Что делать — при подключении к интернету выдает ошибка 691 windows 7 или windows 10. Ошибка 691 ростелеком


691 ошибка при подключении к интернету windows 7(8,10)

При подключении к сети «Интернет» иногда возникают различные ошибки, сигнализирующие о неисправностях или проблемах. Одна из наиболее распространенных – 691 ошибка. Рассмотрим, в каких ситуациях она возникает, какие решения для ее исправления существуют.

Что значит ошибка 691

Ошибка 691 возникает при подключении интернета на рабочей станции и выглядит следующим образом. На экране монитора появляется сообщение о том, что логин и пароль, указанные пользователем, запрещены при использовании подключения.

Ошибка 691Перечислим причины возникновения ошибки 691:

  1. Введены неверные учетные данные.
  2. Недостаточно средств на личном счете клиента.
  3. Межсетевой экран блокирует исходящее соединение с оборудованием поставщика услуг интернета.
  4. Неверный IP-адрес сервера VPN провайдера.

Решить проблему «Сбой подключения: ошибка 691» можно несколькими способами.

Как исправить ошибку 691

В зависимости от причины возникновения неполадки следует применять решение. Ниже указаны основные методы с подробными инструкциями. Также даны пояснения, в каких случаях возникла данная ошибка.

Проверка правильности логина и пароля

Самое распространенное явление – неверно указанные учетные данные.

CapsLockОшибка 691 возникает на этапе заполнения пользователем своих учетных данных при подключении к сети «Интернет» в Windows 8.

Сразу проверяем язык ввода символов и включен ли CapsLock. Удаляем только что введенную информацию, а потом пробуем вписать еще раз.

Важный момент! Пароль «чувствителен» к регистру, то есть, заглавная и маленькая буква – это два разных символа.

Довольно часто выпадает ошибка 691 у «Ростелекома», так как провайдер придумывает сложные пароли для клиентов.

Также стоит проверить, чтобы стоял отмеченным пункт «Безопасный вход». Для этого в свойствах подключения нужно перейти на вкладку «Безопасность» и проверить установку данного параметра.

Проверка баланса

Отрицательный баланс на счете клиентаЕще один распространенный вариант рассматриваемой ошибки – отрицательный баланс на счете клиента. Чтобы проверить расчетный счет, необходимо войти в личный кабинет. При минусе на балансе достаточно просто полнить его.

Ошибка 691 в таких ситуациях проявляется на самом первом этапе подключения к интернету, например, в ОС Windows 10.

Перезагрузка маршрутизатора

Перезагрузка маршрутизатораПроблемы с подключением к интернету также возникают из-за сетевого устройства. Например, на маршрутизаторах провайдера «Дом. ру» ошибка 691 появляется из-за старой версии прошивки устройства при подключении ко «всемирной паутине».

В сложившейся ситуации есть два выхода.

  1. Первый – перезагрузка роутера и попытка подключиться снова.
  2. Второй – обновить ревизию сетевого устройства до актуальной версии.

Перезагрузка осуществляется при помощи отключения питания роутера либо через меню конфигурации маршрутизатора.

Во втором случае понадобится зайти на официальный сайт производителя, а потом скачать актуальную версию ревизии. Процесс обновления можно запустить, используя веб-интерфейс маршрутизатора. После обновления роутер понадобится перезагрузить и снова выставить настройки к сети «Интернет».

Проверка активности wi-fi-адаптера

Wi-fi AnalyzerОшибка 691 часто возникает на компьютере под управлением Windows XP при использовании внешнего Wi-Fi-адаптера. Это связано с тем, что операционная система не поддерживает большинство сетевых карт, и для них нет подходящих драйверов.

Для проверки работоспособности устройства рекомендуется воспользоваться приложениями на мобильных устройствах, например, wi-fi Analyzer.

После запуска утилиты потребуется выбрать беспроводную сеть. Программа просканирует радиус действия wi-fi, основные характеристики соединения и представит результат в виде графика на экране смартфона.

Если у пользователя на коммуникаторе отображается отличный уровень сигнала, а на компьютере отсутствует связь, значит, проблема заключается в беспроводном адаптере. Возможно, он вышел из строя или у него проблемы с драйверами.

В первом случае стоит купить новый, а про второй вариант будет рассказано ниже в разделе «Обновление драйверов сетевой карты».

Проверка брандмауэра Windows

Проверка брандмауэра WindowsОшибка 691 также возникает из-за политик межсетевого экрана по отношению к входящему трафику, использующему и подключаемое подсоединение Windows 7. Файервол способен ложно блокировать исходящие/входящие соединения, что, в свою очередь, приводит к блокировке связи с сервером провайдера.

Чтобы исправить данную ситуацию, необходимо зайти в параметры безопасности брандмауэра и добавить в исключения адрес сервера поставщика услуг интернета.

После этого проверяем доступность к глобальной сети.

Антивирус

Отключить антивирусАнтивирусные приложения так же ложно срабатывают и блокируют файлы, отвечающие за установку подключения к сети «Интернет». Например, техподдержка провайдера «ТТК»  оперативно решает вопросы, связанные с ошибкой 691, советуя своим клиентам отключить антивирус. После этого рекомендуется снова установить соединение.

Если все работает отлично, стоит проверить настройки антивирусного программного обеспечения (ПО). Для соединения с «мировой паутиной» добавить в исключение необходимые процессы.

