Интернет ростелеком техподдержка


Техподдержка Ростелеком. Как позвонить оператору? Номер телефона техподдержки.

Содержание статьи:

   Телекоммуникационная компания Ростелеком одна из самых крупных на рынке России и Европы.

   Ростелеком является крупнейшим провайдером интернета и поставщиком услуг платного телевиденья в России, кроме того, в большинстве регионов его доля на рынке проводной связи также очень значительна. При таком объеме абонентской базы вопросы и нештатные ситуации возникают регулярно. Пользователю в этом случае всегда готова прийти на помощь техподдержка Ростелеком.

   Своим абонентам провайдер предлагает следующие основные услуги:

  • Доступ в интернет с помощь технологий DSL, FTTH, FTTB и Wi-Fi.
  • Платное интерактивное телевиденье.
  • Стационарная местная и междугородняя связь.
  • Мобильная сотовая связь.

 

С какими вопросами можно обращаться в техподдержку Ростелеком?

   Стараясь обеспечить своих абонентов качественными услугами, компания организовала одну из самых профессиональных и многочисленных служб техподдежки. Ежедневно операторы справочно-информационных центров принимают миллионы звонков и помогают решить возникшие вопросы. 

   Основные категории вопросов, которые следует адресовать в службу техподдержки Ростелеком:

  • Зачисление и списание средств за услуги.
  • Ошибки, возникающие при подключении.
  • Снижение скорости доступа к ресурсам.
  • Проблемы с настройкой оборудования.
  • Заказ дополнительных услуг и их настройка.
  • Обслуживание в центрах продаж Ростелеком.
  • Другие проблемы, связанные с услугами компании.

   Работает техподдержка Ростелеком круглосуточно, а звонок с любого стационарного или мобильного телефона бесплатен.

 

Как позвонить в службу техподдержки — номер телефона?

   Самый простой способ решить вопрос по услугам — обратиться к оператору справочно-информационного центра.

  Единый номер техподдержки Ростелеком 8-800-100-08-00

   Ростелеком большая компания, представленная на территории всей России, поэтому в каждом регионе были созданы специальные центры техподдержки.

   Для каждой услуги в регионе выделяется отдельный многоканальный номер, обслуживанием которого занимаются операторы компетентные в этом вопросе. При необходимости можно также позвонить в единый справочный центр, где смогут оказать поддержку по всем вопросам.

   Обычно Ростелеком предлагает несколько номеров техподдержки, один из которых короткий. Воспользоваться им могут только абоненты сотовой сети компании. Все остальным придется пользоваться полным федеральным номером.

   В зависимости от региона меняется список номеров и возможности доступные абонентам:

Москва и Московская область

   Жители Москвы и Московской области могут обратиться в компанию с помощью единой бесплатного телефона 8-800-100-08-00 (с мобильного — 150), также им доступна служба техподдержки по телефону: 8 (495) 727-49-77 (118).
  • Пользователям сотовой связи, работающей в стандарте CDMA на территории этого региона для решения технических проблем необходимо набирать 8-800450-0156 (156), а для получения информации об услугах — 8-800450-0156 (159).
  • Абоненты, подключенные к интернету, могут получить информацию о балансе автоматически по номеру 152 с мобильного Ростелекома или 8 (495) 727-49-77 с любого телефона. В отдел продаж можно обратиться, набрав [phone]8-800-100-08-00[/phone].

Санкт-Петербург и Ленинградская область

   На территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области поддержка оказывается по телефону 8-800-100-08-00. Также абоненты могут обратиться в бесплатную справочную по номеру [/phone]8-118-09[/phone].

Самара и Самарская область

  Жителям Самарской области и Самары в техподдержку можно дозвониться по телефонам:
  • Информационно — техническая поддержка 8-800-181-18-30
  • Подать заявку на подключение можно по номеру   8-800-100-08-00
  • Справочная служба для абонентов мобильной связи Ростелеком  8-(846)-251-0-111
  • Справочная служба для абонентов мобильной связи «СТРИЖ»  8-800-707-18-00
  • Автоматические службы информирования (справка по тарифам)  8-800-707-33-33
  • Автоматические службы информирования (проверка состояния лицевого счета Интернета)  8-(846)-337-73-77

Абонентам Свердловской, Тюменской, Челябинской областей, Пермского края

   Абоненты Свердловской, Тюменской, Челябинской областей, Пермского края, а также ХМАО и ЯНАО свои вопросы могут задать, обратившись на общий номер техподдержки 8-800-300-18-00 (или 118).
  • Для вопросов, связанных со стационарной связью можно позвонить 8-800-300-18-06 или 118-01.
  • Пользователям сотовой связи для решения проблем необходимо звонить в компанию по номеру IVR 636 или 8-800-300-1802.
  • Клиентам, использующим услуги интернета или платного интерактивного телевиденья можно сразу набирать 118-03 или 8-800300-1803.
  • Те, кто только решил подключиться к услугам Ростелекома могут оставить предварительную заявку по номеру 11805 с мобильного или 8-800300-1805 с любого другого телефона.
  • Оставить жалобу или предложения для компании можно позвонив 8-800300-1817.
  • Получить информацию о балансе любой услуги можно с помощью робота, доступного на номере 8-800300-1806.
  • Система телефонного самообслуживания доступна по телефону 8-800300-0100.
  • Соединиться со специалистами отдела продаж компании можно позвонив 8-800100-0800.

