Отключается интернет постоянно ростелеком


Периодически отключается ADSL инет

Вот не плохой мануал при помощи которого можно хотя бы локализавать в какую сторону копать.

Очень часто у пользователей Вебстрима возникают вопросы по поводу нестабильности связи и частых разрывов соединения. Проявляется это как правило благодаря тому, что пользователь в какие то моменты не может просматривать интернет страницы (либо они очень долго загружаются), принимать почту или у него разрывается связь по iсq и т.д. и т.п.Что нужно делать в таком случае?Исходя из опыта эксплуатации Вебстрима, можно посоветовать несколько основных действий.

ДИАГНОСТИКА СИТУАЦИИ ________________________________________Во-первых вы должны посмотреть что же происходит в момент т.н. "обрыва" связи (самого обрыва здесь, кстати, может и не быть).

Это можно сделать "зайдя" в "оболочку" модема, либо посмотрев на светодиод Link на корпусе модема. И в том и в другом случае Вы должны убедиться, что в этот момент происходит. В этом случае могут наблюдаться две основных ситуации.________________________________________

1. Линк есть, но интернет работает медленно, некоторые страница грузятся не так как обычно, а некоторые вообще не загружаются. Причина, скорее всего, в "забитости" канала сети. Ваш модем тут не причем. Проверить это предположение можно пропинговав какой либо из ресурсов, к которым затруднен доступ. Пинговать можно как из командной строки вашего компьютера, так и с помощью специальных программ. Второе предпочтительнее, так как информация показывается очень наглядно и доступна для понимания даже новичкам. Могу порекомендовать одну из таких программ, - Ping Plotter. Программа бесплатна и не требует специальных навыков в обращении. Просто введите название ресурса (например, adslclub.ru) и нажмите кнопку Trace. В появившихся данных раэобраться не трудно. Если слева все точки пинга выделены зеленым цветом, то значит пинг в норме (хотя наиболее продвинутым пользователям будет понятно, что все же показатели пинга 20 и 50 различаются и могут визуально быть очень заметны при веб серфинге).Если левая часть при трассировке выделена желтым, то это показатель не очень хорошей связи, а если цвет красный то ресурс "забит". Кроме того, Вас должны интересовать также показатель ошибок (Err) и показатель потерянных пакетов (PL). Если в этих показателях не нули то это не очень хорошо, а если PL больше 20, то это означает что на пути к ресурсу большая "пробка" в результате которой ваш запрос обрабатывается не корректно.

2. Линк гаснет (по прошествии некоторого времени опять появляется, или для того, чтобы его восстановить нужно перезагрузить модем).Вот это уже сигнал обрыва связи между вашим модемом и "модемом приемником" на АТС (такие модемы называют DSLAM). Что делать в таком случае?Во-первых, необходимо зайти в настройки модема и посмотреть несколько параметров. Прежде всего Вас должны интересовать такие параметры как DownStream Attenuation (Затухание сигнала нисходящего потока), DownStream SNR (уровень соотношения сигнал/шум нисходящего потока) и DownStream Link Speed (т.е. нисходящая скорость). Кроме того, нужно посмотреть такой параметр как Modulation (модуляция). Посмотрели? Тогда приступим к анализу параметров.

DownStream Attenuation (затухание сигнала нисходящего потока)Итак если параметр DownStream Attenuation у Вас до 20 dB то линия (имеется ввиду линия от вашего модема до ближайшей АТС) у Вас отличная, если от 20 до 30 dB то можно говорить о том что линия у Вас хорошая, если ненамного больше 30 dB то линия не очень хорошая, ну и так далее.... Таким образом, чем ниже данный показатель, тем лучше.Возможно, что модуляция adsl2+ НЕ будет доступна на линиях где DownStream Attenuation более 20-25dB. Хотя, в некоторых случаях, эта модуляция работает устойчиво и при 40 dB. Однако, если Вы замечаете нестабильность связи на данной модуляции, то просто смените ее. Бывает так, что некоторые поборники высоких скоростей (на плохих линиях) устанавливают модуляцию adsl2+ на линиях за 30-40 dB, а потом удивляются нестабильности связи.

