Приостановить интернет ростелеком


Как на время отпуска приостановить договор с оператором

Если семье или отдельно проживающему человеку предстоит уехать из дома на месяц и больше, неизбежно встает вопрос о том, как быть с затратами на услуги коммунальных служб и провайдеров платного ТВ и Интернета. С первыми разобраться довольно просто. Но, оказывается, провайдеры тоже дают возможность приостановить обслуживание. Рассказываем, как это сделать.

Есть такая услуга

Российский рынок платного телевидения, по данным первого полугодия нынешнего года, насчитывает 37,1 млн домохозяйств. И по прогнозу J’son & Partners Consulting, к 2018 году количество абонентов вырастет до 45,3 млн, а проникновение услуги платного телевидения достигнет 83%. Перефразируя эту статистику, можно утверждать, что практически любая семья может столкнуться с подобной проблемой, надолго уезжая из своей обустроенной по последнему слову техники квартиры. Между тем в случае, если в течение недели, месяца или даже года в квартире никого не будет и смотреть телевизор или заходить в Интернет будет некому, есть резон временно не пользоваться услугами провайдера. Причем с полного его одобрения. Например, в "Ростелекоме" предоставляется услуга временной блокировки линии для пользователей услуг телефонной связи, доступа в Интернет и интерактивного ТВ этого компании.

Абонент "Дом.ru" также может приостановить обслуживание оператора. Причем, по словам директора филиала "Дом.ru" в Самаре Алексея Огаркова, это касается как комплексного предложения услуг (высокоскоростного доступа в Интернет, цифрового телевидения и телефонии), так и отдельной услуги. Срок приостановки может составлять от одной недели до года.

Компания TELENET также предоставляет возможность приостановить услуги на время своего отсутствия тем абонентам, которые планируют уехать на какое-то время и не пользоваться услугами кабельного ТВ и доступа в Интернет.

Алгоритм действий

Чтобы воспользоваться услугой временной блокировки линии, абонентам "Ростелекома" необходимо обратиться в подразделения компании. «Обращаем внимание, что стоимость и возможный период временной блокировки услуги зависят от самой услуги, поэтому в каждом конкретном случае советуем абонентам предварительно проконсультироваться в справочных службах компании», – подчеркивает пресс-секретарь Самарского филиала ОАО "Ростелеком" Елена Чистова.

Абоненту TELENET, желающему временно приостановить услуги кабельного ТВ и доступа в Интернет, нужно также обратиться в абонентский отдел компании (ул. Ново-Садовая, 329). Возобновление услуги происходит автоматически. Заместитель директора, руководитель Центра предоставления и сопровождения услуг связи, маркетинга и прямых продаж компании Нэлла Васильева добавляет, что если планы абонента изменятся и он захочет досрочно возобновить услуги доступа в Интернет или кабельного ТВ, то ему достаточно позвонить по телефону 245-45-75.

Алексей Огарков сообщает, что в случае возникновения необходимости приостановления обслуживания абоненты компании "Дом.ru" могут выбрать один из двух вариантов. Если планируется приостановить использование услуг в краткосрочный период (сроком до 93 дней), то абонент может обратиться по телефону в Объединенный контактный центр (идентификация клиента осуществляется по парольной фразе, в случае ее отсутствия – по паспортным данным) либо приостановить обслуживание самостоятельно через «Личный кабинет» на сайте www.domru.ru. Если приостановление услуг планируется на более долгосрочный период (от 93 дней до 12 месяцев), то абоненту необходимо обратиться в Центр продаж или Абонентский отдел, где он может оформить соответствующее заявление.

Плата за возможность

Услуга приостановления услуг провайдера платная, но требуемая сумма невелика. Так, приостановление услуги кабельного ТВ от TELENET стоит 50 рублей в месяц. "Стоит отметить, что в период с мая по октябрь в компании TELENET действует специальная акция "Лето", адресованная дачникам, отпускникам и всем тем, кто предпочитает летом уезжать из города, – рассказывает Нэлла Васильева. – В этот период стоимость приостановления услуги кабельного ТВ составляет всего 10 рублей в месяц".

Что касается стоимости приостановления услуги доступа в Интернет, то на срок до шести месяцев эта возможность обойдется в 150 рублей.

У «Дом.ru» оплата различается в зависимости от срока, на который предоставляется услуга. Так, при приостановлении обслуживания на период до 93 дней у абонента списывается по 15 рублей в месяц за каждую услугу при условии положительного баланса. При увеличении на срок от 93 дней до 12 месяцев стоимость приостановления составляет: первые три месяца – 15 руб./мес. за каждую услугу, а в период с четвертого по 12-й месяц абонентская плата составляет 100 руб./мес. за каждую услугу.