Нижегородская область

   Клиенты компании Ростелеком из Нижегородской области могут воспользоваться системой дистанционного обслуживания по номеру 8-800-181-18-30.
  • Бесплатная справочная в этом регионе работает в автоматическом режиме. Для обращения в нее достаточно набрать 09 или 8-(831)-421-77-50.
  • Абонентам, использующим услуги интернета, пригодится номер автоматической системы информирования о состоянии лицевого счета 8-800-707-33-33.
  • Для тех, кто пользуется мобильной связью от компании техподдержка оказывается по номерам 8-831-415-15-15 или 8-908-75-001-11.

Ставропольский край и Волгоградская область

   Проживающие на территории Ставропольского Края и Волгоградской области клиенты могут обратиться в бюро ремонтов по телефону 8-125, справочную – 09 или в центр предоставления консультационных услуг 8-800-181-18-30.

Владивосток и Приморский край

   Жителям Владивостока и всего Приморского Края поддержку пользователей фиксированной связи компания оказывает по телефону 8-800100-0800, также есть возможность узнать информацию о балансе своего городского номера, позвонив 069 или 8-(4239)-00-6911

   Здесь приведен далеко не полный список номеров служб техподдержки компании Ростелеком.

   Полную и актуальную информацию для каждого региона можно найти на официальном сайте по адресу: rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services.

 

Другие способы получения техподдержки от Ростелеком

   Пользователя, которые не могут позвонить в службу техподдержки компания Ростелеком предлагает обратиться к операторам с помощью специальной формы, расположенной на сайте по адресу:                         lk.rt.ru/?action=feedBack. После обработки запроса специалист перезвонит самостоятельно или отправит ответ по электронной почте. Обычно время ожидания решения вопроса составляет всего несколько часов.

   Техническую поддержку и информацию, кроме того, можно получить, обратившись в местное отделение Ростелеком. При этом следует учесть, что в отделе продаж не смогут обычно ответить на технические вопросы их необходимо адресовать непосредственно в местный филиал компании.

telekomtv.ru

Техподдержка Ростелеком — как дозвониться?

Количество пользователей, которые пользуются услугами компании Ростелеком, стремительно растет с каждым днем. Уже сейчас она является одной из самых крупных не только в России, но и во всей Европе. Этот факт объясняется тем, что у населения востребованы услуги предоставления интернета, платного телевидения, домашней и сотовой телефонии, а цены на них достаточно конкурентоспособные.

При таком количестве услуг и пользователей, каждый день происходят ситуации, которые требуется решать. Для помощи своим клиентам была создана служба технической поддержки, которая не только принимает заявки на ремонт оборудования, но и дает грамотные советы, которые помогают самостоятельно устранить проблемы. Она работает круглосуточно, а профессионализм и уровень знаний специалистов не вызывает никаких сомнений даже у очень требовательных людей. Среди номеров телефоном, по которым можно дозвониться в техподдержку, встречаются как бесплатные, на которые можно звонить с любого телефона, так и короткие, на которые необходимо звонить только с телефона Ростелеком.

Номера телефонов службы поддержки Ростелеком

Если у вас возникла проблема и вы не знаете как ее решить самостоятельно, то самым простым способом является звонок в службу поддержки клиентов. В наиболее крупных городах России созданы специальные колл-центры, в которые поступают звонки со всех населенных пунктов страны. Для удобства, каждая услуга имеет свою горячую линию и специальные номера, чтобы специалист мог в самые короткие сроки найти решение проблемы и рассказать вам о ней. Есть и общие номера телефонов, по которым можно звонить с любыми вопросами, но давайте обо всем по порядку.

У техподдержки Ростелеком существует два основных контактных номера:

  1. 8-800-100-08-00 предназначен для вопросов, связанных с подключением к какой-либо услуге

  2. 8-800-181-18-30 предназначен для вопросов технического характера для действующих абонентов компании

Чтобы увидеть дополнительные и специализированные номера телефонов, вам необходимо перейти на официальный сайт и выбрать регион, в котором вы находитесь.

Чтобы узнать информацию о балансе на вашем телефоне, можно позвонить по короткому номеру 118-88.

Чтобы позвонить в бюро ремонта Ростелеком, вам необходимо набрать номер 8-125.

Абоненты домашнего телефона могут заказать междугородние и международные звонки по номеру 118-71.