Обновление драйверов сетевой карты

sdi toolsПоявление ошибки 691 при подключении к сети «Интернет» у поставщика услуг, например, ByFly связано с устаревшими драйверами на сетевую карту.

Обновления драйверов можно произвести, используя специальное ПО sdi tools. Ссылка для загрузки: https://sdi-tool.org/download/.

Приложение представлено в двух вариантах: Full и Lite. Первый вариант предполагает, что пользователь скачивает всю базу доступных драйверов на локальный диск. После этого нужно запустить программу, и она автоматически обновляет все, что необходимо.

Во втором случае пользователь скачивает только утилиту. После своего запуска она предложит скачать с интернета только актуальные версии драйверов для оборудования клиента.

Установка не займет много времени, но в конце потребуется перезагрузка рабочей станции.

Создание подключения заново

Еще один вариант для исправления проблемных ситуаций с разными кодами ошибки 691 – снова создать подключение к сети «Интернет».

  1. Для этого открыть «Панель управления», далее — «Центр управления сетями и общим доступом».Центр управления сетями и общим доступом
  2. Удалить существующие соединения, нажать «Создание и настройка нового подключения».Создание и настройка нового подключения
  3. Выбрать первый пункт, следовать подсказкам «Мастера настройки» дальше.

Пользователю потребуется выбрать протокол для создания подключения: например, PPPoE. А также указать учетные данные, предоставленные провайдером.

После этого следует проверить подключение к интернету.

Настройка VPN

Отдельно стоит упомянуть типы подключений, использующих VPN-сервер провайдера. Известный поставщик услуг, у которого возникает ошибка 691, – «Билайн». Соединение использует протокол L2TP.

Прежде чем обращаться в службу технической поддержки провайдера, пользователь может самостоятельно проверить конфигурацию. Для этого:

  • открыть сетевые подключения, как указывалось в предыдущем пункте, выбрать текущее подключение;
  • нажать на нем правой кнопкой мыши, пункт «Свойства». В открывшемся окне смотреть строку «IP-адрес». В нем должно стоять значение, выданное провайдером при заключении договора с ним.Свойства подключения
  • снять галочку с чекбокса «Включать домен входа в Windows». Если же пользователь использует маршрутизатор, надо зайти в настройки подключения к интернету и проверить адрес там.Снять галочку с чекбокса «Включать домен входа в Windows»

В последние годы поставщики услуг, использующие протоколы L2TP или PPTP, стали прописывать получение адреса сервера автоматически. Это сделано специально для более легкого процесса настройки подключения к «мировой паутине»

Также возможен вариант неисправного оборудования на стороне провайдера. В таком случае стоит обратиться в техподдержку поставщика услуг интернета. Скорее всего, оборудование временно не работает, и специалисты исправляют ситуацию.

Заключение

В статье рассмотрены основные причины, по которым выскакивают сообщения об ошибке 691 во время подключения к глобальной сети «Интернет». Если все вышеперечисленные способы не помогли, значит, причина проблемы требует индивидуального подхода.

Если необходима консультация и инструкция в формате how-to, читатель может задать вопрос техническому специалисту на сайте.

Похожие статьи

vpautinu.com

Как исправить ошибку 691 в Windows?

Ошибка 691 встречается во всех операционных системах семейства Windows и связана в первую очередь с настройками интернет-соединения. Возникнуть подобная ошибка может как сразу же при первой попытке осуществления подключения после произведения настройки, так и в дальнейшем, когда успешное подключение с данными настройками сети уже производилось неоднократно. Причин, которые могут спровоцировать ошибку 691 несколько, все они имеют различное решение и поэтому мы рекомендуем прочесть этот материал полностью, прежде чем приступать к исправлению.

Причины появления ошибки 691

Наиболее распространенной причиной появления ошибки 691 при подключении к интернету является простая опечатка при вводе логина и пароля. Именно об этом сообщает сервисное окно с описанием ошибки, появляющееся на дисплее.

Тем не менее причиной для возникновения проблем может послужить не только логин и пароль, но и неверные параметры, указанные для подключения в том случае, если вы используете VPN. Ошибка в написании имени VPN-сервера, неверный IP-адрес сервера или же неверный пароль для доступа к серверу. Все это также может провоцировать ошибку 691.

Бывают случаи, когда ошибка 691 появляется самопроизвольно, без смены настроек интернета. В этом случае стоит обратить внимание на программы, которые вы устанавливали в систему в последнее время. Вероятно, какая-то из них имеет доступ к настройкам системы и сменила их, нарушив настройки подключения и безопасности подключения к сети.

Как исправить ошибку 691 в Windows

  1. Первым делом стоит удалить созданное подключение и попробовать создать его заново, особо внимательно выполняя ввод логина и пароля. Проверьте правильность раскладки клавиатуры, активацию Caps Lock и правильность ввода строчных и заглавных букв.
  1. Откройте системное окно Сетевые подключения, которое можно найти в меню Пуск. Выберите то подключение, которое используете по умолчанию и кликните на нем правой клавишей мыши. Выберите опцию Свойства. В открывшемся окне проверьте правильность ввода IP-адреса, выданного вам провайдером, а также в свойствах VPN обязательно снимите галочку с параметра Включать домен входа в Windows.

После произведенных настроек желательно перезагрузить компьютер и попробовать осуществить подключение повторно. Ошибка 691 не должна вас больше побеспокоить.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

gamesqa.ru

причины возникновения и способы решения

Во время подключения к интернету многие пользователи сталкиваются с ошибкой, которая имеет номер 691. Что она означает и как поступить клиенту Windows 7 и 10, чтобы она исчезла?

