Скорость интернет ростелеком


Как повысить скорость домашнего интернета "Ростелеком": что делать

Пользователь, заключая договор с провайдером, ожидает соответствия скорости (S) интернета, заявленной в договоре. На деле, однако, с этим часто возникают проблемы, так как на работу сетей и на производительность компьютера влияет много факторов. Пользователь первым делом интересуется у провайдера, например, РТК «Ростелеком», почему медленно работает интернет, но не всегда причина в этом. Есть и другие аспекты: состояние операционной системы ПК, целостность кабелей, соединений и т. д. Только исключив их влияние, можно интересоваться, как повысить скорость интернета «Ростелеком». Рассмотрим ситуацию, когда показатели S существенно ниже и что делать в этом случае.

Как самостоятельно проверить скорость

Медленный интернет проявляется для пользователя задержками при работе сети: загрузке страниц, просмотре онлайн-видео, прослушивании музыки, общении по видеосвязи, скачивании файлов или, наоборот, загрузке их в облако и т. д. Если у абонентов компании-провайдера «Ростелеком» низкая скорость интернета, нужно проверить фактические параметры, сравнить их с заявленными значениями в договоре. Выявить проблемы со скоростью удастся с помощью ресурсов для проверки.

Проверка путем Speedtest

Ресурс Speedtest.net разработан для проверки фактической ширины канала. Для измерения нужно выбрать сервер вручную или автоматически нажать кнопку «Начать проверку». По окончании процесса появятся три значения:

  • пинг от домашнего до указанного сервера;
  • S загрузки;
  • S отдачи.

Последние два параметра сравнивают с тарифным планом.

Контроль с помощью торрентов

Торрент — это система для обмена файлами между пользователями сети. Она отображает процесс скачивания, поэтому тоже служит средством контроля скорости, если сеть начинает тормозить. Алгоритм действий:

  1. Найти файл с достаточным количеством раздающих, но с минимальным количеством скачивающих пользователей.
  2. Отключить все скоростные ограничения в настройках торрент-клиента, остановить остальные закачки и раздачи.
  3. Запустить скачивание, подождать 2-5 минут, за это время скачивание выйдет на полную ширину канала, давая возможность оценить качество загрузки.

Проверка от компании «Ростелеком»

Проверить фактическую скорость интернета от «Ростелекома» допускается с помощью самого провайдера. Для этого нужно зайти на главную страницу компании, в меню найти статью «Способы проверки скорости», следовать инструкции.

Прочие сервисы

Помимо перечисленных есть и другие ресурсы для замера скорости: 2ip.ru, speed-tester.info, др. Принцип их действия такой же:

  • выбор сервера для проверки;
  • процесс измерения;
  • отображение результатов.

Что влияет на качество загрузки

Если результаты проверки оказались неудовлетворительными, и скорость не соответствует заявленной тарифу от «Ростелекома», нужно искать причины. Они могут быть как внешними, так и на стороне абонента, а именно:

  • загруженность серверов провайдера;
  • повреждение линии;
  • технические работы;
  • вирусная активность на ПК абонента;
  • запущенный торрент-клиент без ограничения скорости;
  • низкий сигнал от Wi-Fi-роутера;
  • неверные настройки модема.

Какая скорость интернета считается нормальной

Нормальная скорость — это та, что указана в договоре с «Ростелекомом» или приложении к нему. Ее также можно узнавать у оператора компании-провайдера или пользоваться персональным кабинетом на официальном сайте. Нормальной входящей и исходящей считается S интернета, не отличающаяся от заявленной более чем на 10-15%. Если разница больше, нужно искать причину.

Почему снизилась скорость интернета «Ростелеком»

Причины, послужившие тому, что упала скорость интернета «Ростелеком», не ограничиваются качеством услуг провайдера. Помимо текущих работ по обслуживанию сети есть факторы, не зависящие от компании:

  • аварийные ситуации;
  • физические неисправности сети;
  • проблемы с оборудованием абонента.

Пользователю целесообразно сначала проверить собственное оборудование, так как это сфера, находящаяся под его контролем, и он способен исправлять ошибки при их обнаружении. Исключив возможные причины на своей стороне, есть смысл обращаться в техподдержку с жалобой на то, что падает скорость интернета «Ростелеком». Оператор объяснит причины возникшей проблемы или примет заявку на проверку линии.

Перегруженность на линии провайдера

Если в процессе работы резко упала скорость интернета «Ростелеком», или произошел полный обрыв связи, это часто означает аварийную ситуацию в сети провайдера. Проблема с линией вынуждает переключать абонентов на резервные каналы, а их перегруженность негативно сказывается на работе сети. Кроме того, перегруз линии растет в пиковые периоды активности: вечернее время и выходные дни.

