В поисках идеального кейса или топ-10 советов как это сделать. Микрокейсы ростелекома


Вовлеченный, не значит результативный. Кейс “Ростелеком”

Узнайте, как увеличить прибыль вашей компании прямо сейчас!

Как обеспечить своей компании динамический рост, используя весь ее потенциал и постоянно улучшая показатели? Как сделать это так, чтобы работники помогали вам развивать бизнес, предлагали новые идеи и старательно внедряли принятые новшества? Готовы получить ответы?

Условия задачи

Дано:

  • Региональное подразделение
  • Неукомплектованный штат менеджеров по продажам
  • Сокращающийся рынок телекоммуникационных услуг
  • Неразвивающийся регион
  • 4 месяца на получение результатов

Ожидаемый результат:

Необходимо удвоить продажи в сегментах B2B и B2G

Решение. Коучинг отдела продаж

Тест, проводимые внутри компании показали, что вовлеченность сотрудников отдела продаж очень низкая....

Что мы подразумевали под вовлеченность? Для нас вовлеченность сотрудника это прежде всего инициативность, направленная на развитие компании.

Этот метод был создан Четом Холмсом и внедрен в 2013 году в 5 компаний из списка Fortune 500 (список лучших компаний США). Уже в первый месяц компании смогли увеличить объемы продаж в среднем более чем на 15%. В 2015 году данный метод был не очень распространен в России, по правде сказать о нем знали единицы.

Суть этого инструмента развития отдела продаж состоит в том, что не только руководитель, но и весь коллектив задействован в поиске новых решений для их бизнеса и способах усовершенствования уже использованных методов.

Мы провели 54 встречи (коуч-сессий) с отделом продаж регионального подразделения Ростелекома. Встречи проходили 1 раз в неделю с сентября 2015г. по декабрь 2016г. Также проводились отдельные сессии для руководителей (начальника отдела продаж и директора подразделения).

Задача была решена!

По окончании коучинга были достигнуты следующие результаты:

  • Рост выручки в сегменте с момента старта проекта составил 106%
  • Стабильно высокие выполнения бизнес-KPI у 40% участников проекта
  • Устойчивый рост выполнения бизнес-KPI у 30% участников проекта
  • Улучшились командные коммуникации на 39%

В чем же особенность коучингового подхода?

В каждой компании есть минимум 40 точек роста и изменений. Вы можете искать их самостоятельно, обратиться к консультанту или же спросить у своих сотрудников.

Спрашивая у своих сотрудников вы получаете

  1. Решение уже адаптированное под вашу компанию
  2. Мотивированного сотрудника, готового воплотить это решение в жизнь.

Обращаясь в этому методу работы с коллективом важно ставить короткие сроки. Все большие изменения начинаются с небольших шагов. Вопрос “что ты готов сделать сегодня или на этой неделе, чтобы улучшить работу компании” даст больше результатов, чем гипотетическое рассуждение о том, что можно было бы сделать вообще.

Еженедельные планерки позволят

  • увеличить вовлеченность сотрудников
  • проводить обучение новичков
  • производить обмен опытом среди сотрудников с большим стажем работы
  • сократить дистанцию власти (иногда молодые сотрудники боятся или стесняются высказывать свои идеи, коучинговый подход же позволяет снять этот барьер)

Каждый сотрудник участвует вместе с вами в поиске решений. У вас их не так много, и вы никогда не знаете, в чьей голове зародится гениальная идея, которая сделает переворот в вашем бизнесе и принесет ему миллионы. Даже секретарь, администратор или бухгалтер может удивить вас свежим подходом, потому что именно этот человек очень много общается с клиентами и знает их, как никто другой.

Коучинг — это инструмент, который увеличивает вовлеченность и инициативность персонала и создает условия для саморазвивающегося бизнеса.