Что означает и из-за чего возникает ошибка 691

В окошке с номером ошибки 691 всегда даётся её описание. Система разъясняет, что отказывает пользователю в подключении к интернету, потому что указанные логин и пароль не удалось распознать, или из-за того, что выбранный протокол проверки подлинности не разрешён на сервере. Проще говоря, клиент Windows ввёл неверные данные на этапе авторизации. Это самая распространённая причина возникновения данной ошибки.

Окно с сообщением об ошибке 691В окне с сообщением об ошибке 691 система уведомляет, что не может дать доступ к интернету из-за неверно введённых логина и пароля

Какие ещё объяснения существуют?

  1. Неправильная работа модема или роутера.
  2. Неверно указанный IP-адрес для установки VPN-соединения.
  3. Подключение к другой сети под текущей учётной записью, которое было выполнено ранее пользователем.
  4. Неполадки в работе сети со стороны провайдера. Сбой может случиться не на стороне пользователя. В этом случае необходимо подождать, пока провайдер решит саму проблему.
  5. Блокировка соединения «Брандмауэром Защитника Windows».
  6. Нехватка средств на счёте пользователя интернета. Данная причина не так распространена, так как зачастую в этом случае при загрузке какого-либо сайта в браузере возникает сообщение провайдера о необходимости пополнить счёт для дальнейшего пользования его услугами.

Как решить проблему с ошибкой 691 на Windows 7 и Windows 10

Так как причин появления ошибки под номером 691 много, существуют и разные методы избавления от неё. Рассмотрим каждый из них подробно.

Проверка правильности логина и пароля

Зачастую ошибка 691 появляется, когда клиент сети указывает неправильные данные для авторизации в ней (неверный логин и пароль). При этом неважно, вошли вы в первый раз в учётную запись или нет. Возможно, данные сбились по каким-то причинам. В этом случае нужно повторно их ввести. Логин и пароль можно отыскать в договоре с вашим провайдером.

При вводе пароля нужно обязательно проверить, что кнопка CapsLock отключена на клавиатуре. Кроме этого, необходимо следить за регистром: система различает строчные и заглавные буквы. Не ставьте также пробел между символами и убедитесь, что установлен нужный язык ввода.

Поля для ввода логина и пароля от сетиПри повторном вводе логина и пароля внимательно следите за регистром

Все правильно ввести поможет любой текстовый редактор, например, «Блокнот». Напечатайте в нём символы, а затем просто скопируйте и вставьте комбинации в соответствующие два поля для входа. Данный совет особенно актуален для клиентов провайдера «Ростелеком», который придумывает для пользователей сложные пароли.

Проверка баланса

В вашем договоре с провайдером должны быть данные для входа в «Личный кабинет» на его официальном сайте. Если у вас отсутствует интернет, вы всё равно сможете успешно открыть его. Входим, используя логин и пароль, и проверяем свой текущий баланс. Если он минусовый, пополняем любым удобным способом. После этого доступ к интернету возобновится. Если у вас нет возможности зайти в «Личный кабинет», вы можете позвонить провайдеру и узнать текущее количество денег на счету, назвав номер, по которому вы пополняете его.

Перезагрузка оборудования

Любое устройство может время от времени давать сбои. Модем или роутер не исключение из этого правила. Попробуйте перезагрузить его. Для этого выключите его на 30 – 60 секунд с помощью кнопки питания, которая обычно находится на задней панели маршрутизатора, а затем снова включите и подождите, пока он полностью загрузится. Попробуйте снова подключиться к сети.

Проверка работы «Брандмауэра Windows»

Стандартное приложение «Брандмауэр Защитника Windows» может стать виновником возникновения ошибки 691. В частности, сбой при подключении к интернету возникает, если указанная служба вдруг оказалась отключена по тем или иным причинам. В этом случае её необходимо обратно активировать, а также настроить её автоматический запуск:

  1. Вызовите окошко «Выполнить» с помощью сочетания клавиш Win + R. В строку вставляем команду services.msc.Команда services.mscВведите команду services.msc в поле «Открыть»
  2. В перечне отыщите объект «Брандмауэр Защитника Windows». Дважды кликаем по пункту, чтобы открылось дополнительное окно.Окно «Службы»Найдите «Защитник Windows» в окне «Службы»
  3. В нём в выпадающем меню «Тип запуска» устанавливаем «Автоматически», чтобы он всегда был включён. Нажимаем после этого на «Применить», а потом на ОК, чтобы окно исчезло с экрана.
  4. Перезагружаем компьютер, чтобы все внесённые нами изменения вступили в силу. При этом желательно также перезапустить роутер или модем.