Неправильные настройки модема

Бывает, что модем самопроизвольно сбрасывает настройки после скачка напряжения или кратковременного отключения электропитания. Может снизиться скорость, но чаще всего доступ в сеть прекращается совсем. В этом случае нужно настроить модем по инструкции или узнать параметры для настройки у оператора техподдержки.

Сбои в настройках сетевой карты компьютера

Если уменьшилась скорость интернета «Ростелеком», но параметры модема при этом в порядке, стоит проверить режимы работы сетевой карты. Иногда из-за неполного контакта сетевого кабеля (патчкорда) и разъема карты она переключается в скоростной режим 10 Мбит, что означает физическое ограничение скорости до этого значения.

Проблемы с операционной системой (ОС) компьютера

Состояние ОС влияет на работу интернета в следующих случаях:

  • скачивание больших объемов информации при обновлении ОС;
  • автообновление других программ;
  • запущены или самостоятельно активируются программы, постоянно обменивающиеся данными через интернет;
  • работа ОС без чистки реестра, антивирусных проверок, чистки кэша браузеров и других, необходимых для нормальной работы компьютера действий.

Изношенный или поврежденный патчкорд

К физическим проблемам соединения с сетью относится состояние патчкорда — кабеля, связывающего модем с сетевой картой ПК. Нужно проверить состояние коннекторов с обеих сторон, плотность их включения в разъемы, состояние кабеля на отсутствие повреждений оплетки и жил.

Проблемный Wi-Fi

Интернет через Wi-Fi иногда работает медленно, например, когда сеть без пароля. Это означает, что к ней могут подключаться все желающие в радиусе действия. Кроме того, выходит из строя передатчик роутера или антенна, передающая сигнал Wi-Fi. В этом случае пользователь увидит снижение сигнала на значке подключения на экране компьютера.

Вирусная атака

Вирусы в ОС тормозят не только работу компьютера, но и передачу данных по сети. Вирусные программы обмениваются файлами со своими серверами, и низкая скорость интернета «Ростелеком» — следствие такой активности.

Погодные условия

Аномальная погода — обстоятельство непреодолимой силы, негативно влияющее на работу интернета. В этом случае провайдеру и абоненту придется переждать грозу, ураган, ливень и т. д. А затем, по мере надобности, устранять проблему.

Как увеличить скорость интернета «Ростелекома»

Требуется знать, как ускорить интернет «Ростелеком», если предположительная причина найдена. Зная проблему «в лицо», следует попытаться поднять скорость самостоятельно или обращаться к провайдеру.

Что делать, если интернет тормозит по вине пользователя

Чтобы увеличить скорость интернета «Ростелеком», исключив проблемы на собственном оборудовании, пользователю рекомендуется:

  • содержать в порядке кабели в пределах жилья;
  • проверять компьютер на вирусы;
  • контролировать настройки персонального компьютера;
  • узнать, какие программы выходят в сеть без его ведома;
  • настраивать маршрутизатор и модем по инструкции от провайдера;
  • устанавливать пароль на Wi-Fi сеть роутера.

Что делать, если интернет тормозит по вине провайдера

Исключив проблемы со стороны абонента, надо обращаться с вопросом в техподдержку «Ростелекома», как исправить эту проблему. Домашний интернет иногда плохо работает из-за аварий или технических работ в сетях компании, поэтому необходимо просто подождать их окончания, не задаваясь вопросами, как скорость маленькую сделать повыше.

Что еще можно предпринять для решения проблемы

Когда обращение в техподдержку «Ростелеком» не принесло результата, а оборудование провайдера работает без сбоев, абоненту нужно оформить заявку по телефону или через личный кабинет. Ремонтная бригада проверит линию до абонента и устранит найденные проблемы.

Подключение дополнительных услуг

В личном кабинете «Ростелеком» абонент проверяет тарифный план и подключение дополнительных услуг, способных влиять на скорость интернета, а также подключить «Ночное ускорение» — повышение скорости в ночное время.

Смена тарифа

Если фактическая скорость интернета совпадает с заявленной, но не удовлетворяет запросы абонента, рекомендуется выбрать тариф с более высокой скоростью. Этот вопрос решается с помощью личного кабинета на сайте «Ростелеком».

Оптическая линия

Домашний интернет по оптоволоконным линиям — передовая технология, обеспечивающая скоростной и стабильный доступ в сеть в сравнении с DSL. Абоненты реже сталкиваются с проблемами S. Кроме того, соединение с широкополосной пассивной сетью лучше защищено: в грозу оборудование PON не сгорит от близкого разряда.

Заключение

Пользователь, неудовлетворенный медленной загрузкой интернета, перед обращением в техподдержку «Ростелеком» может попытаться локализовать проблему. Самостоятельная проверка скорости, осмотр оборудования, оценка состояния компьютера и ОС — это базовые действия, помогающие разобраться в причинах падения скорости.