"Разные провайдеры предоставляют в разных форматах услуги приостановки обслуживания, – отмечает Алексей Огарков. – Потребителю всегда необходимо внимательно читать договор и не менее внимательно изучить соответствующий пункт".Нэлла Васильева, заместитель директора, руководитель Центра предоставления и сопровождения услуг связи, маркетинга и прямых продаж компании TELENET:

– Чтобы приостановить услуги кабельного ТВ и доступа в Интернет от TELENET, нужно с паспортом обратиться в абонентский отдел компании. Абонент пишет заявление о приостановлении услуги и вносит плату за выбранный период. Обратиться в абонентский отдел нужно заблаговременно – минимум за семь дней до предполагаемой даты приостановления.

gid.volga.news

Как подключить или отключить услуги Ростелеком

Мы продолжаем рассматривать информацию, которая касается услуг, предоставляемых своим абонентам компанией Ростелеком. Сегодня мы хотим разобрать один из популярнейших вопросов, касающийся проверки подключенных услуг Ростелеком.

Многие абоненты считают, что Ростелеком подключает дополнительные услуги без их ведома, и поэтому пытаются периодически проверять список актуальных опций. На самом деле ситуация обстоит иначе: абоненты попросту забывают о тех опциях и услугах, которые они в свое время активировали, и через время, когда замечают какие-либо лишние затраты или дополнительные возможности, решают проверить, в чем дело. К счастью, компанией реализовано несколько способов проверки данной информации и мы о них расскажем.

Какие услуги подключены

В первую очередь, чтобы проверить наличие дополнительных услуг, необходимо использовать соответствующие номера телефонов и комбинации. Их мы рассмотрим ниже:

  1. Первый и, пожалуй, самый информативный метод – обращение в колл-центр компании. Все, что вам необходимо, это позвонить по номеру 88001000800. После дозвона вы сможете прослушать голосовое меню для перехода по следующим пунктам. Проследовав по интересующим вас пунктам, вы доберетесь до связи с оператором. Именно он и сможет предоставить вам всю необходимую информацию о подключенных услугах, об их стоимости и других нюансах, которые вас интересуют. Правда, будьте готовы к тому, что оператор контактного центра будет задавать вам вопросы по поводу дат подключения, номеров договора и т.д. Поэтому, лучше приготовить всю необходимую информацию для ответов заранее.
  2. Если вы хотели бы быстро проверить информацию о подключенных услугах и получить короткий ответ, то здесь больше подойдет использование USSD-комбинации вида *153#. Просто наберите данный код, и вы получите всю требуемую информацию.
  3. Если же вас интересует информация обо всех платных услугах, которые подключены к вашему номеру телефона, то здесь можно использовать другой запрос USSD-формата. Выглядит он так: *144*6#. Набрав данный код, вы получите список с подробными данными обо всех платных опциях, активированных для вашего номера договора.

Как подключить услуги Ростелеком

А теперь мы бы хотели рассмотреть информацию противоположной тематики. Она будет касаться того, как подключить различные услуги от Ростелеком. Совершенно очевидно, что данной компанией предлагается множество интересных опций, помогающих в повседневной жизни, позволяющих оптимизировать использование интернета, сотовой и стационарной связи, телевидения. И нужно знать все о том, как подключить данные услуги.

А делается это так:

  1. Посетите официальный сайт компании.
  2. Выберите ваш регион.
  3. Пройдите процедуру аутентификации в личном кабинете.
  4. Перейдите в меню на страницу, соответствующую тем услугам, опции к которым вы бы хотели активировать.
  5. Выберите интересующую вас опцию.
  6. Нажмите кнопку «Подключить» или просто используйте специальный переключатель, предусмотренный возле некоторых опций в интерфейсе сайта Ростелеком.

Кроме того, подключать опции можно и путем обращения к операторам колл-центра компании, и путем посещения офисов продаж, где консультанты компании подробно расскажут обо всех доступных услугах и помогут с их подключением.

Как отключить услуги Ростелеком в личном кабинете

Что же касается отключения услуг, то оно доступно в личном кабинете. То есть, после того, как вы узнаете, какие услуги подключены к вашему номеру договора, и решите, что они вам больше не нужны, вы можете деактивировать их прямо на сайте компании. Вам достаточно лишь пройти процедуру аутентификации в личном кабинете, перейти по соответствующей вкладке в его интерфейсе для просмотра актуальных опций, и деактивировать ненужные вам пункты.

rtkgid.ru

способы приостоновить интернет Ростелеком через интернет

Существует масса причин, заставляющих пользователей задуматься, как отключить интернет Ростелеком через личный кабинет. Обычно к подобному решению приводят переезды или желание поменять провайдера. Но иногда к необходимости отказаться от получаемых услуг приводит банальная поездка в отпуск. Ведь никто не хочет платить за то, чем он не будет пользоваться.