Причиной ошибки 691 может быть также блокировка подключения «Брандмауэром Windows». Чтобы убедиться, что проблема в этом, отключите его на время:

  1. В «Панели управления», которую можно найти через «Поиск Windows» (значок в виде лупы), кликаем по пункту «Центр управления сетями и общим доступом».Панель управленияОткройте раздел «Центр управления сетями и общим доступом»
  2. В левом нижнем углу находим ссылку для «Защитника Windows» и кликаем по ней.Пункт «Брандмаэур Защитника Windows»Кликните по ссылке «Брандмаэур Защитника Windows», расположенную в левом нижнем углу окна
  3. Переключаем своё внимание снова на левую часть окна, где ищем пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows».Включение и отключениеНажмите на пункт «Включение и отключение брандмаэура Защитника Windows»
  4. В зависимости от того, какой тип сети вы используете (частную или общественную), выберите блок, в котором вы будете отключать опцию для обеспечения безопасности.Настройка параметровОтключите «Защитник Windows» с помощью пункта для частной или общественной сети
  5. Установите отметку рядом с пунктом об отключении. Нажмите на ОК и попытайтесь подключиться к проблемной сети.
Видео: как отключить «Защитник Windows»

Временное отключение антивируса

Не только «Защитник Windows» способен блокировать подключение к сети. «Виновником» ошибки 691 может стать и антивирус, который старается защитить ваш компьютер от вредоносного ПО. Он может посчитать файлы, отвечающие за подключение к сети, вирусными и занести их в так называемый карантин, то есть изолировать от всех других документов. Если причина именно в этом, необходимо отключить антивирус также на время и попытаться получить доступ к сети. Возможно, окно с ошибкой 691 больше не появится. После этого не забудьте снова включить антивирусное ПО и добавить в исключение процессы, связанные с подключением к «мировой паутине».

Рассмотрим отключение на примере программы Avast:

  1. На «Панели задач», в частности, на её правом конце, есть «Область уведомлений» с часами, датой и другими значками. Её «народное» название — трей Windows. Именно через него мы и будем деактивировать антивирус. Кликаем по иконке в виде стрелки вниз.Трей WindowsНайдите Avast в трее Windows
  2. В небольшом меню ищем значок антивируса Avast.
  3. Кликаем по нему правой клавишей мышки и в перечне делаем выбор в пользу второго пункта «Управление экранами Avast».
  4. В следующем меню выбираем «Отключить на 10 минут». Через указанный промежуток времени утилита снова заработает, но за это время вы сможете проверить, не мешает ли она установить соединение с интернетом.Контекстное меню AvastВыберите «Отключить на 10 минут» в контекстном меню Avast
Видео: как деактивировать на время Avast

Апдейт драйверов сетевой карты

Причиной ошибки 691 может быть не только неверный логин или пароль, но и устаревшие драйверы сетевой карты. Их необходимо обновить. Если у вас стационарный компьютер, вам необходимо загрузить апдейт на официальном сайте своей материнской платы. Если у вас ноутбук, переходите на ресурс его производителя.

Разберём загрузку и установку апдейта драйверов сетевой карты на примере ноутбука от Asus:

  1. Загружать драйверы будем на этом официальном сайте. Перейдите на него и введите модель своего ноутбука.Центр загрузок AsusНапишите название модели вашего ноутбука
  2. Найдите нужную модель в перечне и нажмите на ссылку «Поддержка» левой кнопкой.Список моделейВыберите свою модель в списке и нажмите на пункт «Поддержка»
  3. Теперь переходим на первую вкладку «Драйверы и утилиты».Вкладка «Драйверы и утилиты»Во вкладке «Драйверы и утилиты» выберите свою ОС
  4. В выпадающем меню выбираем свою «операционку».
  5. В списке доступных драйверов находим LAN. Это и есть искомый драйвер сетевой карты. Кликаем по «Скачать».Драйвер LANНайдите драйвер сетевой карты LAN
  6. Запускаем загрузившийся архив и открываем двойным кликом файл под названием setup.exe.Скачанный архивОткройте файл setup в скачанном архиве
  7. В окне InstallShiled Wizard выбираем второй вариант «Исправить» для переустановки всех компонентов программы. Кликаем по «Далее».Пункт «Исправить»Отметьте пункт «Исправить» и нажмите на «Далее»
  8. Подождите, пока мастер установки исправит все неполадки.Устранение неполадокПодождите, пока будут устранены неполадки
  9. После этого будет произведена инсталляция новых компонентов.
  10. В результате в окне появится сообщение о завершении операции. Здесь нажимаем на кнопку «Готово».Завершённая операцияНажмите на «Готово», чтобы закрыть окно
  11. Перезагружаем компьютер, чтобы все изменения вступили в силу и пробуем снова подключиться к своей сети.

Более лёгкий способ установить обновление — через стандартное окно Windows под названием «Диспетчер устройств». Как его открыть и что в нём делать?

  1. Находим сервис «Диспетчер устройств» через «Поиск» — панель, которая запускается через иконку «лупы» справа от кнопки «Пуск».
  2. Вводим соответствующий запрос и открываем окно одним щелчком по пункту в результатах поиска.Поиск WindowsНайдите через «Поиск Windows» сервис «Диспетчер устройств»
  3. В большом перечне ищем объект «Сетевые адаптеры». Раскрываем его двойным кликом левой клавишей мышки.
  4. Выбираем один из драйверов правой клавишей и нажимаем на «Обновить драйвер». Вы можете не загружать апдейт для пункта Bluetooth, а также Wireless, если вы пользуетесь не Wi-Fi, а кабельным интернетом.Обновление драйвераКликните по пункту «Обновить драйвер»
  5. В новом окне кликаем по «Автоматический поиск обновлённых драйверов» либо по «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере», если вы уже скачали нужный апдейт для сетевой карты, используя предыдущий способ. После это вам предложат указать путь к файлу апдейта. Затем начнётся установка.Автоматический поиск драйверовВыберите одну из представленных ссылок
  6. Если вы выбрали первую ссылку, подождите, пока система произведёт поиск доступных обновлений в сети.
  7. Если апдейт не будет найден, система уведомит вас о том, что на компьютере установлены новые драйверы.Сообщение о том, что драйвер не нуждается в обновленииСистема сообщит, если драйверу не нужны обновления
  8. При наличии обновлений ОС сама их скачает и установит.
  9. Повторите процедуру для всех оставшихся драйверов в списке пункта «Сетевые адаптеры».
Видео: как сделать апдейт сетевой карты на ноутбуке Lenovo