Начинайте прямо сейчас и  подключайте к процессу своих работников!

lastoptimist.ru

это что такое? Кейс-методы и кейс-задачи

Одними из последних достижений технологий обучения являются кейсы. Это проблемно-ситуативный метод, который позволяет интегрировать одновременно теорию и практику. Применение его в российском образовании сегодня весьма актуально. Ведь нет ничего эффективнее, чем самостоятельное погружение в проблему и поиск решения. Разберемся подробнее, что такое кейсы, откуда возникли и какое практическое значение имеют.кейс стади это

Суть метода

Кейс-метод – это сравнительно новая технология обучения студентов. Суть ее заключается в том, что учащимся предлагают для анализа реальную ситуацию (либо максимально приближенную к реальности). При этом выбор проблемы происходит не произвольно, а с целью активизации определенного комплекса знаний. В процессе решения задачи они должны быть усвоены. Примечательно, что кейс-задача не имеет однозначного решения. Она лишь тестирует способность студента к анализу и быстрому поиску разрешения ситуации.

Кейс-метод – это интерактивная технология. Поэтому весьма позитивно воспринимается учащимися как игра для овладения практическими навыками с использованием реального материала.

Кейс-стади – это многоуровневая технология, которая имеет ряд признаков и особенностей. Они помогают отличать данный метод от других. Сюда можно отнести наличие социально-экономической модели, командную выработку решений, их альтернативность и единую цель.кейсы это

История

Впервые о применении в обучении кейсов стало известно в 1924 году. Преподаватели Гарвардской школы бизнеса поняли, что для аспирантской программы нет подходящих учебников. Поэтому они решили провести интервью с успешными бизнес-владельцами и составить подробные отчеты об их деятельности. Студентам предлагалось прослушивание материалов, знакомство с деталями проблемных ситуаций, с которыми сталкивались компании. Затем в ходе общего обсуждения учащиеся искали варианты выхода из ситуации.

Постепенно этот метод корректировался и распространялся по всему миру. С 50-х годов прошлого столетия он стал популярным во всей Западной Европе, в лидирующих бизнес-школах (ESADE, INSEAD, LSE, HEC).

В России кейс-стади – это популярная технология обучения с 2000-х годов. В настоящее время применяются не только переводные кейсы, но и авторские, созданные для соревнований, аттестации учащихся. Кроме того, открываются тематические кейс-клубы. Среди уже ставших популярными можно отметить центр карьеры НИТУ «МИСиС», клуб МГТУ им. Э. Баумана и др.

Классификация

Существует довольно широкая классификация кейсов по нескольким критериям: по структуре, размеру, форме представления, объекту, объему, оформлению и т. д.

По структуре выделяют три вида: структурированные, неструктурированные и первооткрывательские кейсы. Это задачи с несколькими правильными решениями и определенным подбором данных. Отличительной чертой является их предназначение. Первые формируют умения последовательно применять теоретические знания, формулы на практике. Вторые и третьи способствуют поиску нестандартных решений.бизнес кейсы что это

По размеру различают полные, сжатые и мини-кейсы. Объем полных обычно составляет до 25 страниц. Они прекрасно подходят для коллективной работы. На анализ отпускается несколько дней, по истечении которых происходит выступление команды с презентацией решения.

Сжатые кейсы - это материалы максимум на пять страниц. Они предназначены для группового обсуждения на занятии.

Мини-кейсы – это своего рода информационные брошюры. Нередко их используют в качестве сопутствующих иллюстраций или примеров к теоретическому материалу с вопросами.

По способу оформления выделяют печатные и электронные материалы, аудио- и видеозаписи. В последнее время приобретает популярность флипчарт, или флип-кейс. Что это такое? Информация преподносится в виде рассказа, а главные элементы фиксируются на специальной магнитно-маркерной доске.

Также кейсы различают по уровню сложности и дисциплинам.кейс технология это

Работа метода в бизнесе

Самой популярной областью применения кейсов является бизнес-обучение. Ведь для успешного развития в собственном деле нужны не только личные стремления и знание рынка, но и определенный опыт прошлого других компаний, которые с лихвой дают бизнес-кейсы. Что это такое?

Это специально подготовленный материал, описывающий конкретную бизнес-проблему. Задачей преподавателя на таких занятиях является направить учащихся в правильное русло поиска решений. А для этого требуется достаточный объем данных, статистика, участие успешного менеджера в создании кейса и наличие подходящей бизнес-ситуации.