Но наиболее оптимальным и разумным решением в подобных ситуациях станет не полное отключении телевидения и интернета, а временная блокировка дорогостоящих услуг. В Ростелекоме имеется опция, которая позволяет приостановить доступ во всемирную сеть и сэкономить на неиспользуемом трафике.

Что такое временная блокировка

Прежде чем перейти к изучению различных вариантов блокировки, необходимо определить, что она собой представляет.

Пользователям, которые собираются временно остановить ненужные опции, стоит знать, что провайдер установил достаточно гибкие условия, которые можно настраивать под имеющиеся нужды. Но следует помнить, что у предложения имеются строгие рамки и границы, которые нельзя преступать.

Дополнительно нужно учитывать, что сэкономить удастся только на самом интернете. То есть, абонентам придётся оплачивать все дополнительные платные опции, которые имеются в договоре, включая аренду оборудования и статичный IP-адрес. Поэтому перед блокировкой желательно пополнить баланс, чтобы во время отпуска не отвлекаться на оплату дополнительных услуг и не копить долги.

Способы приостановления интернета

В 2018 году пользователям предложено 3 различных способа временно отключить домашний интернет Ростелеком:

  • наиболее простой и удобный вариант заключается в отказе от интернет-трафика через личный кабинет;
  • не менее удобной окажется блокировка по телефону;
  • неудобнее всего отключении при личном визите в офис компании.

Чтобы воспользоваться первым подходом, потребуется:

  1. авторизоваться на сайте провайдера;
  2. переключиться на раздел подключенных услуг;
  3. остановиться на домашнем интернете;
  4. выбрать пункт добровольной блокировки;
  5. задать параметры остановки доступа;
  6. подтвердить принятое решение.

Позвонив в контактный центр компании, пользователям придётся сообщить причину звонка и указать персональные данные, которые позволят консультанту определить личность звонящего.

Что необходимо знать абоненту перед отключением

Абонентам, решившим приостановить интернет Ростелеком через личный кабинет, стоит помнить о некоторых условиях ограничения доступа:

  • минимальный срок блокировки составляет 5 суток;
  • предельное время ограничения на может превышать 90 дней;
  • во время приостановки запрещается менять тарифный план и иные условия подключения услуг;
  • приостановка допустима лишь тем пользователям, на чьём балансе имеется сумма, достаточная для 1 дня бесперебойной работы Ростелеком.

Дополнительно стоит помнить, что наличие долга не позволит пользователям воспользоваться временной остановкой.

Как поступить при переезде

Важно отметить, что не требуется отказываться от доступа ко всемирной сети и расторгать заключенный договор и при переезде. В данном случае необходимо просто посетить официальный сайт и воспользоваться соответствующей опцией. Кликнув пункт с надписью «переезд», пользователям останется просто следовать предложенным инструкциям.

В результате абоненты сумеют сохранить действующие условия и избавят себя от необходимости несколько раз посещать офис провайдера для отключения и последующего повторного подключения обслуживания. В крайнем случае, если самостоятельное оформление смены адреса вызывает затруднения, можно позвонить в контактный центр и воспользоваться поддержкой оператора.

Отказ от предоставления услуг интернета

В ситуациях, когда клиент не собирается ограничиваться временной приостановкой услуг и собирается полностью отказаться от обслуживания, придётся идти в офис. Отключить домашний интернет Ростелеком через интернет не удастся, поскольку данное действие требует обязательного личного взаимодействия пользователя и менеджера.

Посетив ближайшее отделение компании, абонентам останется написать заявление на расторжение договора и сдать всё арендованное оборудование. При этом тем, кто рассчитывает найти более простой и удобный способ отказа от подключенных опций, стоит сразу отказаться от данной затеи. Ни одного альтернативного способа расторжения договора не существует.

Приостановка интернета от Ростелеком

Пользователи часто задумываются, можно ли временно отказаться от интернета, чтобы сэкономить на услугах, которые не будут использоваться.

В Ростелеком предусмотрена подобная возможность. Чтобы воспользоваться данной услугой, достаточно посетить личный кабинет клиента и настроить параметры добровольной блокировки. Но стоит учитывать те условия и ограничения, которые установил провайдер. Это позволит приостановить доступ, не натолкнувшись на отказ в одобрении сделанной заявки.

Те, кому неудобно пользоваться персональным аккаунтом на сайте компании, можно позвонить операторам поддержки и попросить их совершить все необходимые действия.

No votes yet.