Похожие статьи

  • Роутер zyxel второго поколения keenetic omni 2

    Минусы. Заявленная скорость — 100 Мбит/сек — не слишком велика для современных скоростей интернета, в скором времени не будет соответствовать ... Почему не работает интернет «Ростелекома»: причины, что делать. 0.
  • Как определить нормальную скорость интернета

    Как определить нормальную скорость интернета. Что подразумевает под собой понятие «нормальная скорость интернета», какая она должна быть для ... Почему не работает интернет «Ростелекома»: причины, что делать. 0.

vpautinu.com

Проверить скорость интернета Ростелеком - спидтест Ростелеком

Ростелеком – компания, услугами которой пользуются миллионы жителей России. Одной из популярных услуг компании является высокоскоростной домашний интернет. В процессе пользования интернетом, многие пользователи хотят узнать, насколько совпадают заявленные и реальные показатели скорости интернета. Именно для этих целей существуют сервисы для проверки скорости интернета.

Перед тем, как воспользоваться сервисом для определения скорости интернета, необходимо выполнить несколько несложных действий, которые позволяют получить более точные результаты:

1. Беспроводное соединение, несомненно, настоящее спасение для пользователей ноутбуков и мобильных устройств. Однако, при осуществлении проверки скорости интернета, компьютер или ноутбук необходимо подключить к роутеру с помощь кабеля, т.к. Wi-Fi, как правило, не отличается высокой точностью.

2. Перед проведением тестирования отключите интернет на всех устройствах (ноутбуках, планшетах, смартфонах и т.д.), т.к. они могут забирать себе часть сигнала, снижая реальную цифру.

3. Отключите на компьютере все программы, которые могут непрерывно использовать интернет (торрент-трекеры, онлайн-радио, интернет-телевидение и т.д.).

4. На результаты тестирования могут повлиять разные факторы, включающие пропускную способность, загруженность провайдера и т.д. Именно поэтому тестирование необходимо проводить несколько раз в разное время суток.

Теперь можно переходить непосредственно к самому тестированию. Для этого воспользуйтесь одним или сразу обоими сервисами, которые приведены ниже.

1. Сервис компании Ростелеком.

Сама компания Ростелеком предоставляет своим клиентам возможность проверить реальные цифры скорости интернет-соединения. Для этого перейдите на страницу сервиса и выберите пункт «Начать тестирование».

По окончании проверки, сервис отобразит небольшую таблицу, состоящую из трех граф: пинг, входящая скорость и исходящая скорость.

Пинг – задержка, которая измеряется в миллисекундах. Важно знать, что чем ниже этот результат, тем лучше

Входящая скорость – показатель приема данных. Именно этот показатель должен быть максимально приближен цифре, которая была указана провайдером.

Исходящая скорость – показатель, с которым вы передаете данные, например, выкладывая в социальные сети фото и видеозаписи. Как правило, данный показатель значительно ниже показателя входящей скорости.

2. Speedtest.

Speedtest является самым популярным сервисом для проверки скорости интернета. За многолетний период существования, сервис стал популярен во многих странах мира, в том числе и России.

Для использования сервиса перейдите на главную страницу Speedtest и нажмите кнопку «Начать проверку».

Примерно через пару минут сервис осуществит подсчет всех необходимых показателей и отобразит результаты проверки.

Аналогично сервису от Ростелекома, вы увидите три показателя: пинг, входящую и исходящую скорости.

Если по результатам проверок скорость вашего интернет-соединения значительно отличается от заявленной, обязательно позвоните своему провайдеру, чтобы выяснить причину неполадки и своевременно устранить ее.

itcreeper.ru

Как увеличить скорость интернета Ростелеком

Если у вас уже есть интернет, но текущая скорость подключения к интернету является, на самом деле, вялотекущей и вас не устраивает – есть несколько путей, как эту скорость увеличить.

К способам поднять скорость интернета можно отнести:

  • оптимизация работы компьютера;
  • смена действующего тарифа;
  • подключение дополнительных услуг;
  • подсоединение к сети интернет через оптоволоконный кабель.

Далее мы рассмотрим в статье каждый вариант.

Оптимизация работы компьютера

До того, как обратиться за помощью в Ростелеком, рекомендуем проверить настройки своего персонального компьютера. Для этого нужно узнать, какие программы потребляют трафик при соединении с интернетом. Можно воспользоваться «Панелью управления» или «Центром управления компьютером» в зависимости, какая операционная система у вашего компьютера. Смысл в том чтобы узнать, какие программы у вас установлены и какие из них, пользуются интернетом для своих целей. Это может быть автоматическое обновление системы, обновления различных программ, он-лайн сервисы, потоковая музыка, приложения (виджеты) на рабочем столе и т.д.