Создаём новое подключение

Если все предыдущие способы не срабатывают, попробуйте создать новое подключение. Воспользуйтесь для этого следующей инструкцией:

  1. Сначала запустите «Панель управления». Для этого зажимаем на клавиатуре комбинацию Win + R и печатаем в окошке код control. Выполняем команду с помощью кнопки ОК либо клавиши Enter.Команда controlНапишите команду control и нажмите на ОК
  2. Переходим в раздел «Сеть и Интернет».Раздел «Сеть и Интернет»Откройте раздел «Сеть и Интернет» в «Панели управления»
  3. Запускаем первый блок «Центр управления сетями и общим доступом».Центр управления сетями и общим доступомКликните по пункту «Центр управления сетями и общим доступом»
  4. На следующей странице кликаем по ссылке «Создание и настройка нового подключения».Создание и настройка нового подключенияНажмите на ссылку «Создание и настройка нового подключения»
  5. В новом окне, открытом поверх «Панели управления», выбираем пункт «Подключение к интернету».Выбор варианта подключенияВыберите пункт «Подключение к интернету» и нажмите на «Далее»
  6. Это же окно вы можете вызвать иным образом: откройте снова окно «Выполнить» и вставьте в единственное поле команду rasphone.exe.Команда rasphone.exeВведите команду rasphone.exe в поле «Открыть»
  7. Выбираем тип подключения в зависимости от того, используете вы модем или кабель.Выбор типа подключенияВ зависимости от устройства, которое используется для подключения, выберите высокоскоростной или коммутируемый тип
  8. Печатаем пароль и логин от сети, которые указаны в вашем договоре с провайдером. Если вы хотите видеть символы, которые вы вводите в поле «Пароль», поставьте галочку слева от «Отображать вводимые знаки». Вы можете также активировать сохранение пароля.Ввод данных для авторизации в сетиВведите данные (логин и пароль) для авторизации в сети
  9. Установите также отметку рядом с пунктом ниже, если вы хотите разрешить другим пользователям этого ПК пользоваться вашим подключением.
  10. Кликаем по «Подключить». Проверяем, есть ли доступ к интернету.
Видео: как легко создать новое подключение в Windows 7 и 10

Звоним в службу поддержки провайдера

Если никакой из этих способов не помогает решить проблему или у вас нет возможности их использовать, позвоните в службу поддержки своего провайдера и объясните, с какой проблемой вы столкнулись. Обязательно сообщите номер ошибки оператору. Если проблема на стороне провайдера, вам об этом сразу сообщат. Вы вправе также узнать, в течение какого периода неполадки будут устранены. Если это не вина провайдера, специалист вам доступно объяснит, как исправить ситуацию и снова получить доступ к интернету.

Ошибка 691 чаще всего возникает из-за того, что клиент Windows ввёл неверные данные для входа в сеть (логин или имя пользователя и пароль). Необходимо повторно написать их, но уже более внимательно: необходимо следить на регистром, а также языком ввода и клавишей CapsLock. Решить проблему также можно за счёт временного отключения «Защитника Windows» и установленного на ПК антивируса. Если это не помогло, обновите драйверы сетевой карты и создайте новое подключение.

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

modevice.pro

Что делать — при подключении к интернету выдает ошибка 691 windows 7 или windows 10

Система может выдать ошибку 691 при подключении интернета каким бы вы провайдером не пользовались: билайн, byfly, ттк, уфанет, скайлинк, дом ру, таттелеком, beeline, Skylink и так далее.

Не путайте ее с 651 – это разные сбои. При ее возникновении первым делом сделайте диагностику windows 7, windows или windows 8.1, воспользовавшись встроенными инструментами виндовс (перейдя по ссылке получите подробную инструкцию).

Если проблема решилась – отлично, если же интернет не подключается и выходит код ошибка 691 дальше, тогда как устранить этот сбой читаем ниже.

Что значит ошибка 691

Ошибка 691 выходит, когда не подключается интернет, только она в отмену от 651, указывает что все настройки правильны, только неверный пароль или имя пользователя.

Также ваш ждет такой сюрприз, если на счете закончились деньги или неправильный по vpn.

При подключении в компьютере или ноутбуке сети pppoe, модем также может выдавать ошибку 691.

Как исправить ошибку 691

Если при подключении интернета выходит ошибка 691, первое что нужно сделать, это проверить оплачен ли он.

Второй шаг — проверить имя и пароль. При этом смотрите чтобы случайно не вести лишний пробел – это все учитывается.

Также при воде пароля смотрите на нажата ли клавиша «Caps Lock». Она печатает большие буквы, вы можете не видеть какие водятся, а пароль на этот параметр реагирует.

Третий шаг – посмотрите на адрес VPN. Его можно увидеть если открыть панель управления и перейти в раздел «сетевые подключения».