Please wait...

rostelecomka.ru

приостановить через Личный кабинет, добровольная блокировка, временно отключить на время отпуска

Домашний интернет, как и подобные услуги (домашний телефон, телевидение), принято отключать, если предвидеться его длительное не использование. Чтобы не переплачивать в пустую лучше временно блокировать интернет, что значит, в своем роде поставить его на паузу. Как отключить интернет Ростелеком временно или постоянно рассмотрим подробнее в данной статье.

Содержание статьи

Временное отключение интернета

Оплата за пользование услугой интернета вноситься ежемесячно, соответственно и снимается со счета абонента также. Собираясь на длительный отдых, оздоровление, путешествие или просто, допустим, в гости к бабушке на лето в целях оптимизации своих расходов лучше позаботиться о том, чтобы отключить интернет на время отпуска. Таким образом, с баланса не будут списываться лишние средства, и компания не будет оформлять так называемые кредиты.

Заблокировать интернет Ростелеком можно разными способами как самостоятельно, так и с помощью специалистов. Сроки добровольной блокировки интернета минимум 5 максимум 90 рабочих дней, приостановить данную услугу можно не более чем на три календарных месяца. Важно знать, что при временной блокировке интернета Ростелеком плата за аренду выделенного IP-адреса, телевизионной приставки, WI-FI роутера (если таковы имеются) всё равно взимается.

Для установки добровольной блокировки через интернет в личном кабинете на счету абонента должно быть как минимум 5 рублей. В период временного отключения интернета нельзя изменять тариф и подключаться к иным услугам провайдера.

В личном кабинете провайдера можно управлять подключенными услугами, в том числе временно заблокировать интернет

Как приостановить интернет Ростелеком:

  1. Написав заявление в офисе или представительстве (точке продажи) компании.
  2. Через интернет в личном кабинете.
  3. Позвонив в техническую поддержку абонентов.

Подробнее о каждом варианте.

Заявление на отключение интернета на время отпуска

Первый способ приостановить интернет Ростелеком написать заявление в офисе компании. Однако этот способ заблокировать интернет является не самым удобным. Ростелеком не имеет большого количества офисов, поэтому к нему попросту может быть трудно добираться, или вовсе не иметь времени поездку, если отпуск оказался спонтанным.

Для заявления на отключение интернета при себе нужно иметь документ удостоверяющий личность и договор на обслуживание, или знать его номер. Пишется бумага лицом, которое заключало договор на предоставление услуги интернет, данный вариант не подходит, если заблокировать интернет хочет другой человек.

Заявление должно быть написано по образцу следующего содержания: Прошу временно отключить предоставление услуг интернета по договору №0000 на период с 15 октября по 20 ноября 2017 года, в связи с тем, что я буду находиться в отпуске.

Как приостановить интернет через личный кабинет

Заблокировать интернет на время отпуска гораздо удобнее через интернет в личном кабинете пользователя Ростелеком. В личном кабинете можно добровольно самостоятельно заблокировать интернет.

Блокировать услугу на время отпуска возможно на срок до 3х месяцев

Чтобы установить добровольную блокировку через интернет в личном кабинете необходимо авторизоваться на сайте Ростелеком, нужно просто ввести логин и пароль. Если их нет, то пройти простую процедуру регистрации личного кабинета через интернет. В доступных функциях нужно выбрать домашний интернет и необходимую опцию (кнопку добровольная блокировка).

В открывшемся окне нужно установить сроки, на которые хотите заблокировать доступ в интернет по своему адресу и сохранить введенные параметры. Интернет будет включен на следующий день после окончательной даты добровольной блокировки, если интернет будет нужен 20 числа, то последним днем блокировки необходимо указывать 19 число, рабочие дни будут считаться с 20 числа.

Как провести добровольную блокировку звонком

Временно отключить интернет можно с помощью оператора технической поддержки абонентов Ростелеком. Для этого нужно позвонить на бесплатный номер 8-800-100-08-00 и сообщить менеджеру о том, что желаете приостановить интернет, а также личные данные абонента, который указан в договоре и номер договора на обслуживание. Интернет Ростелеком будет заблокирован на следующий день после оставления заявки оператору.

Временно отключить услугу можно через службу поддержки провайдера, сообщив номер договора

Как навсегда отключить интернет Ростелеком

Причин для отключения интернета в Ростелеком на постоянной основе может быть множество:

  • смена места жительства;
  • недостаток скорости;
  • технические проблемы;
  • неудовлетворительное обслуживание, по мнению клиента;
  • не выгодный тарифный план;
  • смена провайдера и т.д.

