Нальчик. Городской интернет-портал. Ростелеком 11818


Услуги Call-центра ОАО "Ростелеком"

НОМЕРА ДОСТУПА ДЛЯ АБОНЕНТОВ НАЛЬЧИКА К ИНФОРМАЦИОННО - СПРАВОЧНЫМ И ЗАКАЗНЫМ СЛУЖБАМ КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОГО ФИЛИАЛА ОАО «Ростелеком» (звонок  бесплатный)

11809 городская  справочная  служба о  номере  телефона  физического  и  юридического  лица  по  полным  данным.
11871 прием  и  предоставление   междугородных   и  международных  переговоров  по  заказной  системе  обслуживания;  (аб-там  Ростелеком  и  РТК)
11870 междугородная  справочная  служба  о  кодах,  тарифах,  разнице  во  времени  между  городами  России,  СНГ и  Дальнего  зарубежья.    Порядок  набора  по  АМТС.  (Информация  предоставляется  аб-там  Ростелеком,  РТК,  МТТ)
11869 справочно-информационная  служба  по  услугам  Ростелеком,  РТК,  МТТ(информация  о  проводимых  акциях,  вводе  новых  услуг).
11888 справка  о  задолженности  по  услугам  связи.(в тональном  режиме  информацию  выдает  IVR,  в  импульсном  -  телефонист)
11818 техническая  поддержка  абонентов  Интернет
11858 Клиентская  поддержка  абонентов Кабардино-Балкарского   филиала    ОАО  «Ростелеком».

Платная  информационно-справочная  служба(оплата  начисляется  только  за  предоставленные  услуги)

11899 (городская   платная  информационно-справочная  служба)

  • информация  о  номере  телефона  физического  и  юридического  лица  по  неполным  данным;
  • информация  о  номере  телефона  абонента  юридического  лица по роду  деятельности, адрес  юридического  лица;
  • проезд  по  городу  на  муниципальном  транспорте;
  • местонахождение  улиц  в  Нальчике;
  • индекс почтового  отделения  по  КБР;
  • соединение с  «закрытым  номером»;
  • время  отправления  поездов с железнодорожной  станции Нальчика;
  • движение  воздушных  судов из  аэропортов  России;

11871

  • информация  о  номере  телефона   справочных  служб  России;
  • разговор  с  таксофона,  за  счет  вызываемого  лица;
  • разбудить  в  нужное  время,  напомнить  о  предстоящих    делах.

 

ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ СВЯЗИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ КАБАРДИНО-БАЛКАРСКИМ ФИЛИАЛОМ ОАО «Ростелеком», ПОСРЕДСТВОМ ГОЛОСОВОГО МЕНЮ «IVR»(телефонный  аппарат  в  тональном  режиме, звонок   платный)

11882 (для  абонентов    районов  8-866-11882) - Детская  страничка,самым  маленьким  абонентам  предоставляется  возможность  прослушать  любимые  сказки  и  песни  по  телефону.
11883 (для  абонентов  районов   8-866-11883) - Гороскоп, абоненту предоставляется  возможность  прослушать  гороскоп  на  неделю  по выбору   знака  зодиака.
0908 справочно-информационная  служба  по  услугам Мегафон
08109 справочно-информационная  служба  по  услугам Билайн

 

НОМЕРА ДОСТУПА ДЛЯ АБОНЕНТОВ РАЙОНОВ К ИНФОРМАЦИОННО- СПРАВОЧНЫМ И ЗАКАЗНЫМ СЛУЖБАМ КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОГО ФИЛИАЛА ОАО «Ростелеком»(звонок  бесплатный)
8-148 городская  справочная  служба о  номере  телефона  физического  и  юридического  лица  по  полным  данным.
8-121 прием  и  предоставление   междугородных    и международных  переговоров  по  заказной  системе  обслуживания;(абонентам  Ростелеком, РТК)
8-140 междугородная  справочная  служба  о  кодах,  тарифах, разнице  во  времени  между  городами  России,  СНГ  и  Дальнего  зарубежья. Порядок  набора  по  АМТС.  (Информация  предоставляется  абонентам  Ростелеком, РТК,  МТТ)
8-866-11869 справочно-информационная  служба  по  услугам  Ростелеком.
8-866-11818 техническая  поддержка  абонентов  Интернет. 1 и 2 линия.
8-866-11888 справка  о  задолженности  за  услуги  связи (только  посредством  IVR в  тональном  режиме)
8-866-11858 Клиентская  поддержка  абонентов  Кабардино-Балкарского   филиала    ОАО  «Ростелеком».     Услуга  предоставляется  посредством  голосового  меню «IVR»

Платная  информационно-справочная  служба(оплата  начисляется  только  за  предоставленные  услуги)