Там правой кнопкой мыши нажмите на строку «ELNET_INTERNET» и кликните на строку «свойства», после чего проверьте IP-адрес на вкладке «IP-адрес назначения».

Четвертый шаг – проверьте не блокирует ли брандмауэр интернет. В таких случаях также выходит ошибка 691. Попробуйте его просто отключить.

Что делать если ничего не помогло. Иногда ошибки 691 может выходить при пытке сделать еще одно подключение, когда интернет уже запущен

Тогда нужно интернет отключить. Сессия также может просто зависнуть, тогда перезагрузите компьютер.

Последний вариант исправить ошибку 691 – связаться с провайдером. Ему известно очень многое, а телефоны к операторам обычно бесплатные.

Конечно, никак нельзя исключить индивидуальные «аварии», не описанной выше. Мне не приходилось встречать других источников, но, если вы их немного опишите в коментах – решим задачу быстро. Успехов.

vsesam.org

Ошибка 691 при подключении к интернету windows

Что делать — при подключении к интернету выдает ошибка 691 windows 7 или windows

Ошибка 691 при подключении к интернету windows

2015-06-12 автор: Френк

Система может выдать ошибку 691 при подключении интернета каким бы вы провайдером не пользовались: билайн, byfly, ттк, уфанет, скайлинк, дом ру, таттелеком, beeline, Skylink и так далее.

Не путайте ее с 651 – это разные сбои. При ее возникновении первым делом сделайте диагностику windows 7, windows или windows 8.1, воспользовавшись встроенными инструментами виндовс (перейдя по ссылке получите подробную инструкцию).

Если проблема решилась – отлично, если же интернет не подключается и выходит код ошибка 691 дальше, тогда как устранить этот сбой читаем ниже.

Что значит ошибка 691

Ошибка 691 выходит, когда не подключается интернет, только она в отмену от 651, указывает что все настройки правильны, только неверный пароль или имя пользователя.

Также ваш ждет такой сюрприз, если на счете закончились деньги или неправильный по vpn.

При подключении в компьютере или ноутбуке сети pppoe, модем также может выдавать ошибку 691.

Как исправить ошибку 691

Если при подключении интернета выходит ошибка 691, первое что нужно сделать, это проверить оплачен ли он.

Второй шаг — проверить имя и пароль. При этом смотрите чтобы случайно не вести лишний пробел – это все учитывается.

Также при воде пароля смотрите на нажата ли клавиша «Caps Lock». Она печатает большие буквы, вы можете не видеть какие водятся, а пароль на этот параметр реагирует.

Третий шаг – посмотрите на адрес VPN. Его можно увидеть если открыть панель управления и перейти в раздел «сетевые подключения».

Там правой кнопкой мыши нажмите на строку «ELNET_INTERNET» и кликните на строку «свойства», после чего проверьте IP-адрес на вкладке «IP-адрес назначения».

Четвертый шаг – проверьте не блокирует ли брандмауэр интернет. В таких случаях также выходит ошибка 691. Попробуйте его просто отключить.

Что делать если ничего не помогло. Иногда ошибки 691 может выходить при пытке сделать еще одно подключение, когда интернет уже запущен

Тогда нужно интернет отключить. Сессия также может просто зависнуть, тогда перезагрузите компьютер.

Последний вариант исправить ошибку 691 – связаться с провайдером. Ему известно очень многое, а телефоны к операторам обычно бесплатные.

Конечно, никак нельзя исключить индивидуальные «аварии», не описанной выше. Мне не приходилось встречать других источников, но, если вы их немного опишите в коментах – решим задачу быстро. Успехов.

3 комментария "Что делать — при подключении к интернету выдает ошибка 691 windows 7 или windows"

KZNcomputer

Ошибка 691 при подключении к интернету в Windows

Ошибка 691 — одна их наиболее распространенных ошибок при создании VPN-соединения, причин ее возникновения несколько, поэтому при решении следует делать все последовательно, чтобы не повторять своих действий и не забегать вперед.

Текст ошибки утверждает, что пользователь неправильно ввел данные для входа, в результате появляется вот такое окно:

Ошибка 691 при подключении к интернету windows

Ошибка 691 при подключении к интернету windows

Проблема возникает, если вы ошиблись при вводе логина и пароля во время подключения к сети и/или данные, вводимые вами, недопустимы в этом конкретном домене, либо вследствие каких-нибудь иных неполадок. Такая ошибка может встречаться у многих провайдеров — например Билайн, Ростелеком, Дом.ру, Мегафон, МТС и под разными операционными системами — Windows 7/8/XP и прочих.

Прежде чем паниковать и звонить своему поставщику услуг, попробуйте устранить проблему сами — убедитесь, что ни логин, ни пароль к аккаунту действительно не содержат ошибок. В данных не должно содержаться заглавных букв, букв русского (и любого другого, кроме латинского) алфавита и пробелов – часто при копировании из текстовых редакторов, в результате ошибочного выделения, данные могут не совпадать. Рекомендуется, сначала ввести все реквизиты в «Блокноте», проверить их правильность и только потом переносить их в окно входа. В том случае, если после этих манипуляций создать соединения не получается, то нужно перейти к следующему этапу.