Сама причина отказа от услуг не важна, главное именно отключить интернет Ростелеком полностью, а не приостановить. Чтобы отключить интернет Ростелеком на постоянной основе, мало поставить добровольную блокировку через интернет в личном кабинете. Рано или поздно временное отключение закончится, со счета будет сниматься абонентская плата, тем самым может образоваться долг на счету абонента.

Провайдер в праве будет потребовать оплату его услуг, задолженности по абонентской плате и аренде оборудования, так как пользователь официально не расторг договор, и это предусмотрено условиями договора. Не пополнение абонентского счёта – это не отказ от услуги. Расторгнуть договор, и отключить интернет Ростелеком можно написав заявление в офисе компании.

Заключение

Ростелеком предоставляет уникальную опцию для своих клиентов - переезд. При смене места жительства клиент может сохранить абсолютно все настройки интернета, включая тарифный план и лицевой счёт, изменится только адрес подключения. Для этого нужно обратиться в офис Ростелеком и написать заявление, чтобы отключить интернет Ростелеком по одному адресу и активировать по другому, а перенастройкой оборудования и подключением займется провайдер.

domsvyazi.ru

Как отключить домашний телефон Ростелеком

Еще недавно, каких-то 20-30 лет назад домашний телефон означал престиж, владельцы номеров были просто счастливы, что они могут из своего дома поговорить с людьми. Не везде и не всем устанавливали домашнюю телефонию, но это было давно. Теперь, с развитием сотовой связи, мобильники есть, наверное, у каждого, и даже бабушка-пенсионерка не выходит из дома без своего телефона.

В сегодняшнее время оплата за услуги стационарных домашних телефонов постоянно растет, да и не возьмешь его с собой – использование мобильной связи намного удобнее, дешевле и надежнее, поэтому многие приверженцы связи по старинке решают отключить эту услугу. И в рамках данной статьи мы расскажем, как отключить домашний телефон Ростелеком на некоторое время или полностью отказаться от него.

Содержимое статьи

Что необходимо знать абоненту Ростелеком?

Клиенты стационарной местной или международной формы телефонной связи по объективным причинам, могут временно или полностью отказаться от услуг компании.

Существуют разные способы, но все они требуют документального подтверждения своих намерений.

Временная блокировка

Уезжая в отпуск, на проживание в загородном доме или длительную командировку, рациональнее всего временно отключить пользование домашней телефонии. И если до 02.2015 абонент обязательно должен был посетить офис обслуживания, то уже с этой даты можно просто связаться с оператором и выразить ему свое желание о блокировке на определенное время.

Некоторые могут ошибочно полагать, что можно просто на время отключить использование домашнего телефона, а затем, по приезде домой опять подключиться. Но за время вашего отсутствия оператор может «отдать» ваш номер другому клиенту, ведь он не знает, что вы собрались вновь пользоваться домашним телефоном в дальнейшем. После отключения перестает действовать ваш договор обслуживания, но если временно заблокировать номер, то появится возможность пользоваться местной связью после звонка в службу поддержки Ростелеком. Поэтому не забывайте предупреждать техподдержку о временной блокировке телефона.

Инструкция

  1. Для блокировки/разблокировки любых используемых абонентом сети услуг нужно набрать единый номер поддержки 8 800 100 08 00.
  2. Назвать личные данные владельца номера и номер договора обслуживания.
  3. Попросить временно отключить городской телефон.

Тарифы на временную блокировку

За опцию блокировки телефона возьмут по 95 р. ежемесячно, но это будет гарантией сохранения вашего номера. Ростелеком не ограничивает клиентов по времени, это может быть любой срок временного приостановления использования услуг.

Полный отказ от телефонии

Если вас больше не устраивает тарифная сетка, или нет желания платить за телефон, который редко используется, то можно совсем отказаться от домашнего телефона.

Важно! Если вы думаете, что перестанете платить, и услуга автоматически отключится, то это не совсем верно. Да, связи действительно не будет, но вы станете должником компании, и если добровольно не согласитесь погасить долг, то его могут взыскать в судебном порядке.

Что необходимо сделать и как правильно отключить стационарный телефон Ростелеком:

  1. Подойти в офис обслуживания.
  2. С собой необходимо взять удостоверение личности и договор обслуживания.
  3. В свободной форме подать заявление на отключение домашней телефонии.
  4. Оператор проверит наличие задолженности, и если она существует, то ее необходимо будет погасить.

После этих действий номер перестает работать, и можно убрать на антресоль устаревший аппарат.

Но если нет возможности лично посетить офис, то сделать это можно по почте, отправив заказное письмо с заявлением. Срок будет исчисляться с момента получения письма, то есть по штемпелю, и с этой даты услуга перестает действовать.