DownStream SNR (уровень соотношения сигнал/шум нисходящего потока) Чем выше данный показатель, тем лучше. Если у Вас показатель 5-10dB, то это не очень хорошо (скорее всего "входящая" скорость будет где то в пределах 2-4 мегабита (не мегабайта!!!)/сек.). Высоких скоростей Вас скорее всего "не видать". Если у Вас показатель 15-20 dB то это означает, что уровень сигнала позволит Вам работать на 4-8 мегабита /сек. на прием сигнала (для интернета, где нисходящий поток значительно превышает входящий это особенно важно ). Ну а значения более 20 dB уже признак "хорошего тона" для линии. Чем больше показатель, тем более замечательная у Вас линия.Что может дать разбор параметров по отдельности. Вообщем то первые два показателя очень здорово могут помочь Вам "прочитать" статус своей линии. DownStream Attenuation и DownStream SNR неразрывно связаны друг с другом. Понятно, что если уровень DownStream Attenuation высок (много помех и высокий уровень затухания сигнала) то и показатель эффективности сигнала DownStream SNR будет невысоким. Понимание этой зависимости, как и понимание природы этих параметров по отдельности помогут Вам разобраться почему происходят разрывы связи.Для того, чтобы картина была полной необходимо учесть еще один параметр.DownStream Link Speed (т.е. входящая скорость)Казалось бы самый простой параметр. По логике чем больше тем лучше. Однако это не всегда так.Очень часто бывают ситуации когда при подключении к Вебстриму пользователя подключают на максимально возможной скорости. Что же происходит? Например ночью, когда нет большинства "наводок" на линию ваша связь может быть стабильной, а вот днем она постоянно "рвется". Дело в том, что в соответствии с Вашим профилем (выставляется техническими специалистами СТК) модем пытается соединиться на скорости указанной в профиле, и если установленная скорость большая , то соответственно... модем и пытается на ней соединиться. Однако, чем выше скорость, тем выше вероятность сбоев. И, если у Вас не очень хорошая линия (см. выше), такое соединение ничего кроме нестабильной работы не принесет. Что же делать? Снижать скорость до оптимальной! ________________________________________ИТАК ПОМНИТЕ! Чем больше выставленная скорость, тем больше вероятность нестабильности связи! Наиболее оптимальной и стабильной скоростью на "не очень хороших" линиях (DownStream Attenuation более 25 и до 30-35, SNR = 15-20) является 6144 Kbps входящая и 640 Kbps исходящая с модуляцией (Modulation) G.DMT(хотя по поводу наиболее стабильных модуляций существуют различные мнения и если Вы умеете менять модуляцию на Вашем модеме, то поэкспериментируйте с выбором наиболее стабильной модуляции, кроме того имеет смысл почитать про основные характеристики модуляций). Для интеренета большая скорость не нужна в принципе, - Вы просто не почувствуете разницы не только между 6144 Kbps и 24000 Kbps но и между 4000 Kbps и 24000 Kbps (даже соединение на 2 мегабитах удовлетворит большинство Ваших "интернет потребностей"). Однако, при использовании услуги IP-TV необходимо знать что один канал занимает полосу в 4-5 мегабит. Поэтому если вы хотите одновременно смотреть IP-TV и иметь интернет-соединение, то учтите, что для интернета ширина канала уменьшится на указанную выше величину.ВНИМАНИЕ! Если у Вас линия хуже чем в приведенном примере, то скорость нужно уменьшать еще. Делается это последовательно. Снижайте скорость по 1 мегабиту, с последующим тестированием стабильности и качества соединения. Вы без труда найдете оптимальную скорость для Вашей линии!Кроме того, пользователи должны знать, что возможно также подключение так называемого адаптивного профиля, которые покажет какая скорость наиболее оптимальна именно для Вашего модема.Увеличить/уменьшить скорость, а также выставить адаптивный профиль можно позвонив в техподдержку по телефону 062 (это делается сразу же!).________________________________________