Существенный вклад в развитие кейс-метода вносят консалтинговые и аудиторские организации. Они используют его не только в обучении, но и в собеседованиях при приеме на работу. Такая технология помогает сразу выявлять у потенциальных сотрудников способность к анализу, синтезу. Нередко в качестве первого отборочного тура проходит корпоративное кейс-соревнование. Примером этому может быть известный ежегодный чемпионат в России от компании Microsoft.кейсы это

Методика решения

Для поиска правильного решения любого кейса используют четкий план. Первый его пункт подразумевает постановку задачи и касается преподавателя. На втором месте стоят просмотр кейса и определения тем. Здесь важно схематично описать ситуацию с выделением ее главных компонентов. На третьем этапе учащиеся должны поставить диагноз, то есть выяснить, почему человек или компания испытывает кризис, и сформулировать проблему. Следующим действием будет разработка путей решения. Только после оценки всех вариантов и выбора подходящего можно переходить к разработке стратегии реализации и презентации выводов аналитической работы.

Возможности

Сегодня кейс-технология – это весьма востребованный метод обучения, который имеет ряд преимуществ или возможностей. Необходимость внедрения ее в практику учащихся предполагает две веские причины. Во-первых, студенты должны не просто получать «сухие» теоретические знания, но и формировать навыки мыслительной деятельности и менять парадигмы мышления в зависимости от конкретной ситуации. Во-вторых, специалист должен обладать определенными личностными качествами: оптимальным поведением в кризисных ситуациях, отличаться системностью и эффективностью действий.флип кейс что это такое

Стратегия развития

Несмотря на эффективность кейс-метода, он может использоваться далеко не в каждой дисциплине. А только там, где требуется формирование соответствующих навыков и личностных качеств. Отсюда можно четко сформулировать стратегию развития этой технологии. Во-первых, метод должен активно применяться в процессе обучения тех людей, которые избрали рыночные профессии (менеджер, экономист, брокер, имиджмейкер), где доминирует ситуативная деятельность. Во-вторых, он весьма актуален в переподготовке кадров, помогает модернизировать знания и навыки. И конечно же, кейс-метод должен быть далеко не единственным в арсенале преподавателей, а идти в сочетании с традиционными методами (например, лекционным материалом).

fb.ru

Brave Designers | В поисках идеального кейса или топ-10 советов как это сделать

В один осенний день Анатолий Денисов озадачил меня просьбой провести первую глобальную ревизию раздела «Кейсы» на CMSMagazine. С момента старта накопилось без малого 193 проекта. Все еще усугубилось тем, что надо не просто посмотреть и закрыть, но и выбрать несколько лучших. И все это под соусом UX/UI.

Вообще, суть этого материала чуть более широкая. Смакуя лучшие примеры, параллельно, мы будем разбираться, что такое кейс и зачем это вообще нужно.

А если нужно, то как сделать из этого действительно красивую и увлекательную историю. От бессмысленных текстов и непонятных картинок до, как это модно говорить, Вижуал Сторителлинга :). Поехали!

Зачем вообще нужен кейс?

Кейс — это универсальный и простой способ рассказать про свой проект. Такой формат существует на Западе довольно давно и пришел к нам из сферы айтишников-рекламщиков-консультантов.

В сфере веб-разработки были разные попытки подойти к этому формату. Помните, что когда-то для портфолио было достаточно просто картинок? Но, так или иначе, эволюция взяла свое. Теперь у вас может быть не только Портфолио, но и Кейсы. Причем последние могут быть фантастически разными. Поскольку мы можем использовать для этого всевозможные цифровые примочки.

Порой достаточно сделать 5-7 сочных и актуальных кейсов, чтобы обеспечить стабильный трафик на ваш сайт и какую-то ауру обсуждений в соцсетях.

Кейсы могут быть разными. На старте создания вам нужно понять, кого вы собираетесь цеплять этими историями:

  1. Дизайнеров. Хотите, чтобы к вам приходили за вдохновением.
  2. Клиентов. Чтобы, приходя, долго смаковали и, наконец, жали на кнопку «Заказать».
  3. Потенциальных сотрудников. Скорее всего, они будут и вдохновляться и смаковать. Но, не имея таких навыков, попросятся к вам в компанию.

Безусловно, есть какие-то отдельные уловки для каждой из этих групп по отдельности. Но сегодня мы рассмотрим советы, как сделать так, чтобы угодить всем сразу.