В любом случае, с клиентом обязательно свяжутся, и сообщат ему о дате прибытия специалистов для физического отключения аппарата.

Правила написания заявления для отключения

  1. В шапке указать название отделения, которое подключало телефонию.
  2. Прописать юридический адрес компании (взять из договора).
  3. От кого – ФИО, место регистрации, паспортные данные, свой телефон для связи.
  4. В теле заявления следует указать ФИО клиента, и свою просьбу об отключении телефона в квартире (указать клиентский номер) на основании конкретного договора обслуживания (номер).
  5. Проставить дату и свою подпись.
  6. С этого дня перестает действовать обслуживание.

telecomhelp.ru

Ростелеком интернет – как подключить

Содержание статьи

 

О компании

Ростелеком — это одна из крупных в России и Европе компаний на рынке телекомуникационных услуг. Маcштабы её деятельности достаточно внушающие, учитывая, что она охватывает практически все направления услуг связи, и в первую очередь Ростелеком является ведущим интернет провайдером.

Нужно отметить, что компания занимает лидирующее положение по обеспечению коммуникациями государственной власти и корпораций, а также имеет весомый вклад в инновационные разработки и решения во многих социальных сферах.

Виды услуг

Для пользователей предоставлен широкий спектр телекоммуникационных услуг по всей стране. Ростелеком предоставляет интернет и телевидение в Москве, московской области и в Санкт-Петербурге, где имеет место быть огромная конкуренция, но в некоторых регионах и городах России Ростелеком является чуть ли не единственным поставщиком услуг связи.

Что предоставляет компания:

  1. интернет
  2. телевидение
  3. городскую телефонную связь
  4. мобильная связь

Все направления пользуются огромным спросом у населения, ведь так или иначе у каждого дома есть телевизор, домашний телефон, и многие используют сотовую связью и интернет. И в данной статье мы поговорим как подключить домашний интернет Ростелеком и что он из себя представляет.

Домашний интернет

Что есть интернет?

Интернет (Internet) — это всемирная система, которая объединяет компьютерные сети для последующего хранения и обмена информации. Под этим понимается абсолютно всё что может находится на компьютерных серверах, жёстких дисках и прочие данные. Для обычных пользователей привычней всего использовать интернет для обмена информацией по средством электронной почты, социальных сетей и прочих мессенджеров и чатов. Так же люди общаются на все различных тематических форумах. Помимо этого интернет даёт возможность пользоваться такими развлечениями, как просмотр кино, прослушивание музыку, чтение книги и прочее. Кроме развлечений и доступа к большому архиву, люди могут по интернету предлагать свои услуги, продавать различные товары и многое другое.

Не так давно понятие интернета было только на слуху и пользовались им единицы, не смотря на то, что компьютеры появились намного раньше. Сейчас же в современном техническом и технологическом мире трудно себе представить жизнь без него. Интернет практические с нами везде. Если раньше сеть была доступна только дома на персональном компьютере, то сейчас же он с нами повсюду, благодаря мобильным телефонам, планшетам и ноутбукам.

И так, одним из направлений, которым занимается ПОА Ростелеком является домашний интернет, а для Москвы, таким поставщиком является собственный бренд компании, «ОнЛайм».

Ростелеком предоставляет услуги связи по всей России начиная с 1993 года и ведёт свою деятельность до сих пор. Поэтому не приходится сомневаться в опыте компании и высоком уровне профессионализма на рынке телекоммуникационных услуг.

ОнЛайм это качественный и надёжный интернет от Ростелеком под «зелёным» брендом. Предоставляется с 2008 года и только для жителей Москвы. Интернет от ОнЛайм характерен высокой скоростью, выгодными тарифными планами и высоким уровнем обслуживания, а также постоянными акциями и выгодными предложениями.

Подключение

Если вы только задумываетесь или уже готовы обзавестись всемироной паутиной, как у себя в квартире, так и в загородном доме, то мы расскажем вам, как подключить домашний интернет Ростелеком.

Способы:

Что необходимо чтобы обзавестись интернетом Ростелеком:

  • Не важно каким способом вы воспользуетесь, вам  необходимо будет предоставить личную информацию о себе, паспортные данные, место фактического проживания и контактный телефон для связи. Это необходимо не только для того, чтобы компания знала, где конкретно она будет проводить интернет, но и для того, чтобы определить обслуживается ли ваш дом или нет.
  • Так же вам необходимо будет выбрать тарифный план, который вам будет предоставлен вместе с подключением интернета. Вам будут представлены все имеющиеся у провайдера тарифы и стоимость каждого. Если вы не сможете определиться с выбором самостоятельно, то квалифицированные операторы компании Ростелеком проинформируют вас о всех имеющихся продуктах и помогут с выбором того или иного тарифного плана.
  • После того, как все формальности будут соблюдены, сотрудник составит индивидуальный договор на подключение и предоставление услуг компании, который необходимо будет подписать. Договор, как обычно заключается в двух экземплярах, один из которых выдается вам. В договоре будет представлена полная информация о предоставлении услуг и все необходимые данные для дальнейшего использования интернета у себя дома.