Отключите автоматический запуск таких программ, если они вам не нужны или запускайте их ручном, а не автоматическом режиме в случае необходимости. К примеру, если вы пользуетесь программами для скачивания/обмена файлами ( uTorrent, MediaGet, Download Master и т.д), они занимают, зачастую, весь выделенный канал связи, делают скорость сети Интернет очень низкой и не дают вам комфортно пользоваться серфингом.

В том же самом uTorrent можно (и скорее всего, нужно) отключить автоматический запуск программы вместе с Windows. Это делается через меню общих настроек программы. Таким образом, при желании или необходимости скачть какой-либо файл, вы сможете самостоятельно запускать программу. Во всё остальное время она будет неактивна, и не будет мешать вам при работе в интернете.

Так же можно поставить ограничение скорости загрузки/отдачи фалов до таких параметров, при которых программа будет продолжать закачку, но не станет существенно тормозить интернет. Это делается через параметры программы «Настройки», «Скорость».

Смена действующего тарифа

Если во время подключения к интернету Ростелеком выбранный тариф вас устраивал, однако теперь возникла необходимость в более высокой скорости, это можно сделать по вашему желанию.

Все что нужно, чтобы увеличить максимальную скорость канала – это совершение одного из перечисленных действий:

  • позвонить на линию технической поддержки Ростелеком;
  • посетить ближайший офис Ростелеком;
  • оформить заявку в Личном Кабинете на сайте по адресу LK.RT.ru .

Самая высокая скорость на сегодняшний день – это 100 Мбит/с.

Подключение дополнительных услуг

В компании Ростелеком существуют дополнительные опции, с помощью которых можно увеличить скорость подключения к интернету:

  • «Торрент» – для установленных торрент-трекеров снимает все скоростные ограничения;
  • «Социальные сети» – убирает ограничения по скорости при нахождении в социальных сетях;
  • «Серфинг» – получение максимальной скорости при просмотре видео и страниц в интернете;
  • +100 Мбит/с – дополнительные 100 Мегабит к текущему тарифу;
  • Турбо-ускорение – временное ускорение до максимальной скорости на 3, 12 или 24 часа;
  • Ночное ускорение – с 12-ти ночи до 7-ми утра увеличивает скорость канала в два раза. Такая опция будет удобна абонентам, которые предпочитают работать или отдыхать в Интернете по ночам.

Оптическая линия

Если на данный момент соединения с интернетом происходит по технологии ADSL, то есть по телефонному кабелю, существующий интернет-канал не может физически обеспечить скорость больше 24 Мбит/с. Если такой скорости не хватает – оставляйте заявку на подключение по оптоволоконной линии, которая передаёт данные гораздо быстрее, до 100 Мбит/с.

В этом случае, как и при варианте со сменой тарифа, можно воспользоваться персональным кабинетом на сайте RT.ru, связаться со службой технической поддержки или посетить офис Ростелком. В зависимости от технических и финансовых возможностей существует выбор между проведением оптоволокна непосредственно в ваше помещение или подсоединение к широкополосной пассивной сети.

Надеемся, что с помощью наших подсказок вы сможете выбрать наиболее удобное для себя решение и увеличите скорость своего интернета.

rostelecomu.ru

Проверить скорость интернета Ростелеком

Клиенты провайдера Ростелеком могут быстро проверить скорость интернета. Чтобы тест дал конкретные результаты нужно воспользоваться не одним, а сразу несколькими сервисами. Для этого мы подготовили подборку самых популярных из них.

Сегодня мы рассмотрим:

Зачем далеко идти за онлайн-сервисом по измерению интернет-соединения? Воспользуемся одним из самых популярных среди отечественных – это 2IP.ru.

Этот сервис предлагает массу услуг помимо определения скорости интернета: софт, развлечения, полезные плагины и виджеты.

Кроме Ростелекома здесь можно протестировать и другие провайдеры. Их насчитывается более двух тысяч.

Как только вы зайдете на этот сайт, система предоставит вам сведения об используемом провайдере, сети и IP, вашем браузере, а также местонахождении.

Для начала тестирования скорости необходимо нажать «Скорость интернет соединения». После этого отключить все устройства и программы, которые могут повлиять на результат, например, торрент-клиенты.

Далее придется заполнить форму на сайте: указать входящую и исходящую скорость интернета, которая заявлена вашим провайдером. Провайдер определяется автоматически системой.

После заполнения формы нужно нажать «Тестировать». Появится картинка ожидания выполнения процесса.

Это может занять несколько секунд, после чего будет выведена информация. Ею можно прямо с ресурса поделиться с друзьями в социальной сети.

Это американский сервис от разработчиков Ookla, который обрабатывает более пяти миллионов запросов пользователей в день.

Глобальное покрытие обеспечивают более 2500 серверов, которые находятся по всему миру. Результаты тестирования скорости с помощью этого онлайн-сервиса являются достоверными.