8-149 Предоставляемые  услуги:
  • информация  о  номере  телефона  физического  и  юридического  лица  по  неполным  данным;
  • информация  о  номере  телефона  абонента  юридического  лица по  роду  деятельности,  адрес  юридического  лица;
  • проезд  по   Нальчику  на  муниципальном  транспорте;
  • местонахождение  улиц  в  Нальчике;
  • индекс почтового  отделения  по  КБР;
  • соединение с  «закрытым  номером»;
  • время  отправления  поездов с железнодорожной  станции Нальчика;
  • движение  воздушных  судов   из  аэропортов  России;
8-121 (услуги  предоставляют  телефонисты заказной  службы)                 
  • номер  телефона   справочных  служб  России:
  • разговор  с  таксофона,  за  счет  вызываемого  лица;
  • разбудить  в  нужное  время,   напомнить о  предстоящих   делах;

 

Узнать подробнее о тарифах на информационно-справочные услуги  Кабардино-Балкарского филиала ОАО "Ростелеком" можно на странице: http://kbt.stcompany.ru/service/inf-sprav

Абоненты  любого  региона   России   могут  получить  информацию  об  услугах  предоставляемых  Ростелеком  по  номеру  доступа   8-8003021869. Звонок  бесплатный.

www.nalchik.ru

Как позвонить в службу техподдержки Ростелеком

Далеко не каждый пользователь услуг Ростелеком может устранить возникающие неполадки в работе интернета, телевидения и телефонии самостоятельно. К счастью, на такие случаи у компании имеется большой штат квалифицированных мастеров. Вам не придется привлекать сторонних специалистов и платить за их услуги. Техники Ростелекома помогут вам удаленно, либо выедут на дом, чтобы устранить техническую неисправность в оборудовании. Поговорим о том, как позвонить оператору Ростелеком и получить квалифицированную помощь именно по вашей проблеме.

Содержание статьи:

Структура технической поддержки Ростелеком

звонок операторуСервисная служба компании Ростелеком состоит из трех крупных отделов:

  • техподдержка интернета и ТВ;
  • бюро ремонта телефонии;
  • служба поддержки абонентов сотовой связи.

Каждый отдел специализируется исключительно в своей отрасли. Поэтому, перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов. Максимум, вам продиктуют номер, по которому нужно обратиться.

Отдельно хотелось бы сказать о службе поддержки интернета и ТВ. Она также состоит из трех групп специалистов. После того, как вы позвоните в техническую поддержку Ростелеком, вы попадете на техников первой линии. Они могут информировать вас о массовых авариях по вашему региону, проверить ограничения по услугам за неуплату, предоставить данные для настройки оборудования и пошагово продиктовать вам алгоритм этих настроек. Доступа к вашему модему и технике на станции у них нет, как и волшебной кнопки «включить интернет». Чаще всего данные специалисты находятся даже не в вашем городе.

При невозможности решить вашу проблему своими силами, специалист оформит от вас заявку на техников второй линии. Эти мастера также будут общаться с вами по телефону, но свяжутся с вами сами в течение суток. У них есть возможность подключиться к вашему порту и провести на нем ряд настроек. Информации о том, как позвонить в техподдержку второй линии Ростелеком, у оператора, принимающего ваш первый звонок, нет, как и возможности вас переключить.

не работает домашний телефон Узнайте, что делать, если не работает домашний телефон от Ростелеком.

Как узнать свой действующий тариф на интернет, где ознакомиться с актуальными предложениями и сменить тарифный план на более выгодный, можно прочитать тут.

С выездными специалистами, которым ваша заявка переводится только в крайних случаях, также невозможно связаться напрямую даже сотрудникам абонентского отдела. Они свяжутся с вами самостоятельно, чтобы согласовать время прихода. Учтите этот факт пред тем, как позвонить в техподдержку Ростелеком и просить соединить вас напрямую с мастером.

Как позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного

Самый простой способ выяснить нужные координаты для вызова мастера – обратиться в справочную службу компании. Как позвонить в справочную Ростелекома, указано на сайте провайдера и в его многочисленных рекламных буклетах и баннерах. Наберите с мобильного телефона номер 8-800-1000-800, и вы попадете по адресу!

Первое, что вы услышите после звонка, это голосовое меню, в котором будут перечислены наиболее частые тематики обращений абонентов. Выберите свою и нажмите на клавиатуре телефона нужную цифру. Так вы быстрее попадете на специалиста, компетентного именно в вашей проблеме.

техническая поддержка Ростелеком

По данному номеру Ростелеком можно позвонить оператору с мобильного и с домашнего телефона. Звонок в любом случае будет бесплатным. Но при звонке со стационарного аппарата, не забудьте перевести его в тональный режим, чтобы воспользоваться возможностями меню.

Как позвонить в ремонт телефонов Ростелеком

По номеру 8-800-1000-800 вы можете позвонить в Ростелеком с мобильного для решения практически любого вопроса. Ваш звонок попадет в единый контактный центр, обслуживающий несколько регионов. Но в случае поломки стационарного телефона, вам здесь помочь не смогут.

Максимум, что сумеет сделать специалист, это продиктовать вам городской номер бюро ремонта телефонии, расположенного в вашем населенном пункте. Эти же данные вы сможете узнать в телефонной справочной службе своего города, или на сайте Ростелекома. О том, где их искать на портале, мы поговорим чуть ниже.