ВНИМАНИЕ! Как правило, из договора, вам необходим будет номер лицевого счёта и данные для входа в интернет, это ваш логин и пароль. Лицевой счёт вам нужен для оплаты, это как номер телефона, который вам необходимо будет пополнять каждый месяц исходя из вашей абонентской платы.

  • По заключению договора, специалист компании уведомит вас о сроках и дате подключение, прежде согласовав дату и время в которое вам будет удобно принять монтажников для проведения интернета у вас дома.
  • Далее вам нужно просто дождаться звонка от оператора с информацией, когда к вам приедут специалисты. Как правило на рассмотрение и оформление заявки уходит несколько дней, поэтому вам не придётся долго ждать и вы сможете наслаждаться высокоскоростным интернетом от Ростелеком уже в ближайшее время.
  • Сотрудники компании проведут вам оптоволоконный кабель или настроят wi-fi в любом месте, где вы пожелаете. После чего подключат всё необходимое и настроят доступ в интернет на вашем персональном компьютере или ноутбуке.

ВНИМАНИЕ! В случае возникновения различных проблем или вопросов связанных с использованием интернета и сопутствующего оборудования, обращайтесь в службу технической поддержки Ростелеком по телефону горячей линии 8 800 100 08 00. Подробней как связаться с компанией читайте в статье http://rostelecomuna.ru/rostelekom-telefon-sluzhby-tehpodderzhki/ 

Сколько стоит

И так, самый главный вопрос который возникает у людей, какова цена на всё это. Сразу нужно отметить, что несмотря на то, что проведение и подключение интернета в квартиру это трудозатратная работа,на которую уходят силы, время, а порой и нервы монтажников копании, за которую они получает соответственно зарплату, подключение интернета производится бесплатно. Пользователь лишь платит ежемесячную абонентскую плату, которая прописана в его договоре об оказании услуг и за оборудование которое он покупает или арендует.

Процесс работы: 

  • монтажники компании проведут кабель по распределительному стояку в вашем подъезде до квартиры
  • установят кабель-каналы, чтобы скрыть провод до вашей квартиры
  • организую сверление(если таковое требуется), чтобы организовать прокладку кабеля во внутрь помещения
  • ознакомят и покажут в действии услугу интернета на вашем компьютере
  • возьмут на себя все обязанности по составлению и оформлению соответствующей документации по предоставлению работ и услуг

Как настроить

В этой главе мы расскажем, как настроить интернет Ростелеком.

Вы спросите, зачем нужна настройка, если специалисты компании Ростелеком и так уже подвели к вам в дом кабель, подключили его к вашему компьютеру и вам остаётся только пользоваться?!

Итак, необходимость в настройке может понадобиться в нескольких случаях:

  • сбой системы и сброс необходимых настроек на компьютере для доступа в интернет
  • вы случайно или кто-то другой могли нарушить прописанные настройки, зайдя в сетевые параметры и удалив что-то из необходимых данных
  • вредоносные программы и вирусы могут также нанести вред и нарушить настройки сетевого соединения
  • вы переустановили операционную систему, и поэтому вам нужно настраивать доступ к интернету вновь
  • у вас вышел из строя жёсткий диск. Далее следует установка ОС с последующей настройкой интернет сети

Возможно существуют ещё варианты, которые приведут к необходимости настраивать слетевший интернет, но мы привели наиболее встречающиеся неполадки.

Конечно вы можете позвонить в техническую поддержку Ростелеком (как это сделать читать в данной статье http://rostelecomuna.ru/rostelekom-telefon-sluzhby-tehpodderzhki), но если вы решительны и уверены в своих силах и возможностях, то для начала можно попытаться востановить сеть самому, не прибегая к сторонней помощи.

Не будем углубляться в специфическую терминологию различных протоколов и других связанных параметров, дабы не запутать вас. Существует несколько операционных систем и настройки неким образом будут отличаться,это касается путей захода в те или иные параметры соединения, но в основном действия типичны для всех ОС.