Для работы на сервисе регистрация необязательна, но если вы часто измеряете скорость интернета, то стоит завести свой аккаунт, чтобы велась статистика результатов. Это можно сделать в верхней панели. Здесь же находится услуга поддержки пользователей.

После открытия сайта система определит ваше местоположение на карте мира. Дальше предложит протестировать соединение. Для этого необходимо кликнуть по «Begin test».

Процесс тестирования занимает несколько секунд и выглядит наглядно.

По окончании система выдает информацию о тестировании, а также предлагает воспользоваться другим сервером.

Для того чтобы воспользоваться полной версией сервиса, необходимо оплатить свой аккаунт. Его стоимость насчитывает 500 долларов в год.

Есть и другие сервисы по тестированию скорости интернет-соединения: Speedmeter.de, B-speed.com, Speedtest.pl, Voitest.org, но их принцип работы практически идентичен и нет смысла каждый пристально рассматривать.

Тем более что 100% результат вы нигде не получите. Это больше похоже на игру, чем на серьезные измерения скорости и все результаты приблизительные. Но на основе полученных результатов вы сможете принять решение, стоит ли увеличивать скорость интернета.

chopen.net

Как проверить скорость интернета Ростелеком?

Под скоростью интернет-соединения подразумевается скорость, с которой происходит обмен информацией компьютера с другими пользователями или серверами сети интернет, за единицу времени. Традиционно измеряется скорость интернета в мегабитах за секунду, либо в килобитах за секунду: соответственно, Мб/с (Mbps) или Кб/с (Kbps). На скорость интернета влияет прежде всего выбранный вами тарифный план, а также работа оборудования провайдера и пропускная способность канала связи в момент пиковой нагрузки.

Важно понимать, что когда вы выбираете тарифный план интернета Ростелеком, то в нем будет указана скорость входящего соединения не минимальная или средняя, а максимально возможная.  На самом же деле исходящая скорость будет в несколько раз ниже. На скорость скачивания влияют усиленные нагрузки на канал связи, так ка пропускная способность распределяется между всеми абонентами данного провайдера.

Компания Ростелеком является одним из главных провайдеров России, количество обслуживаемых абонентов превышает 11  миллионов человек. Компания отвечает за функционирование большого числа серверов и линий связи. Не обходится, к сожалению, без форс-мажорных обстоятельств, которые влияют на фактическую скорость работы интернета не самым лучшим образом. Вы имеете возможность контролировать процесс, далее мы расскажем вам, как проверить скорость интернета Ростелеком удобным способом. Вы получите также рекомендации, как можно ее повысить.

Как можно проверить скорость интернета от Ростелеком

Абоненты должны знать, что есть внутренняя скорость, которая определяется работой одного региона или провайдера, а также внешняя скорость интернета, то есть скорость соединения выходящая за рамки внутренней сети. Она охватывает не только один регион, но и другие области и страны. За внутреннюю скорость несет ответственность Ростелеком. Внешняя же находится на обеспечении других провайдеров и не зависит от Ростелекома.

Каждый абонент имеет возможность проверить скорость Ростелекома. Для этих целей был разработан специальный сайт. Но на этом сайте можно измерить скорость интернета внутреннюю, за которую несет ответственность Ростелеком. На нем не измеряется скорость внешняя.

Инструкция по пользованию сайтом чрезвычайно проста. Нужно зайти на страницу http://speedtest.south.rt.ru/ и кликнуть по надписи «Начать тестирование». На проверку скорости интернета, предоставляемую провайдером Ростелеком, уйдет всего несколько минут.

Сравнив данные «Скорость входящая» вашего тарифного плана с получившимися результатами, вы можете высчитать разницу.

При помощи сервиса Speedtest

Измерить скорость интернета Ростелеком возможно также, воспользовавшись популярным сервисом Спидтест. Он позволяет получить достоверную информацию о скорости от Ростелекома без регистрации на официальном сайте.

Не всем может понравиться такой вариант проверки скорости интернета Ростелеком по причине того, что сайт Спидтест слишком заполнен навязчивой рекламой.

Нужно перейти по адресу http://www.speedtest.net/ru/ и на открывшейся странице выбрать пункт «Начать проверку». На сайте предусмотрена функция выбора ближайшего дата-центра, либо того, чью скорость хотите проверить. Результаты будут видны буквально через одну минуту.

Как можно еще проверить скорость интернет-соединения

Мы подробно описали самые популярные способы проверки, но их число не ограничивается двумя сервисами. Мы указали лишь на наиболее достоверные и объективные методы.

Входящую и исходящую скорость интернета также покажет во время загрузки файлов программа mTorrent или DownloadMaster. Данные отобразятся в главном окне.