Внимание: бюро ремонта телефонии работает только с телефонами, подключенными по меди. Если вы являетесь пользователем SIP-телефонии (связь по оптоволоконному кабелю), вам нужно обратиться в техподдержку по услугам интернета.

Техподдержка мобильной связи Ростелеком

С недавнего времени перестал быть актуальным вопрос, как позвонить оператору Ростелеком — мобильная связь от РТК передана компании Tele2. По любой возникшей у вас проблеме с работой сотовой связи, расчетами и прочими услугами компании, вы можете позвонить по единому номеру 611. Есть и другой способ связаться с оператором – заказать звонок на сайте или оставить там письменное обращение.

Чтобы получить обратную связь от Tele2, зайдите на официальный сайт компании и выберите раздел «Помощь». Найдите на странице розовый блок под заголовком «Контакты и адреса» и выберите в нем строку «Обратная связь».

сайт Теле2

Перед вами откроется небольшой опросник, где вам предложат выбрать тему обращения и некоторые другие параметры. После его заполнения вы увидите поле, в которое сможете ввести ваш вопрос/претензию/благодарность и контакты для связи.

Сайт оператора Ростелеком – узнайте, как позвонить бесплатно!

Если вы не хотите долго висеть на трубке, чтобы получить в справочной номер нужного вам подразделения РТК, воспользуйтесь сайтом компании. Здесь вы сможете узнать, как позвонить в Ростелеком с домашнего телефона по короткому номеру, уточнить прямые контакты бюро ремонта телефонии или отдела продаж. Здесь же можно оставить заявку на обратный звонок от специалистов поддержки компании.

оплачивать интернет от Ростелеком Узнайте о самых удобных способах, позволяющих оплачивать интернет от Ростелеком.

О том, как подключить услугу Гудок, можно прочитать здесь.

Как настроить WI-FI роутер d-link dir-615: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/d-link-dir615/.

Чтобы выяснить, как позвонить оператору Ростелеком, на официальном сайте выберите раздел «Для себя», подраздел «Поддержка». Пролистав страницу немного вниз, вы увидите большую оранжевую кнопку «Задать вопрос». Нажав на нее, вы получите к заполнению форму, где можете указать свои контактные данные и описать свою проблему. Ваша заявка будет рассмотрена специалистами в течение суток.

как связаться с техподдержкой Ростелеком

Чуть ниже кнопки есть ссылка «Вся контактная информация». Кликнув по ней, вы попадете в список телефонов оператора, актуальных для вашего населенного пункта. Внимание: не забудьте выставить свой город в заголовке сайта, чтобы получить достоверные данные.

И напоследок еще один важный совет. По вопросам интернета и телевидения лучше всего позвонить в Ростелеком с мобильного. Так вы сможете, не прерывая разговора с оператором, подойти к роутеру и компьютеру, перезагрузить модем или поменять схему шнурового соединения. И, конечно, звонить в техподдержку стоит только тогда, когда вы находитесь рядом с неработающим оборудованием. Службы Ростелекома работают круглосуточно, дозвониться до них вы сможете в любое время!

Похожие статьи

o-rostelecome.ru

куда звонить при определенных проблемах

ТехподдержкаРостелеком – это одна из крупнейших телекоммуникационных компаний нашей страны. Услугами стационарной связи, платного телевидения и интернета пользуются тысячи людей во всех уголках России. Компания является лидером в сфере предоставления интерактивного телевидения и высокоскоростного доступа в глобальную сеть, а в некоторых регионах – крупнейшем оператором мобильной связи.

Внештатных ситуации, при таком размахе работы, избежать невозможно. Решений требуют и различные вопросы, возникающие у клиентов в процессе работы с оператором связи. По вышеперечисленным причинам в компании была создана техническая поддержка по всем предоставляемым типам услуг. Благодаря внимательному отношению к абонентам техподдержка Ростелекома заслужила статус высокоэффективного и профессионального средства взаимодействия компании и клиентов.

Ростелеком: номер техподдержки

При возникновении вопросов, наиболее правильным способом их решения будет разговор с оператором Ростелеком. Номер тех. поддержки следует выбирать в соответствии со сферой, в которой возникли вопросы. Благодаря обращению в специализированный отдел удастся добиться максимально быстрого решения проблемы. Если не удается точно понять, в какой области лежит вопрос, то можно звонить по любому указанному ниже номеру.

Ростелеком: как дозвониться до техподдержки

Единый номер техподдержки8-800-707-18-11
Служба поддержки физических лиц8-800-181-18-30
Служба продаж8-800-100-08-00
Справочная8-800-707-18-00

На официальном сайте для каждого региона можно найти следующие номера служб Ростелеком: интернет-поддержка, автоматическое информирование, заказ переговоров между разными странами. На сайте можно найти адрес тех. поддержки Ростелекома для интересующего региона. Если дозвониться до поддержки не получается, то следует отправить письмо на электронный адрес компании Ростелеком. Тех. поддержка, после рассмотрения проблемы свяжется с вами и предоставит инструкции по ее решению.

telecomspec.ru