Особо хотелось бы коснуться ситуаций, когда параметры вашей линии вдруг резко ухудшились. Например, показатель SNR который был всегда более 20 dB, стал вдруг равен 3-5 dB. В этом случае очень высокая вероятность, что Ваша линия повреждена. Как это может быть? Ну, например, кому то из соседей монтировали сигнализацию, ставили телефон и т.д. и т.п. и ненароком зацепили провод Вашей линии. В таких случаях необходимо звонить в техподдержку или в бюро ремонта и вызывать специалиста со специальными приборами, которые могут "прозванивать" вашу линию.________________________________________И еще. При экспериментировании с модуляциями и снижением/повышением скорости, Вам следует отслеживать параметры DownStream Attenuation и DownStream SNR. Именно они являются показателем того, насколько улучшились параметры соединения. Например, после того как Вы попросили "поднять" скорость (или поменяли модуляцию в модеме) Вы увидели, что показатель SNR стал 10 dB, хотя ранее был 15dBb, при этом показатель DownStream Attenuation напротив увеличился. В этом случае, можно смело говорить о том, что соединение стало хуже.Заканчивая статью, хотелось бы еще раз коснуться темы модуляций. Дело в том, что многие, не изучив чем же отличаются модуляции друг от друга пытаются методом смены модуляций "заставить" свой модем хорошо работать. Это очень большая ошибка. Можно пояснить это на примере модема Huawei MT880. В данном модеме имеются 6 модуляций: G.dmt, T1.413, ADSL, ADSL2+, G.lite и Multimode. Необходимо отметить, что три первые модуляции расчитаны на "входящую" скорость до 8 мегабит/с., модуляция ADSL2+ поддерживает соединение до 24 мегабит/с, а вот модуляция G.lite рассчитана на "входящие" скорости до 1,5 мегабит/с. Таким образом, пользователь пытающийся выставить скорость не поддерживаемую той или иной модуляцией может "получить" соответствующий результат.

sayanogorsk.info

Пропадает интернет, после перезагрузки роутера появляется. Что делать?

Разберемся в этой статье с очередной проблемой, которая не редко появляется при подключении к интернету через Wi-Fi роутер. Проблема в том, что пропадает подключение к интернету. Подключение к Wi-Fi есть, но интернет не работает. На компьютерах статус подключения "без доступа к интернету", или "ограничено" с желтым восклицательным значком.

На самом деле, причин может быть очень много. Но, в нашем случае интернет появляется после перезагрузки роутера, и снова работает некоторое время. Затем снова пропадает.

Все кто столкнулся с такой проблемой, хорошо знают как это перезагружать роутер по несколько раз на день, или даже по несколько десятков раз. Все время интернет пропадает в неподходящее время. Когда смотрим фильм, что-то скачиваем, или играем в игры. Непонятная, и неприятная проблема, при появлении которой интернетом просто нереально пользоваться.

Как я уже писал выше, причин может быть очень много. Что бы найти решение, для начала нам нужно определить виновника в этой ситуации. Это может быть:

  • Роутер. Если интернет пропадает на всех устройствах одновременно, то скорее всего он и виноват.
  • Устройство которое подключаете: телефон, планшет, ноутбук и т. д.
  • Интернет-провайдер. Да да, не исключено что проблема в нем.

Давайте попробуем выяснить в чем же причина, ну и рассмотрим решения.

Самый правильный способ, это исключить проблемы на стороне интернет-провайдера, и клиент (устройства, которое вы подключаете).

Что бы убедится, что интернет пропадает не из-за интернет-провайдера, достаточно подключить интернет напрямую к компьютеру, и немного поработать. Это самый лучший способ. Если даже без роутера, интернет будет периодически "отваливаться", то эту проблему нужно решать с провайдером. Если же все будет отлично работать, то ищем виновника дальше. Могу сказать, что подобные ситуации редко бывают по вине провайдера.

Дальше нам нужно исключить проблемы на стороне устройства, с которого мы подключаемся к роутеру. Здесь все очень просто. Если интернет пропадает одновременно на всех устройствах, то понятное дело, что проблема в роутере. Если же интернет пропадает только на одном устройстве, то решение нужно искать уже в нем. Если это ноутбук, то смотрите статью: Отключается Wi-Fi на ноутбуке. Почему пропадает интернет по Wi-Fi?