Удостоверьтесь в правильности названия VPN-сервера. Для этого через «Пуск» откройте страницу «Сетевые подключения», в вашем подключении откройте вкладку «Свойства». В новом окне сравните IP-адрес назначения с тем, что указан вашим провайдером. Также в свойствах VPN-подключения (полный путь в Windows выглядит так: VPN-Свойства > Параметры > Параметры набора номера) не должна быть активна функция «Включать домен входа в Windows». Если там стоит галочка — снимите ее. Кроме того техподдержка Windows в качестве причины проблемы рассматривает неверно установленный параметр «Безопасный пароль» (Пуск > Подключение к сети > Состояние подключения > Свойства > Безопасность > Параметры безопасности), попробуйте изменить его и переподключиться.

Еще вполне возможно, что у вашего аккаунта истек срок действия, и вам необходимо обратиться в службу поддержки провайдера. Не исключена возможность и недостатка средств на вашем счету, проверьте свой баланс и, если необходимо, пополните его и переподключитесь.

Если соединение не устанавливается и после этого, вам придется обратиться с данной проблемой к службе поддержки пользователей своего провайдера.

Возможно Вам будут интересны следующие материалы

Как подключиться к интернету, если Windows выдает ошибку 691 при каждой попытке?

Ошибка 691 встречается во всех операционных системах семейства Windows и связана в первую очередь с настройками интернет-соединения. Возникнуть подобная ошибка может как сразу же при первой попытке осуществления подключения после произведения настройки, так и в дальнейшем, когда успешное подключение с данными настройками сети уже производилось неоднократно. Причин, которые могут спровоцировать ошибку 691 несколько, все они имеют различное решение и поэтому мы рекомендуем прочесть этот материал полностью, прежде чем приступать к исправлению.

Причины появления ошибки 691

Наиболее распространенной причиной появления ошибки 691 при подключении к интернету является простая опечатка при вводе логина и пароля. Именно об этом сообщает сервисное окно с описанием ошибки, появляющееся на дисплее.

Тем не менее причиной для возникновения проблем может послужить не только логин и пароль, но и неверные параметры, указанные для подключения в том случае, если вы используете VPN. Ошибка в написании имени VPN-сервера, неверный IP-адрес сервера или же неверный пароль для доступа к серверу. Все это также может провоцировать ошибку 691.

Бывают случаи, когда ошибка 691 появляется самопроизвольно, без смены настроек интернета. В этом случае стоит обратить внимание на программы, которые вы устанавливали в систему в последнее время. Вероятно, какая-то из них имеет доступ к настройкам системы и сменила их, нарушив настройки подключения и безопасности подключения к сети.

Как исправить ошибку 691 в Windows

  1. Первым делом стоит удалить созданное подключение и попробовать создать его заново, особо внимательно выполняя ввод логина и пароля. Проверьте правильность раскладки клавиатуры, активацию Caps Lock и правильность ввода строчных и заглавных букв.
  1. Откройте системное окно Сетевые подключения, которое можно найти в меню Пуск. Выберите то подключение, которое используете по умолчанию и кликните на нем правой клавишей мыши. Выберите опцию Свойства. В открывшемся окне проверьте правильность ввода IP-адреса, выданного вам провайдером, а также в свойствах VPN обязательно снимите галочку с параметра Включать домен входа в Windows.

После произведенных настроек желательно перезагрузить компьютер и попробовать осуществить подключение повторно. Ошибка 691 не должна вас больше побеспокоить.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Источники: http://vsesam.org/chto-delat-pri-podklyuchenii-k-internetu-vydaet-oshibka-691-windows-7-ili-windows/, http://kzncomputer.ru/network/164-oshibka-691-pri-podklyuchenii-k-internetu-v-windows, http://gamesqa.ru/kompyutery/kak-ispravit-oshibku-691-v-windows-3380/

it-radar.ru

Почему постоянно ошибка 691 при подключении к интернету? Провайдер ростелеком.

Доступ запрещен, поскольку такое имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене. Рекомендация: Ваша учетная запись не зарегистрирована на указанном домене, срок действия вашего пароля истек, либо вы неверно ввели информацию. Если вы не указывали домен, сервер удаленного доступа пытается проверить ваши имя пользователя и пароль на домене, членом которого вы являетесь. Внимательно перенаберите ваши имя пользователя, пароль и домен. Если вы не уверены в этой информации, обратитесь к вашему системному администратору.

отключи модем как минимум на 15 минут. снова подключи подожди когда модем загрузится - пробуй подключиться заново

не правильно введен логин или пароль, проверить оплату

используй windowsfix.ru

touch.otvet.mail.ru

Ошибка 619 при подключении к интернету: почему возникает

Для создания подключения к «мировой паутине» пользователю необходимо установить связь с поставщиком интернет-услуг – провайдером. Иными словами, создать «коннект». Часто при попытке присоединиться как по выделенному кабельному каналу, так и посредством связи методом 3G, предоставленной основными операторами России, возникают неполадки, обозначаемые системным оповещением как ошибка 619.

Что за ошибка, почему возникает

При подключении к интернету на стационарном компьютере, а также ноутбуке с операционными системами Windows 7, 8, 10 или мобильном устройстве, используемом, например, в качестве навигации GPRS, возникает ошибка, отображаемая в диалоговом окне на экране под кодом 619.Ошибка 619 Она сообщает о закрытии порта, вследствие чего соединение осуществить уже невозможно. Такой сбой относится к сфере безопасности VPN.