1. Встречают по обложке

Мы живем в эпоху информационного ожирения из-за чего читатель стал безумно ленивым. Поэтому наша главная задача — попасть в область внимания и вызвать интерес в первые 5-7 секунд. Именно столько времени в среднем нужно пользователю для принятия решения: скроллить дальше или закрыть сразу.

https://www.behance.net/gallery/33912080/Rostelecom

https://www.behance.net/gallery/33912080/Rostelecom

Для старта кейса критически важна обложка. Обычно это яркая, сочная, (порой не имеющая связи с реальностью) обложка, в который вы говорите, о чем это вообще.

https://www.behance.net/gallery/23718699/MTS-Bank-Online

https://www.behance.net/gallery/23718699/MTS-Bank-Online

Ключевые приметы:

Задний фон в большинстве случаев должен отличаться от белого. Либо однотонный яркий, либо с контекстным бэкграундом. Короткий и доступный для чтения заголовок. Главный скриншот вашего проекта может быть в мокапе устройства. Интересная геометрия или композиция. Простой способ проверить результат самому — посмотреть на обложку с расстояния 2-3 метров. Должно цеплять, работать как постер к фильму.

https://www.behance.net/gallery/34555939/SHARP

https://www.behance.net/gallery/34555939/SHARP

2. Заранее продумайте структуру рассказа

Помните, что кейс — это не просто куча разбросанных картинок. С кусками рассказа, как же вам было хорошо вместе с заказчиком на даче или в фотошопе. Ваша цель — зацепить взгляд пользователя и держать его в тонусе на протяжении всего скролла (а это, поверьте, не просто).

https://www.behance.net/gallery/38586573/ROSATOM

Начните кейс с внутренней структуры. Зафиксируйте ключевые моменты рассказа в блокноте и потом потихоньку разматывайте ее в прототип и в графические детали.

https://www.behance.net/gallery/33912080/Rostelecom

Ключевые приметы:

  • Обложка
  • Цель проекта, коротко на 3-4 абзаца.
  • Главная страница
  • Проектирование или процесс поиска
  • Ключевые разделы
  • Макропланы
  • Результаты. Цифры и факты
  • Закадровое, режиссерское
  • Гайдлайн

3. Оптимальная длина кейса

Как насытить пользователя и не дать ему уснуть? Довольно важный момент.Я верю, что бывают такие истории, которые не могут закончиться просто. Такие они красивые и сладкие для вас, что хочется продолжать бесконечно. Но именно здесь кроется подвох.

https://www.behance.net/gallery/38477227/Tour-portal-Open-bank

https://www.behance.net/gallery/38477227/Tour-portal-Open-bank

Читатель готов воспринимать красивую и логичную историю, но в рамках разумного. Почему длина хорошего художественного фильма — 1:30м, серии в сериале — 45м, музыкального клипа — 3м? Так же и с вашим кейсом.

Ключевые приметы: от 15 000 до 20 000 пикселей.

4. Макропланы и детальки

Кейс живет ритмом. И наша задача, задав хороший тон на обложке, время от времени этот ритм поддерживать. Делается это прежде всего для того, чтобы взгляд читателя не залипал. Не стоит частить с превью макетов. Время от времени вам надо приближать на контрасте самые сочные моменты: виджеты, графики, показывать особенности стиля иллюстраций.

https://www.behance.net/gallery/38170861/Kukuruza

https://www.behance.net/gallery/38170861/Kukuruza

Ключевые приметы: Эффект зебры. На протяжении всего кейса, выделите несколько контрастных зон, где вы покажете максимум вкуснятины. Для этого хорошо подойдет: изометрия, крупные иконки, инфографика, анимационные элементы и т. д.

5. Текст необходим, но настолько же бесполезен

Я часто сталкиваюсь с большим контентным материалом. Верю, что это критически важно. Что только так вы можете рассказать, в чем же, и где был ваш УТП. Но, поверьте мне, читать много текста, да еще в кейсе — это глупость. Мы живем в цифровой среде, где вы можете рассказать о вашем проекте на абсолютно новых языках: графика, факты, видео, интерактив. И даже когда ваш проект совсем не про визуальный дизайн, поверьте, — есть масса классных вариантов сделать это незабываемо. Но не текстом.

https://www.behance.net/gallery/43239455/Wondercom

https://www.behance.net/gallery/43239455/Wondercom

Совсем отказываться от текста, безусловно, нельзя, но всегда проверяйте, чтобы его количество было минимально.

https://www.behance.net/gallery/43239455/Wondercom

https://www.behance.net/gallery/43239455/Wondercom

Ключевые приметы: Вдумчивый и вкусный копирайтинг. Короткие и крупные заголовки. Раскрывающие подстрочники. Местами 1-2 абзаца текста. Мелкие подсказки и примечания.