Скорее всего, выяснится что интернет пропадает на роутере, и по его вине. Давайте рассмотрим этот момент более подробно.

Почему пропадает интернет на роутере?

Как показывает практика, чаще всего интернет "обрывается" на бюджетных роутерах, и именно в те моменты, когда подключенные устройства начинают создавать какую-то нагрузку: смотреть онлайн видео, скачивать файлы (особенно через торрент), играть в онлайн игры и т. д. Или, при подключении к Wi-Fi новых устройств. Например, все хорошо работает, подключаем смартфон, или ноутбук, и интернет пропадает. Перезагружаем роутер, и все снова работает.

Если у вас именно так, есть заметная связь между нагрузкой и обрывами соединения, то проблема в том, что роутер просто не выдерживает нагрузку. Такое быват на всех недорогих маршрутизаторах (да и на дорогих) все зависит от количества подключенных устройств и того как они используют подключение к интернету.

Такую проблему я описывал на примере Tp-Link TL-WR741ND. Роутер хороший, но очень часто жалуются, что подключение переходит в статус "без доступа к интернету", и спасает только перезагрузка. Да и то не на долго. У моего друга такая же проблема с Tp-Link TL-WR741ND (который от Киевстар).

Что можно сделать?

Замена маршрутизатора на более мощный конечно же решит проблему. Но не все готовы купить новое устройство. Поэтому, можно попробовать отключить торрент клиенты, если такие установлены на ваших компьютерах. Ну и максимально снизить нагрузку: не запускать просмотр видео на нескольких устройствах одновременно и т. п.

Еще советую обновить прошивку на вашем роутере. У нас на сайте есть инструкции для всех популярных производителей. Вот например инструкция по обновлению ПО на Tp-Link. Можно еще попробовать сделать сброс настроек на роутере, и настроить его заново. Возможно, эти советы помогут, или хотя бы интернет не будет пропадать так часто.

Так же не исключено, в роутере есть какие-то технические поломки, или проблемы в блоке питания.

Опишите свой случай в комментариях, или поделитесь решением. Будем благодарны!

help-wifi.com

Почему отключается интернет и что при этом делать

Довольно часто люди спрашивают сами себя или обращаются в сервисные центры с вопросом: "Почему отключается интернет?" Причин тому может быть довольно много. Кроме того, путей борьбы с подобными проблемами тоже множество. Давайте же разберемся, в чем может быть дело и как с этим бороться.

Провайдер

Если у вас тормозит и пропадает интернет, причем это уже вошло в норму, то, скорее всего, все дело в вашем интернет-провайдере. Дело в том, что каждая фирма, предоставляющая услуги доступа во Всемирную паутину, использует свои технологии и свое оборудование. От этого, конечно же, зависит и качество интернета.

Огромную роль здесь играют и линии передачи, наряду с вышками. Если таковых довольно мало, то сигнал, конечно же, будет очень слабым, что не позволит пользователю в полной мере насладиться предоставляемыми услугами.

Если вы столкнулись с тем, что ваш провайдер предоставляет некачественное, по вашему мнению, соединение с интернетом, лучше всего сменить его. Так вы избавитесь от вечных вопросов о том, почему отключается интернет.

Погода

Еще одна частая проблема, с которой сталкиваются пользователи - это плохие погодные условия. Из-за них, как правило, постоянно выключается интернет. Это вызвано, конечно же, в какой-то степени и качеством услуг провайдера, тем не менее, от плохой погоды никто не застрахован.

Ураган, метель, вьюга, жара - все это как-то влияет на оборудование и сам интернет. Например, при высоких температурах сервер перегревается и дает сбои. Это и бывает частой причиной того, почему пропадает интернет. Кроме того, поврежденные во время ураганов кабели и линии передач - это тоже одна из основных проблем, по которым возникают неполадки с вашей связью. Единственное, что можно делать в таком случае - это ждать. Ведь погода - вещь удивительная, от нее не скроешься. Так что если причиной ваших "глюков" с соединением стали погодные условия, то просто наберитесь терпения и ожидайте, пока все придет в норму.

Вирусы и система

Но почему отключается интернет даже в том случае, когда у вас прекрасный интернет-провайдер и хорошие погодные условия? Может быть, вся проблема кроется в вашем компьютере?

