно набрала обороты среди граждан и до сих пор пользуется активным спросом, ведь это удобно, комфортно и доступно. В одной из наших предыдущих статей мы рассказывали о тарифах на мобильную связь Ростелеком для физических лиц, сейчас же речь пойдёт о тарифах… Читать далее »

Раздел: Тарифы Флагманский офис ростелеком

  Если вы пользователь услуг связи ПАО «Ростелеком», либо собираетесь им стать, то вы обязательно должны знать, есть ли в вашем городе отделения, куда можно обратится по любым вопросам, связанным с телекоммуникационными услугами компании. Здесь вы найдёте точный физический адрес офиса Ростелеком именно в вашем регионе, а также часы приёма и телефон для справок и… Читать далее »

Раздел: Услуги Джордан Белфорд на телефоне «Волк с Уол Стрит»

  Хорошая новость для абонентов Ростелеком на услуги связи, ведь компания подготовила специальный тариф для тех, кто любит много, очень много общаться, или как говориться «висеть на телефоне». Вспомните, ведь наверняка многие звонили с домашнего телефона на мобильный, чтобы сэкономить, потому что с мобильного не всегда было выгодно звонить за пределы вашего региона. И даже… Читать далее »

Раздел: Домашний телефон логотипы НХЛ по 2013 год

  На экранах Интерактивного ТВ Ростелеком, компания запустила показ спортивного канала «Eurosport Gold». На канале телезрители увидят все матчи НХЛ — Национальной Хоккейной Лиги. Трус не играет в хоккей, а уж тем более не смотрит наверное, поэтому захватывающие игры на льду с шайбой, по достоинству оценят все настоящие мужчины и любители большого спорта. NHL это… Читать далее »

Раздел: Новости цифровое телевидение онлайм

  ТВ от ОнЛайм Цифровое телевидение Ростелеком это технология передачи высококачественного изображения в HD и 3D форматах на ваши телевизоры. Просмотр более чем 170 HD и цифровых каналов. Одним из преимуществ услуги является беспроводное подключение. Никаких лишних проводов и соединений. Простое и лёгкое подключение, которое вы можете выполнить самостоятельно, без помощи квалифицированных специалистов. Как подключить… Читать далее »

Раздел: Тарифы интерактивное телевидение ростелеком

  Интерактивное телевидение Ростелеком это современный взгляд на просмотр множества телеканалов, и что самое главное, это участие зрителя в графике своего времепровождения перед плазменным или жк-экраном. То есть просматривать любимые телепередачи можно когда угодно, где угодно, вплоть до записи, перемотки и т.п. Всё это благодоря услуге интерактиного тв и специального оборудования, о котором мы сегодня… Читать далее »

Раздел: Оборудование оплата банковскими картами через терминал

  У многих из нас имеется банковские карты платёжных систем, таких как VISA или MasterCard, и не для кого не секрет, что оплачивать ей услуги не составляет большого труда. Для оплаты услуг Ростелеком банковской картой, достаточно лишь наличие под рукой интернета и пару минут вашего драгоценного времени. Как оплатить Ростелеком и какие ещё есть способы,… Читать далее »

Раздел: Оплата услуг

rostelecomuna.ru


Смотрите также