К другим неплохим сервисам, специализирующимся на проверке скорости, относятся:

  • pr-cy.ru/speed_test_internet
  • speed-tester.info
  • testskorosti.ru
  • 2ip.ru/speed
  • inetzamer.ru

Качество их проверки не всегда на высоте и вызывает немало нареканий, но только вам решать, как и чем проверять данные о скорости соединения.

Что делать, если скорость интернета оказалась низкой?

Если вы неоднократно выполняли проверку скорости интернета, но результаты вас не удовлетворяют, так как они намного ниже скорости соединения, заявленной в тарифе, то ситуацию возможно исправить. Для этого нужно обратиться в техподдержку Ростелеком, где подать заявку на проверку вашей линии, а также оборудования.

Чтобы оставить заявку, необходимо осуществить звонок на бесплатный номер 8-800-100-08-00, где, после соединения с оператором, изложить ему суть проблемы. Вашу линию проверят в течение трех дней с момента регистрации заявки. О результатах вы будете проинформированы в телефонном режиме.

Если специалистам компании не удастся решить проблему низкой скорости соединения, то причина во внешних обстоятельствах. В таком случае вам выгоднее просто перейти с дорогого тарифного плана на более дешевый и не переплачивать за несуществующую скорость.

Почему может упасть скорость интернета?

Существует масса причин, по которым скорость доступа к интернету снижается. Это уже упомянутые выше чрезмерные нагрузки на сервер провайдера, поломка оборудования, ремонтные или профилактические работы. Но часто причина местного характера. Проблемы со скоростью могут возникнуть из-за неисправного модема или обрыва кабеля. Спровоцировать снижение скорости способны вирусы в вашем компьютере и даже некоторые безопасные, на первый взгляд, программы (к примеру, торрент-трекер), которые занимают слишком много места на линии.

Вы измерили скорость интернета от Ростелекома, и результат вас не устроил? Прежде всего обратитесь с запросом в службу поддержки. Специалисты компании помогут найти причину низкой скорости и по возможности устранить неисправность.

rostelecomu.ru

Упала скорость интернета Ростелеком: почему и что делать

Посмотреть фильм онлайн с современной графикой и световыми эффектами без скоростного Интернета просто невозможно, да и ролевые игры будут зависать, если скорость передачи данных упала. В чем же здесь причина, ведь еще вчера все было нормально, а сегодня прием идет на низкой скорости? Точный ответ на этот вопрос получить очень трудно – это случается и по вине пользователя, и провайдера. Если в первом случае можно попытаться самому все исправить, то во втором придется применять кардинальные методы.

Итак, рассмотрим в подробностях, почему упала скорость интернета Ростелеком и что пользователь может сделать в таком неприятном случае? И забегая наперед нужно отметить, что некоторые проблемы действительно можно решить самому, только вначале необходимо установить их причину, и тогда можно будет наслаждаться скоростным соединением.

Условно причины можно поделить на 2 категории – со стороны пользователя и со стороны самого провайдера.

Содержимое статьи

Что делать, если тормозит по вине пользователя

В основном причины могут быть самими банальными – неправильная настройка программного обеспечения, заражение вирусами и настройка роутера.

  • Заражение системы вирусами. Падение скорости может произойти из-за заражения компьютера – вредоносной программе нужен трафик для отправки сведений обо всех запросах, выведанных паролях, ссылках которыми вы пользуетесь чаще всего. Для решения необходимо установить любую антивирусную программу и просканировать комп, настроить ее на работу в режиме реального времени – для быстрого удаления возможных заражений.
  • Требовательный антивирус. Порой и сам антивирус может использовать трафик, особенно если настроен на сканирование межсетевого экрана – все поступающие данные необходимо проверить, сравнить их с антивирусной базой, и в случае опасности потратить силы на удаление. Чтобы понять, так это или нет, попробуйте его отключить и проверить скорость. Если она приличная, то, скорее всего именно антивирус тратить большую часть трафика. Но если после тестирования все осталось по-прежнему, то проблема в другом, нужно попытаться просто установить другое программное обеспечение, менее требовательное к ресурсам ПК.
  • Версия Windows. Покупать оригинальные сборки ОС могут не все. Порой на компьютере установлена пиратская версия, с кучей различных вирусов, удалить их штатными средствами просто невозможно – они будут запускаться из командной строки вновь и вновь. Здесь можно дать только один совет – приобрести лицензионное ПО, иначе трафик постоянно будет тратиться без ведома пользователя.
  • Диагностика передачи данных роутером. Многие пользователи не обращают внимания на тип устройства, которое берут в аренду у компании Ростелеком. В большинстве случаев оно не может работать в сети 3 или 4 G. Внимательно изучите коробку, и если это так, то надеется на высокую скорость не нужно. Также случается, что к вашей беспроводной сети подключился злоумышленник, и тогда трафик будет разделен между всеми подключенными устройствами. Попробуйте изменить пароль входа в сеть, и проверьте скорость снова.
  • Проблемы с сетевой картой компьютера. Первое, что необходимо сделать, это зайти в «Диспетчер устройств» и обновить все зависимые драйвера – просто кликните правой кнопкой мыши по значку, а в открывшемся меню нажать на обновление. Если это не помогло, можно попробовать проверить скорость на другом, исправном компьютере. И если вы увидели, что скорость соответствует заявленной, то придется докупить новую карту, для ноутбуков предлагают и съемную, которая подключается по usb. Можно сделать попытку перенастроить карту, выставить значение скорости 10 Мб/сек из меню сервис и вкладке дополнительно. Интернет будет работать стабильно, но на низкой скорости.