Довольно часто одной из причин глюков с интернет-соединением являются вирусы и сбои системы. Среди подхваченной заразы могут встречать как очень опасные, так и не особо вредные трояны и черви. Одни просто загружают систему, процессы и загрузку/отдачу интернет-трафика, другие же полностью начинают разъедать компьютер со всеми имеющимися файлами.

Иногда ответить на вопрос о том, почему отключается интернет, бывает довольно сложно. Дело в том, что многие вирусы очень трудно "поймать". Некоторые из них "вшиваются" в важные системные файлы. Таким образом, антивирусная программа не обнаружит вирус, скажем, среди своих же библиотек, которые так ей нужны для правильной работы. Так что, если подозрения пали именно на вредителей, готовьтесь к тому, что со временем могут быть утеряны ваши личные данные. Лучше запишите их куда-нибудь, чтобы те не потерялись и не стерлись.

Проверьте свой компьютер на наличие вирусов. Лучше использовать несколько антивирусных программ, так как каждая по-своему хороша. Делать это необходимо поочередно, так как каждый антивирус "ругается" на своего конкурента, принимая его за вредоносное ПО. После этого вам нужно пролечить все зараженные файлы, а что не вышло вылечить - удалить. Далее перезагрузите компьютер. Теперь, если система запустится, то соединение должно прийти в норму. Значит причиной, почему пропадает интернет, у вас являлась именно какая-то зараза.

Если же у вас сбои в операционной системе, лучше всего проверить вашу ОС. После того как компьютер проверит себя на ошибки и исправит их, все процессы должны прийти в норму.

Неполадки с оборудованием

Еще одной причиной, по которой постоянно выключается интернет, может быть ни что иное, как неполадки с вашим оборудованием. Речь идет о роутере/модеме.

Дело в том, что хороший модем способен прослужить без сбоев около 5 лет. После этого лучше всего его менять, чтобы не возникало проблем с соединением. Однако если выключать оборудование хотя бы на 10 минут раз в неделю, то можно продлить срок его службы до 8 лет.

К сожалению, не все роутеры способны хорошо работать. Довольно часто они дают сбои, что и является одной из причин того, почему отключается интернет. Обнаружить такую проблему труднее всего. Поэтому сначала придется перенастроить оборудование и перезагрузить его. Если дело в поломке роутера, лучше всего купить и поставить новый. Теперь вы знаете, почему отключается интернет и как сделать так, чтобы он снова заработал.

fb.ru

Нестабильная работа интернета по Wi-Fi: несколько советов по решению проблемы

В этой статье, я постараюсь ответить на очень популярный вопрос, который в большинстве случаев, даже объяснить сложно. Мне часто пишут в комментариях о какой-то проблеме с Wi-Fi, я читаю вопрос несколько раз, но ничего понять не могу. И на вопрос, отвечаю несколькими вопросами 🙂 , что бы понять в чем проблема, и уточнить нужную информацию. Поговорим сегодня о нестабильной работе интернета, при соединении по Wi-Fi.

Постараемся разобраться, в чем именно заключается эта нестабильность подключения, в чем может быть проблема, и что можно сделать для решения проблем с беспроводной сетью.

Бывают же случаи, когда интернет работает не так, как должен. Например, вы подключали интернет к компьютеру по сетевому кабелю. Купили и установили беспроводной маршрутизатор, и стали подключатся к интернету по Wi-Fi. И начали замечать, что интернет работает как-то не так, постоянно обрывается, низка скорость и т. д.

Наверное, я сейчас выделю проблемы, которые можно отнести к нестабильной работе беспроводной сети. Так, нам будет проще ориентироваться в самой проблеме и возможном решении.