Факторы, провоцирующие ошибку на стационарном компьютере, ноутбуке или мобильном телефоне под номером 619, следующие:

  • механическая неисправность кабелей и разъемов. Плохой контакт служит механической причиной сбоя связи;Кабель
  • сигнал блокируется службой брандмауэра Windows. Вирусы также способны «задавить» интернет-сигнал. В ситуации, когда в настройках Windows по умолчанию активен брандмауэр (firewall), некоторые антивирусы его деактивируют в автоматическом режиме;Вирусы
  • поврежденный при установке оборудования файл драйвера также, возможно, создает проблему ошибки 619, возникающей при подключении.
  • Блокировать активацию передачи данных способны неверные настройки на компьютере или модеме.

Дополнительно следует определить тип подключения к сети «Интернет».

Банальные причины возникновения ошибки 619 в «МТС», «Мегафоне», «Билайне», «Ростелекоме»

Ошибка подключения номер 619 возникает у разных операторов и при различных типах подключения: мобильном, широкополосном или сетевом.

Факторы, провоцирующие при подключении ошибку под кодовым номером 619 в «МТС», «Билайне», «Ростелекоме», следующие:

  1. «обнулился» учетный период. Иными словами, закончились денежные средства на лицевом счете, с которого производится оплата, в том числе мобильного 3G-интернета;Оплата МТС
  2. при подключении сети к VPN посредством модема и L2TP, PPTP-протокола, например, к поставщику услуг сотового оператора «Билайн», блокировать сигнал способна такая функция, как шифрование данных. В результате чего отображается код ошибки 619;
  3. ошибка с номером 619 идентична ошибке с кодом 691. С типом присоединения PPPoE отображается при неправильно введенном логине. Неоднократные попытки вбить неверные данные приводят к блокировке авторизации от 20 минут до получаса. Логин и парольА также к затруднительной ситуации приводят некорректно заданные параметры безопасности;
  4. ошибка отображается, если не распознано USB-устройство мобильного 3G-интернета, или оно не определено у «Мегафона», «Билайна», «МТС».Не распознано USB-устройство мобильного 3G-интернета

619-я ошибка модема: как исправить

Для удаления неисправности существует несколько этапов, включающих ряд последовательных действий. Пошаговые рекомендации для устранения сбоя соединения с сетью таковы:

  • проверить наличие денежных средств на лицевом счете и пополнить его при необходимости;Проверка баланса
  • при подключении посредством ADSL нужно, прежде всего, визуально проконтролировать физическое состояние соответствующего кабеля и входных разъемов. Рекомендуется сначала его отсоединение, а затем подключение;
  • временно выключить активный режим работы брандмауэра (firewall), заново осуществить коннект;Брандмауэр
  • достаточно переустановить драйверы для оборудования, чтобы устранить проблему их некорректного отображения в операционной системе;
  • если сбой не устранен, потребуется открыть раздел «Панель управления», далее перейти в блок «Сетевые подключения». Нужно кликнуть правой клавишей мыши по активному индикатору канала подключения к интернету. Там же указан тип присоединения к сети, указанный в пункте «Минипорт WAN» в скобках как буквенное обозначение, а именно: PPPoE либо PPTP/L2TP. Далее нужно кликнуть на строке «Свойства». В строчке данных на вкладке «Безопасность» в «Свойствах» удалить галочку перед строкой с надписью: «Требуется шифрование данных», открыв тем самым доступ сетевой карты компьютера к серверу;Требуется шифрование данных
  • выполнить действия для удаления подключения и создать его заново;Удалить подключение
  • изменить проверку подлинности «Небезопасного пароля» путем клика на иконку «Высокоскоростное подключение» и выбора из меню строки «Свойства». Во вкладке «Безопасность» поменять настройки. БезопасностьОшибка, возможно, заключается в некорректно указанных логине либо пароле. Необходимо сверить их с символами, указанными в соответствующем разделе договора с оператором услуг связи.Проверить логин и пароль Дополнительно надо проверить, включен ли Caps Lock;
  • при невозможности распознать «Мегафон»-модем в виде USB, а также модем «Билайна» или «МТС» в строке «Оборудование» блока «Система», расположенного в «Панели управления», необходимо посмотреть вкладку «Диспетчер устройств». Если отображаются иконки желтых вопросительных знаков, нужно перезагрузить компьютер либо переместить съемное устройство в другой подходящий разъем. Ошибка устранится;Диспетчер устройств
  • при подключении через мобильный телефон потребуется прописать пункт «Инициализация модема». Так, при открытии «Диспетчера устройств» и пункта «Модемы» найти активное устройство, используемое на данный момент. Кликнуть правой клавишей мыши по надписи «Свойства». СвойстваПосле чего осуществить переход к «Дополнительным параметрам связи» и собственноручно прописать строку инициализации. Например, для «МТС»:

AT + CGDCONT=1, IP, internet.mts.ru.Инициализация МТС

Номер дозвона: *99***1# логин и пароль: mts.

Для «Билайна»:

AT + CGDCONT=1, IP, internet.beeline.ru.Инициализация Билайн

Номер дозвона: *99***1# логин и пароль: beeline.

Для «Мегафона»:

AT + CGDCONT=1, IP, internet.Инициализация Мегафон

Номер дозвона: *99***1# логин и пароль: нет.

Если ни один из перечисленных пунктов не помог решить проблему, советуем обратиться в службу техподдержки провайдера, лично посетив офис или позвонив по телефону, поясняя оператору ситуацию. Иногда ошибка возникает у поставщика услуг, поэтому важно проверить всевозможные версии возникновения отсутствия передачи сигнала.

Похожие статьи

vpautinu.com