6. Реалистичнее и вкуснее

Кейс — это особенный жанр. Вы просто обязаны упаковать свой проект максимально эффектно. Не важно, что в реальной жизни так не бывает. Это должно быть сногсшибательно. Чтобы читатель поверил, хотя бы в рамках этого кейса.

https://www.behance.net/gallery/33912080/Rostelecom

https://www.behance.net/gallery/33912080/Rostelecom

Ключевые приметы: Использование необычных мокапов. Изометрический вид. Этот ресурс может немного вам в этом помочь: http://www.pixeden.com/ Если хотите играть по-крупному, посмотрите еще здесь: www.creativemarket.com

7. Как вы это делаете? Расскажите про процесс

Последнее, что чаще всего остается отличительной и не избитой чертой, — это ваш личный процесс поиска решений. Как вы пришли к результату? Расскажите об этом. Можно даже немного его приукрасить. Прототипы, аналитика. Все имеет значение.Покажите больше вариантов, можете что-нибудь еще подрисовать для эффектности. Мы часто так делаем.

Ключевые приметы: Прототипы, схемы, промежуточные решения.

8. Без анимации не едят

Еще одна успешная механика для того чтобы удержать читателя в тонусе на протяжении всего рассказа — анимация элементов. Формат GIF получил вторую жизнь. Возьмите яркие отрывки вашего интерфейса, где вы хотите показать необычные микро взаимодействия. Покажите, как это будет работать, даже если это невозможно. Это ваша сказка, ваш концепт!

https://www.behance.net/gallery/34555939/SHARP

Самый писк, когда анимационные элементы идеально вживлены в структуру кейса, и кажется, что элементы буквально оживают в нужном месте.

Но не перестарайтесь. GIF-анимация много весит и требовательна к загрузке процессора. Идеально использовать 2-3 гифки, каждая из которых не больше 5-7 секунд по времени.

https://www.behance.net/gallery/24199683/ActivityStream-Dashboard

https://www.behance.net/gallery/24199683/ActivityStream-Dashboard

https://www.behance.net/gallery/24199683/ActivityStream-Dashboard

https://www.behance.net/gallery/24199683/ActivityStream-Dashboard

Ключевые приметы: GIF-анимация, где начало ролика мастерски совпадает с его концом, образуя loop-секвенцию.

9. Мы молодцы, но об этом коротко

Не забывайте рассказать ключевые факты проекта, желательно, в измеримых показателях. Это по-прежнему может привлекать внимание и отличать вас среди остальных. Но будьте аккуратны. Это контент-задача, поэтому старайтесь придумать что-то необычное.

https://www.behance.net/gallery/43239455/Wondercom

https://www.behance.net/gallery/43239455/Wondercom

И второе, о чем также стоит рассказать в конце,— это основные гайдлайн, элементы UI Kit. Технические детали работы кнопок, хитрые дропдауны и т.д. Все эти мелочи, особенно в конце, подтверждают серьезность и внимание к деталям в вашей работы.

https://www.behance.net/gallery/42834421/NTV-Plus

Ключевые приметы: 160 макетов, 3 убитых мышки, 6 бессоных ночей Васи верстальщика. И обязательно заверните эти шоколадные кнопки в UI Kit на десерт.

10. Финишируйте по-голливудски

Ну чем еще его убедить, что ваш проект действительно особенный?

Напоследок остается только одно. Цельный видеоролик про проект вживую. Музыка и качество анимации ставит в его сердце жирную точку: либо вы, либо никто.

Ключевые приметы: Шоурил проекта. Продолжительность 1-1,5 минуты. Только AfterEffects, только хардкор.

Вот, пожалуй, основные и эффективные советы, которые должны сделать ваш кейс особенным. Надеюсь, эта статья была полезной для вас.

В остальном, следите за трендами, подписывайтесь на нас.