Что делать, если тормозит по вине провайдера

Если вы пользуетесь роутером компании и заметили, что резко упала скорость, то причина может быть в перезагруженности сети – вечером многим требуется выход в интернет, поэтому скорость снижается. Попробуйте просто сделать перезагрузку оборудования кнопкой Reset на панели роутера. Если ничего не помогло, то нужно обращаться в компанию по единому телефону поддержки Ростелеком 8-800-100-08-00 и устанавливать новое программное обеспечение оборудования – перепрошивку.

Может случиться и так, что передающее оборудование провайдера вышло из строя, и его необходимо заменить. В таком случае, ни о какой скорости речи идти просто не может. Свяжитесь с оператором и уточните причину. Там вам могут сказать, когда проблема будет устранена.

Но если возникают неполадки только с вашим выходом в интернет, то оставьте заявку на исправление – придет сотрудник и поможет решить проблему.

Что еще можно предпринять для решения проблемы

Скорость может упасть и по некоторым другим причинам:

  • Во многом скорость откликов на запросы зависит от используемого браузера – нужен скоростной, или тот, который может работать в режиме Турбо, например, Яндекс или Chrome. В них можно отключить рекламные ролики специальными дополнениями, а это напрямую влияет на скорость.
  • Скачайте антивирусную программу, которая в фоновом режиме будет перехватывать вирусы и уничтожать их. А если антивирус уже установлен на вашем ПК, то просто запустите проверку всего компьютера. Бывает, что замедление скорости вызывает некоторое вредоносное ПО.
  • Может быть, что зависла текущая сессия интернет-соединения Ростелеком. Просто попробуйте на 5-10 минут отключить от компьютера кабель интернета и Wi-Fi роутера, если последний используется, а затем подключите все на место. В результате проблема может решиться таким банальным методом, и скорость соединения вырастит до заявленной по вашему тарифу.

Как самостоятельно проверить скорость?

  1. Откройте командную строку из панели управления от имени администратора.
  2. Впишите ping. Затем пропишите, например, такие значения – ping 11.9.0.2 -t -l 1500, где 11.9.0.2 – это ваш шлюз.
  3. В случае проблем с соединением, на экране появится сообщение «Превышен интервал…»

Если сильно снизилась скорость вашего интернет-соединения, то нужно принимать кардинальные меры и сообщать об этом своему поставщику услуг.

Можно протестировать соединение через онлайн сервисы, например, тут. Все сразу станет ясно. Также ознакомьтесь со всеми бесплатными способами проверки скорости интернета Ростелеком в нашей специальной статье.

telecomhelp.ru

Как проверить скорость интернета Ростелеком онлайн

Проблема понижения скорости интернета у Ростелекома и других провайдеров – распространена и повсеместна. Она встречается как при эксплуатации домашних тарифных планов, так и у юридических лиц с выделенным каналом.

Вне зависимости от ситуации первым делом будет проверить скорость интернета Ростелеком – необходимо убедиться, что причина кроется в работе сетевого оборудования, а не в вашем персональном компьютере.

Часто страницы и видео загружаются медленнее из-за перегрева устройства, недостатка оперативной памяти или низкой вычислительной мощности. Эти варианты необходимо сразу же отсеять, проведя тест скорости.

Как измерить скорость интернета Ростелеком?

Для того, чтоб бесплатно замерить фактической пропускной способности канала не нужно устанавливать дополнительный софт на ваше устройство. Большинство инструментов имеют веб-интерфейс, то есть доступны непосредственно из браузера (онлайн).

В процессе тестирования скорости любое решение сначала загружает на компьютере файл небольшого размера, а затем выгружает его, замеряя время.

Стоит помнить: при использовании Wi-Fi-роутера возможно падение скорости из-за плохого качества сигнала. Для чистоты измерений необходимо подойти с вашим компьютером вплотную к маршрутизатору, либо подключить его напрямую (если такая возможность есть) и уже затем проверить показатель.