Нестабильная работа Wi-Fi:

  • Частые обрывы подключения. Например, вы подключили смартфон, а через некоторое время, он сам отключается. Или ноутбук, постоянно отключается и подключается. Видел случаи, когда соединение пропадало на несколько секунд, и тут же восстанавливалось. Это не всегда заметно, но, если у вас установлен Skype, то у него постоянно меняется статус подключения. Или появляется желтый значок возле иконки соединения. Вот, еще статья по этой проблеме: “Перестал работать Wi-Fi интернет через роутер. Часто обрывается Wi-Fi сеть“.
  • Низкая скорость интернет соединения, или скачки скорости при подключении по Wi-Fi. Может быть такое, что, например, днем скорость нормальная, а вечером значительно падает (если при подключению по кабелю, скорость всегда стабильная).
  • Нестабильное подключение к Wi-Fi. Сюда можно отнести большое количество проблем с подключением. Например, когда устройство подключается к сети со второго, или третьего раза. Или, только в определенном месте (например, возле роутера, об этой проблеме, я уже писал статью).
  • Когда вы замечаете какие-то проблемы, но, не всегда. Например, несколько дней  интернет работает отлично, а затем,снова начинаются непонятные проблемы с Wi-Fi. Или, как я уже писал, утром все хорошо, а днем подключение нестабильное.

Этот список можно продолжать, но, думаю, что суть понятна. Хотелось бы только исключить из этого списка популярные проблемы, которые имеют свои особенности, и о которых, уже написаны отдельные статьи:

Решение проблемы с нестабильным Wi-Fi

Какого-то универсального решения у меня. И каких-то специальных настроек, с помощью которых можно подрегулировать стабильность работы, тоже нет. Нужно пробовать и искать решение. Я дам несколько советов, которые должны вам помочь в этом непростом деле.

Перезагрузите маршрутизатор и ноутбук (смартфон, планшет и т. д.).

Это первое, что нужно сделать. Просто отключите питание от роутера, и включите обратно. Так же, перезагрузите устройство, которое вы пытаетесь подключить к сети, или на котором наблюдаются какие-то проблемы.

Нужно понять в чем проблема.

Здесь все просто. Нам нужно найти виновника. Это может быть либо ваш маршрутизатор, либо само устройство (компьютер, смартфон и т. д.). Как это сделать? Просто попробуйте подключить к вашей сети, другие устройства (желательно те, которые работают на такой же операционной системе). Если проблема останется, то, скорее всего, дело в точке доступа. И проблему нужно искать в ней.

Если другое устройств подключится и интернет будет работать стабильно, то, скорее всего, дело в самом устройстве (с которым возникли трудности). Сам уже запутался 🙂 .

Убедитесь, что напрямую интернет работает.

Что значит напрямую? Это когда он подключен без маршрутизатора. Сетевой кабель сразу к компьютеру. Возможно, есть какие-то проблемы на стороне провайдера. А вы уже мучаете свой роутер и прочую технику 🙂 .

Смените канал, на котором работает ваша беспроводная сеть.

Это обязательно! Если, на канале, на котором работает ваш Wi-Fi, появляться помехи (в виде беспроводных, соседних сетей), то в работе вашего интернет соединения могут возникнуть самые разные и непонятные проблемы, которые даже объяснить сложно. О том, как сменить канал, читайте в этой статье. Это наверное самый важный и эффективный совет.

Обновляем ПО на маршрутизаторе.

Обновите прошивку на вашем роутере, и настройте его заново. Возможно, на новой прошивке, ваш маршрутизатор будет работать более стабильно.

Если проблема наблюдается при загрузке торрентов, онлайн играх, или при подключении большого количества устройств.

Если это так, то скорее всего, ваш маршрутизатор просто не выдерживает нагрузки и начинает глючить. Это, конечно же сказывается на стабильности работы интернет соединения. Что можно сделать? Можно не скачивать торренты, или не играть в онлайн игры 🙂 , а если это не вариант, то скорее всего, придется покупать новый роутер. Более дорогой и соответственно мощный. Если проблема в торренте, то можно попытаться ее решить: https://f1comp.ru/internet/problemy-s-utorrent-pri-rabote-cherez-wi-fi-router-propadaet-soedinenie-router-perezagruzhaetsya-medlenno-rabotaet-internet/.

Послесловие

Если ничего не получается, то напишите о вашей проблеме в комментариях. Постарайтесь как можно подробнее описать проблему. Будем разбираться вместе.

Если вам есть чем дополнить статью, буду только благодарен. Всего хорошего!

f1comp.ru

Не работает Интернет через Wi-Fi, причины и решение.