Behance: http://be.net/aicVimeo: https://vimeo.com/aicruFacebook: https://www.facebook.com/aic.ru/

blog.aic.ru

Как мы продвигали Ростелеком с помощью нативной рекламы Relap.io

Объясняем на примере Ростелекома:

  • как использовать нативную рекламу в b2с;
  • как с помощью нативной рекламы привести на сайт людей, которые заинтересованы в услугах бренда;
  • как повысить эффективность рекламной кампании на 10%-20%.

О подготовке и результатах кампании рассказывает старший менеджер в Digital BBDO Виктория Генералова.

 

С какими проблемами и препятствиями сталкиваются b2с бренды, когда хотят рекламироваться в медиа и зачем им нативная реклама?

 

Muhamedov_avatar_2x

Виктория Генералова

Senior Digital Manager

Digital BBDO

Проблемы b2c сектора связаны непосредственно с самим потребителем. Его взгляд замылен, конкуренция в b2c сегменте крайне высока. Поэтому рекламодателям постоянно нужно искать все новые подходы к своему потребителю, чтобы попасть в его желания и сделать свое предложение максимально релевантным.

 

Отечественный пользователь становится все более подкован и образован по части интернета, и начинает с легкостью фильтровать навязываемый ему контент. Решением в данной ситуации является грамотный симбиоз нативного формата и рекламного коммуникативного сообщения, интегрированного в него.

 

Нативные форматы позволяют использовать поведенческий таргетинг по ключевым словам, что также увеличивает шансы отобразить релевантное сообщение.

 

Все больший пул клиентов готов рассматривать нативный формат на регулярной основе. Видя фактические качественные показатели, клиенты желают наращивать объемы.

 

Продвижение услуг Ростелекома с помощью нативной рекламы Relap

 

image01Пример кампании

 

Задачи

 

В совокупности с основными целями о построении имиджа и знания бренда, а также его ключевых продуктов, перед нами стоит задача увеличения клиентской базы клиента, которая выражена в привлечении все новых пользователей.

 

Совместно с коллегами из Relap.io, было сформировано тестовое предложение, по итогам которого мы должны были оценить его конверсионность. 

Решение

 

  • Поиск релевантной аудитории с помощью анализа текстов и поведения читателей СМИ.
  •  

  • Размещение нативной рекламы на крупных медиаплощадках.
  •  

  • Геотаргетинг на города России, где Ростелеком хочет привлечь новых пользователей.

 

Результат

 

Эффективность рекламы выросла на 10%-20%, в зависимости от специфики кампании.

 

Относительно взаимодействия и подготовки материалов, никаких сложностей не возникало. Коллеги из Relap.io, обработали наш бриф, дали свои рекомендации по подготовке креативов и мы приступили к работе.

 

Комментарий Relap.io

Как мы ищем релевантную аудиторию в СМИ?

 

Медиа используют Relap не только как рекламную платформу, но и как рекомендательную систему. Всего более 3500 российских медиа, среди них РИА Новости, Известия, Life, Drive2, AdMe. Суммарная аудитория 60 миллионов человек.

 

Мы знаем, где и какие статьи читают пользователи и анализируем содержание текстов. Благодаря этому можем выделять сегменты аудитории по интересам.

 

Для Ростелекома мы нашли читателей, которые в последнее время интересовались услугами домашнего интернета и смежными темами.

 

Реклама Relap работает кроссдоменно: например, мы можем показать рекламу Ростелекома на Известиях тем, кто до этого интересовался статьями о качестве домашнего интернета на других сайтах.

 

Так с помощью анализа поведения пользователей, нам удалось привести на сайт Ростелекома людей, которые были заинтересованы в его услугах и акциях.

 

blog.relap.ru

Гонка вооружений | comnews

На прошлой неделе руководитель Роскомнадзора Александр Жаров обратился к создателю мессенджера Telegram Павлу Дурову с просьбой предоставить данные о компании, управляющей мессенджером, для внесения ее в реестр организаторов распространения информации. При этом Павел Дуров предоставлять какие-либо данные ведомству отказался, назвав действия главы надзорного ведомства "саботажем государственных интересов". Можно предположить, что Telegram в итоге будет заблокирован, однако на этом история не закончится. Появятся и новые сервисы, и новые способы обхода российского законодательства, и регулятору придется гнаться уже за ними.