Существует два способа выхода в интернет:

  • интернет кабель втыкается напрямую в сетевую карту вашего ПК или ноутбука
  • по сети Wi-Fi с помощью роутера или маршрутизатора

Отличия в том, что если вы используете вход в интернет по сети wi-fi, то вам не нужно будет подключать кабель напрямую к компьютеру, а соединение с интернетом происходит через беспроводную связь. И такой способ более актуален и удобен, если вы используете для интернета ноутбук, планшет или телефон. В отличие от стационарного компьютера, который вы не будете перетаскивать, то в случае с мобильными устройствами, вы сможете использовать интернет в любом месте своей квартиры или частного дома без проводов, и подключать к сети сразу несколько устройств.

Главным моментом здесь является то, что помимо настройки интернет соединения на компьютере, вам необходимо будет сделать и настройку wi-fi оборудования. Далее разберём вопрос более подробней.

Порядок действий по настройке:

Подключение напрямую

  • подключите интернет-кабель к сетевой карте вашего компьютера
  • убедитесь, что уставноелены драйвера на вашу сетевую карту. Если драйвера не установлены, то система выдаст вам оповещение о необходимости загрузить их. Узнав какой драйвер нужен, скачайте его у знакомых на флешку и все дела.
  • псоле установки драйвера зайдите в «Центр управления сетями и общим доступом» через Пуск-Параметры
  • выберите «Создание и настройка нового подключения или сети»
  • далее выберите вариант подключения «Подключение к интернету» и укажите тип соединения Высокоскоростное(PPPoE)
  • в открывшемся окне введите логин и пароль, которые указаны в вашем договоре и нажмите подключить.

Соединение не заставит себя долго ждать и вы сразу увидите в нижнем правом углу активацию сетевого подключения.

Подключеие по Wi-Fi

  • соедините интернет кабель провайдера с разъёмом «WAN» на задней стороне вашего роутера
  • далее подключите другим кабелем вместе разъём «LAN» на роутере и разъём сетевой карты вашего компьютера
  • теперь вам необходимо зайти в настройки wi-fi роутера через ваш браузер. Это можно сделать используя инфорацию указанную на дне роутера или в документах к устройству. Введите адрес в интернет-браузере 192.168.0.1 или 192.168.1.1 нажмите enter  и в открывшемся окне введите логин/пароль
  • в интерфейсе роутера в разделе «Сеть» укажите тип подключения «WAN»
  • потом установите протокол доступа в интернет PPPoE
  • создайте новое подключение и введите логин и пароль от вашего договора с Ростелеком
  • далее нужно создать беспроводное соединение, то есть wi-fi и защитить его. Для этого заходим в Wireless того же роутера и выставляем значение WPA/WPA2 и ниже придумываем пароль для подключения к вашему будущему wi-fi. Пароль необходимо будет запомнить или записать.

О тарифах

Тарифы на домашний интернет Ростелеком  2017 года.

Подробности о тарифах на домашний интернет от Ростелеком читайте в статье по ссылке http://rostelecomuna.ru/domashnij-internet-tarify-rostelekom/

Тарифы на московский интернет от ОнЛайм:

Подробности о тарифах OnLime читайте в статье по ссылке http://rostelecomuna.ru/rostelekom-onlajm-tarify-na-domashnij-internet/

Как отключится

В зависимости от ситуации и конкретного случая, у всех он возникает по разным причинам, необходимо отключить интернет и для этого существует два варианта:

Добровольная блокировка

В данном случае вы на время приостанавливаете подачу интернета. Зачастую это связано с отъездом и невозможностью пользоваться сетью. И в то время пока вы отсутствуете, вы всё равно платите по счетам, и правильней будет заблокировать интернет, воизбежание лишних затрат.

Заблокировать интернет Ростелеком можно несколькими способами:

В отличии от первых двух способов при походе в офис продаж и обслуживания клиентов Ростелеком, вам необходимо взять с собой паспорт и договор. Они понадобятся вам для подтверждения личности, чтобы оформить заявку на блок.

Условия приостановления интернета:

  • блокировка не менее чем на 5 дней
  • максимальный срок блокировки 90 дней
  • баланс должен быть положительным
  • за блокировку в первый месяц плата не взимается
  • за просрочку установленного лимита блокировки оплачивается по 5 рублей в день
  • во время приостановления интернета вы не сможете поменять тариф или добавлять новые услуги

Расторжение договора

Если по каким-то причинам вы не хотите или не можете пользоваться интернетом, вы в праве отключить интернет от Ростелеком полностью. Данная процедура требует полного расторжения договора на предоставления услуг с компанией.

Как отключить интернет Ростелеком, что необходим сделать:

  • удостовериться в том, что у вас не осталось задолженности по счетам. Это можно сделать в личном кабинете или по телефону call-центра
  • сдать оборудование которое вы брали в аренду
  • написать заявление на расторжение договора с указанием причины

Похожее

rostelecomuna.ru


Смотрите также