Часто пропадает, отключается, зависает или разрывается соединение с Интернетом по WiFi, причины, решения.

Что делать если компьютер, ноутбук, смартфон или планшет не ловит, не видит сеть Wi-Fi, радиус точки доступа не достаёт, не добивает до нужного устройства? Как можно улучшить, усилить плохой сигнал приёма WiFi?

Как быть, если Интернет через кабель есть, а через вай фай не работает, либо постоянно отключается без причины? Надоели постоянные разрывы соединения с Интернетом и Wi-Fi? Ноутбук, смартфон или планшет не подключается к вай фаю (сети Wi-Fi), периодически пропадает сигнал? Ответы на эти и другие вопросы вы сможете получить из этой статьи.

Интернет не работает, возможные ошибки.

Операционная система Windows XP, 7, 8, 10 уведомляет пользователя, если замечает ошибки или проблемы с подключением к Интернету. Возможны следующие ошибки:

  • “Неопознанная сеть без доступа к Интернету”, “Подключение ограничено или отсутствует” – одна из наиболее распространённых, связанная с неправильной настройкой оборудования или проблемами на линии. Причём Интернет может пропадать как по Wi-Fi, так и по кабелю Ethernet.
  • “Идёт получение ip-адреса..” и так бесконечно. Скорее всего это вызвано проблемами с сетевыми настройками. Проверьте настройка подключения в разделе “Центр управления сетями и общим доступом”.
  • “Постоянно пропадает, отключается, разрывается, обрывается соединение Wi-Fi на ноутбуке”. Возможно проблемы с сетевыми драйверами или конфликтом настроек. Также проверьте настройки электропитания и запретите отключение сетевого адаптера для экономии электроэнергии.
  • “Нет доступных подключений” в Windows 7, 8, 10.
  • “Ошибка 691, 678, 651, 815, 619, 720, 769, 800, 735”, “не удаётся подключиться к удалённому компьютеру”, “доступ запрещён” в зависимости от версии Windows могут возникать те или иные ошибки подключения к Интернету.

Первый совет который можно дать если не работает или пропал Интернет – проверьте лампочки на модеме, роутере. Особенно обратите внимание на индикатор DSL. Если все они горят зелёным и не мигают, значит всё хорошо и можно искать причину дальше. Если лампочка горит а к Интернету не подключается, или мигает зелёная лампочка DSL на роутере. В этом случае скорее всего у вас проблемы с настройками, либо обрыв, помехи на линии. Ещё попробуйте перезагрузить роутер или модем нажав кнопку на задней панели устройства, возможно он просто завис.

Техподдержка Ростелеком, МТС, Билайн, Спарк-ТТК, Дом.ру, Сумма Телеком, ФрешТел.

Почему постоянно разрывается соединение с Интернетом, связь то появляется, то исчезает. Частые обрывы и разрывы могут быть вызваны несколькими причинами. Во-первых это помехи, неполадки, технические работы на линии (телефонной, ADSL), если речь идём о проводном Интернете от Ростелеком, Билайн, МТС или других провайдеров.

Поэтому, в первую очередь необходимо обратиться в службу технической поддержки провайдера, предоставляющего доступ в Интернет. Узнать номер технической поддержки Ростелеком, МТС, Билайн, Спарк-ТТК, Дом.ру, Сумма Телеком, ФрешТел и др. можно на официальных сайтах компаний. Для тех кому лень искать:

  • Номер технической поддержки Билайн-Интернет 8 (800) 700-80-00
  • Номер техподдержки Интернет, ADSL, FTTB, Телевидение 8 (800) 181-18-30
  • Техническая поддержка, подключение Интернета от МТС 8 (800) 250-08-90
  • Служба технической поддержки Дом.ру 8 (800) 333-70-00
  • Техподдержка Спарк-ТТК 8 (800) 775-0-775

Специалисты технической поддержки помогут вам в решении проблемы. Но стоит также помнить что в их обязанности зачастую не входит настройка домашней сети в вашей квартире или например сети Wi-Fi, если это не описано в договоре на обслуживание.