Доступность Telegram в России находится под реальной угрозой. Обратившись в открытом письме к Павлу Дурову с требованием зарегистрировать Telegram в качестве распространителя информации, глава Роскомнадзора подчеркнул: "Если реакции на письмо не будет, Telegram в России должен быть заблокирован до тех пор, пока мы не получим требуемые сведения".

Регистрировать информационные сервисы в реестре Роскомнадзора требует принятый в июле прошлого года "пакет Яровой". Согласно одному из положений документа, за неисполнение требования регистрировать сервисы в Роскомнадзоре они могут быть заблокированы. Таким образом уже были заблокированы, например, мессенджеры Zello, Line и Blackberry. Китайское приложение WeChat также попало под блокировку, но затем его разработчик зарегистрировался в Роскомнадзоре, после чего ограничения были сняты. То же самое произошло с мессенджером Imo, который был разблокирован 22 июня.

Помимо этого, "пакет Яровой" обязал мессенджеры идентифицировать своих пользователей, что можно, к примеру, сделать с помощью одноразового кода, который отправляется пользователю на указанный им мобильный телефон в виде SMS. С 1 июля 2018 года вступит в силу еще одно положение "пакета Яровой", которое требует хранить на территории России в течение года информацию о фактах приема, передачи, доставки, обработки сообщений, а также о данных пользователей, участвующих в переписке.

Эти новые требования словно возвращают нас в 2013 год. Павлу Дурову, в то время главе социальной сети "ВКонтакте", пришло требование от Федеральной службы безопасности (ФСБ) предоставить регистрационные данные авторов и организаторов ряда групп, названия которых связаны с Евромайданом и революцией на Украине. Тогда бывший глава "ВКонтакте" заверил пользователей социальной сети, что не будет предоставлять никаких данных, так как выдача личных данных украинцев властям была бы не только нарушением закона, но и "предательством" доверившихся сети "ВКонтакте" украинских пользователей. 

Когда в том же 2013 году появился Telegram, Павел Дуров также заверял, что никакая информация о пользователях мессенджера не перейдет в распоряжение российской власти. Свое слово Павел Дуров держит до сих пор. Только на этот раз нет определенной причины, из-за которой властям понадобилась информация - ее просто нужно предоставить. В противном случае Telegram рискует попасть под блокировку.

Павел Дуров в своем ответе, адресованном Александру Жарову, отметил, что в России нет блокировки контролируемых США WhatsАpp или Facebook Messenger, но активно обсуждается блокировка "нейтрального по отношению к России" Telegram. Он уверен, что, как только Telegram будет заблокирован, переписка российских чиновников, их общение с друзьями и родственниками и прочие чувствительные данные через WhatsApp или Viber перейдут в подконтрольные Америке облака Apple iCloud/Google Drive. "Какой в этом смысл с точки зрения национальной безопасности России? Со стороны выглядит как некий саботаж государственных интересов", - отметил Павел Дуров.

Блокировка Telegram в России возможна. Но многие пользователи - при содействии Telegram или своими силами - начнут подключаться к сервису через прокси-серверы, анонимайзеры, сеть Tor и иные доступные инструменты. Скорость развития информационных технологий существенно отличается от скорости принятия и корректировки законов. Роскомнадзор просто не в силах угнаться за развитием объектов блокировок. Эксперты Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) отмечали на прошлой неделе, что конфликт Роскомнадзора и Telegram связан с запретительным и при этом несовершенным регулированием отрасли. "Мы никак не можем уменьшить влияние той парадигмы регулирования онлайн-отрасли, которую мы называем "охранительно-запретительной", и перейти к обсуждению парадигмы "стимулирующей"... Проблема эта намного шире, чем обсуждаемые сейчас противоречия между администрацией Telegram и Роскомнадзором", - сообщали изданию "Ведомости" в РАЭК.

На прошлой неделе заместитель министра связи и массовых коммуникаций РФ Алексей Волин, говоря о возможной блокировке Telegram в России, заметил, что "незаменимых нет". Но пользователи Telegram вряд ли откажутся от этого сервиса - скорее найдут способ обойти блокировку, как это происходит с момента запрета в РФ социальной сети LinkedIn. Говорят, что руководители в Минкомсвязи из всех мессенджеров предпочитают именно Telegram, - интересно, а в случае его блокировки перейдут ли они на конкурирующие мессенджеры или тоже найдут обходной путь?

www.comnews.ru


Смотрите также