Также могут отличаться и показатели на компактных устройствах – смартфонах и планшетах. Их модемы имеют априори более низкую пропускную способность и работают с антеннами низкой мощности. Они же сильнее подвержены помехам от других роутеров, а также бытовых приборов, работающих в микроволновом диапазоне – например, микроволновых печей.

Тест скорости на сайте Cпидтест (Speedtest)

Для того, чтоб измерить скорость интернет-соединения наиболее простым и точным способом, нужно войти на сайт speedtest.net (по-русски – «спидтест»). Этот ресурс – наиболее популярный инструмент для вычисления пропускной способности сети.

Для того, чтобы возможности сайта были доступны для вас, ваш компьютер должен иметь установленный Adobe Flash Player последней версии. На браузерах семейства Chrome он уже имеется – так можно сэкономить время, потраченное на проверку.

Для начала нужно войти на сайт. Затем посередине высветится окно с кнопкой «Начать проверку». Сначала сервис определяет наиболее географически близкий вам сервер и определяет пинг – время ответа на запрос от компьютера. Этот показатель также влияет на скорость загрузки веб-страниц и другого контента.

После этого сервис определяет сначала входящую, а потом – исходящую скорость. Первая цифра означает то, с какой скоростью файлы загружаются на ваш компьютер (фактическую скорость домашнего интернета), а вторая – с какой они передаются на сервер. В тарифных планах указывается  именно входящая, с ней нужно сопоставлять замер скорости .

Важно!

Важный момент: перед тем, как вы захотите протестировать соединение с помощью speedtest.net или другого аналогичного инструмента закройте все вкладки вашего браузера, а также любые программы, которые имеют доступ к интернету (в особенности BitTorrent и ему подобные). Они могут сильно повлиять на результат и дать пользователю ложные причины для беспокойства.

Проверка на сайте Ростелекома

У самого провайдера также есть собственный сервис для измерения скорости подключения.

Для того, чтобы воспользоваться этим решением, нужно сделать несколько простых шагов:

  1. Войти на сайт провайдера rt.ru
  2. Выбрать ваше местоположение или разрешить браузеру отслеживать его (окно выбора автоматически появится с левого конца адресной строки).
  3. Перейти на вкладку «Помощь».
  4. Найти среди предложенных вариант сервис для проверки.
  5. Нажать на кнопку и дождаться результата: низкая скорость или в пределах нормы.

Помните: перед тем, как узнать скорость, стоит отличать показатели пропускной способности в мегабитах и мегабайтах в секунду. Первые используют провайдеры и сервисы для измерения, а вторые – браузеры и всевозможные программы для скачивания файлов. Один мегабайт в секудну (МБ/с) – это восемь мегабит в секунду (Мб/с). 

Другие способы проверить скорость

Если у вас нет возможности пользоваться измерителем вроде speedtest.net, а инструменту от Ростелекома вы не доверяете – можно подыскать альтернативный способ. Наиболее популярным бесплатным отечественным ресурсом такого типа является 2ip.ru.

Он предоставляет гораздо более обширную информацию о подключении и не так перегружен рекламой, но и померить нужные вам показатели тоже можно. Единственной проблемой при его использовании будет сложность в поиске соответствующей кнопки – сайт предлагает несколько десятков инструментов для анализа подключения и веб-сайтов. На 2ip.ru также указывается глобальная скорость загрузки и выгрузки файлов.

Какая скорость интернета считается нормальной?

Есть распространенное заблуждение по поводу того, что входящая пропускная способность подключения должна равняться заявленной. При нормальной загрузке сети она должна быть в пределах 80-90% от номинального, а в вечернее время возможна и весьма маленькая скорость – около 70%. Цифры падают из-за неполадок вышестоящего провайдера или конкретно вашего сетевого узла. Тарифы Ростелекома на Интернет включают скорость от 5 мбит/с, для вполне комфортной работы в интернете хватит скорости от 20 мбит/с (субъективное мнение редакции).

Что делать, если скорость интернета упала?

Также возможными причинами падения скорости могут быть технические работы, резкие погодные условия (гроза, град, сильный ветер) и другие.

Для начала следует исключить из списка возможных поводов ваше оборудование – маршрутизатор и ПК. Для этого нужно подключить провод от роутера напрямую к компьютеру и провести измерения скорости с закрытыми программами и вкладками.

Если показатели все равно низкие – нужно обращаться в службу поддержки Ростелеком, которая указана в договоре с провайдером и на его официальном веб-сайте. Консультант поможет решить вашу проблему и скажет примерный срок устранения поломки, либо вызовет мастера для диагностики.

Для выявления неполадок в сети важно правильно произвести измерения, а также помнить о том, что заявленная скорость и реальная практически никогда не совпадают. Также необходимо сразу исключить из списка проблемы с вашими ПК и роутером. Лишь после всех этих шагов можно обращаться в техническую поддержку провайдера.

m-sot.ru


Смотрите также