Поэтому если перебои в работе Интернета связаны с неправильно настройкой или неправильной работой вашего собственного оборудования (модема, роутера, Wi-Fi адаптера, маршрутизатора, точки доступа), вам придётся решать проблему самостоятельно.

Медленная скорость, тормозит вай фай, как усилить сигнал, ускорить Интернет.

У некоторых пользователей Wi-Fi замедляет скорость Интернета, проверка через спидтест показывает, что он начинает тормозить, Интернет-подключение через Wi-Fi работает гораздо медленнее. Очень часто Интернет может глючить и пропадать, если уровень сигнала Wi-Fi низкий, слабый.

Такое может произойти если точка доступа, маршрутизатор или модем с поддержкой беспроводной передачи данных и целевое устройство, ноутбук, смартфон, планшет или компьютер находятся на слишком большом расстоянии друг от друга. Также бывают случаи когда вай фай сеть вроде бы подключена и показывает 1 или 2 палочки, но в Интернет всё равно не выходит. Или например, когда подключаешь Интернет по кабелю – работает, а через WiFi нет.

Для проверки достаточно подойти к точке доступа, если Интернет стал работать быстрее, перестал тормозить и обрываться, значит проблема именно в уровне приёма, сигнала. Для того чтобы усилить сигнал Wi-Fi и Интернет мог спокойно ловить на всей площади вашей квартиры или дома необходимо установить дополнительную усиливающую антенну или заменить существующую. Это хорошее решение если вас достала маленькая, низкая скорость Интернета, когда подключаешься по Wi-Fi.

Если Интернет обрывается, тормозит, сбрасывает соединение независимо от расстояния и уровня приёма вай фая, тогда проблема скорее всего в настройках роутера, модема. Для того чтобы настроить ваше устройство необходимо подключиться к нему по кабелю, отрыть любой браузер и ввести в окне поиска такой ip – http://192.168.1.1 или http://192.168.0.1.

В настройках, в первую очередь, необходимо обратить внимание на выбор канала беспроводной сети, обычно этот параметр установлен в автоматическом режиме. Т.к. сигнал Wi-Fi это радиочастотный сигнал, он имеет свой диапазон, канал передачи данных.

Если вы проживаете в многоквартирном доме, на одной и той же частоте могут работать несколько, много, модемов, роутеров, точек доступа, от этого скорость передачи данных сильно замедляется и Интернет начинает тормозить, отключаться.

Необходимо поэкспериментировать с этим параметром, вручную установив один из 13 предложенных каналов. Также для выбора нужного канала можно использовать специальную программу, которая сканирует их все и предлагает свободный, например Wifi Analyzer.

Настройки роутера, модема, точки доступа по адресу http://192.168.1.1 и http://192.168.0.1.

В админ-панели по адресу http://192.168.1.1 или http://192.168.0.1, также следует проверить настройки роутера, модема на соответствие с рекомендованными провайдером. Если настройки не соответствуют, возможно слетели, или были изменены посторонними лицами, Интернет через wifi может работать не правильно или вообще не работать. Это может помочь если ноутбук, планшет, смартфон подключается к Wi-Fi, а Интернета всё равно нет.

Некоторые, в основном бюджетные роутеры, точки доступа не всегда адекватно справляются с большими потоками информации и современными скоростями работы Интернета. Так некоторые провайдеры предлагают скорость до 1 Гбит/с. Разумеется с такой нагрузкой справиться далеко не каждый модем. Устройство перегревается и начинает неправильно работать, отсюда и частые разрывы, обрывы соединение и нестабильное Интернет-соединение. Если вы заметили что Интернет отключается при просмотре онлайн видео в высоком разрешении с YouTube или других сайтов, при закачке торрентов или других файлов из сети, возможно у вас именно этот случай.

Несколько слов можно сказать о 3G модемах. Если Интернет в вашем доме или квартире раздаётся через Wi-Fi с 3g или 4g модема, тогда проверьте настройки Wi-Fi точки доступа, проверьте баланс на сим-карте модема и качество приёма сети.

Надеюсь что помог хоть кому-то. Если есть вопросы, пишите в комментариях, постараюсь решить вашу проблему. Удачи! 🙂

sem-tem.ru


Смотрите также