Если вы затрудняетесь с выбором номера, по которому можно позвонить и задать свой вопрос, то вы можете позвонить в бесплатную справочную службу по номеру 118-09.

Если бесплатная справочная служба вас не устроила, то имеется платная, в которую можно позвонить по номеру 118-99.

Помимо этого, вы можете отправить телеграмму по телефону. Для этого, вам необходимо позвонить по номеру 11899-844126.

Мы перечислили лишь основные номера телефонов техподдержки, но в вашем регионе они могут отличаться, поэтому уточняйте информацию на официальном сайте компании. Если ваш регион не выбрался автоматически или определился с ошибкой, то проверьте его самостоятельно в левом верхнем углу сайта.

Другие способы связи со службой техподдержки

Дозвониться в службу технической поддержки клиентов Ростелеком бывает достаточно сложно. Если вы не хотите ждать, то можете просто оставить заявку в личном кабинете. Для этого, перейдите по адресу lk.rt.ru/?action=feedBack и заполните все необходимые поля. В течении часа вам перезвонит специалист и постарается помочь вам с решением вашей проблемы.

Еще записи по теме

rostelekom.info

Горячая линия Ростелеком - как позвонить в техподдержку

 

Ростелеком является крупнейшим поставщиком услуг связи в России. Компания также выступает в роли интернет-провайдера, подключает услуги аналогового и интерактивного ТВ, стационарные телефоны. Для решений проблем клиентов по всем этим направлениям была создана служба технической поддержки.

Чтобы попасть на линию линии работы с клиентами, необходимо набрать телефон Ростелекома  — 8 800 100 08 00, после чего дождаться связи с одним из операторов.

Если оператор помочь не может, он перенаправит вас на другого оператора либо соединить с тем отделом, который более компетентен в решении проблемы абонента. Иными словами, это стартовая точка в любой ситуации.

Горячая линия Ростелеком.

Глючит инет, не работает телефон, не показывает ТВ от Ростелекома — звоним сюда. Если там не могут решить, перенаправят туда, где смогут. Большинство проблем — отключить, подключить тариф, проверить состояние счета, баланс и прочее, можно решить благодаря звонку на один этот номер.

Чего стоит ожидать от технической поддержки, ее плюсы и минусы

Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. А еще это работает в роуминге. Кроме того, звонить можно в любое время суток — тех. поддержка работает круглосуточно.

Отдельно стоит упомянуть о недостатках ростелекомовской службы поддержки.

  • Связаться с необходимым отделом, точнее, его оператором, бывает проблематично, чему способствуют долгие периоды ожидания и соединения.
  • В техподдержке Ростелекома вам с наименьшей вероятностью окажут необходимую техническую помощь без вызова мастера. В большинстве случаев вы получите шаблонные ответы, по типу: перезагрузите роутер, следуйте инструкциям, описанным в том разделе и прочее. Разве что попадется оператор, который в этом разбирается, а таких очень мало.
  • Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему.

Информация, которую можно получить при необходимости в справочной

Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:

  • о работоспособности той или иной услуги,
  • настройке кабинета абонента,
  • оставить заявку на ремонт линии, если обнаружено повреждение сети или оборудования.

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком.

Проще всего решаются вопросы по смене тарифов, подключении и отключении платных услуг. Если вы звоните по вопросам мобильной связи, то основная проблема — длительное ожидание соединения с оператором.

После того, как пользователь вышел на связь с оператором, он может проверить состояние своего счета, узнать о своем тарифе, изменить его, если это необходимо, узнать нюансы акций и тому подобное. В общем — получить чуть более детальную информацию о разных услугах и тарифах, нежели на сайте или в брошюре. Кстати, вопросы по восстановлению работоспособности интернета, или ТВ решаются довольно быстро, что нельзя не подметить.

Полезные номера для физических лиц

Поскольку Ростелеком предоставляет услуги по всей территории Российской федерации, у него есть отделения во всех крупных городах. С техподдержкой похожая ситуация — на каждый регион выделен свой номер, по которому можно получить информацию или решить свои абонентские проблемы.

Телефон горячей линии rostelecom

При этом есть отдельные номера для юридических лиц — контор и физических — обычных пользователей.

Не знаете номер для горячей линии своего города или области? Тогда звоните на  общероссийский

, он работает для всех городов, если что, вам просто подскажут номер, по которому можно позвонить в тех. поддержку своего региона.

Для Санкт-Петербурга есть отдельный номер бесплатной справочной Ростелеком —

для стационарных телефонов.

В Московской обл. с мобильного можно набрать 150, или получить техподдержку после набора короткого номера 118. Пользователям CDMA — 156.

По этим номерам можно получить общую информацию, изменить тариф и прочее:

  • Узнать причину зачисления и списания средств.
  • Получить информацию по ошибкам, которые возникают при подключении.
  • Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт.
  • Решить некоторые проблемы с настройкой различного оборудования.
  • Заказать дополнительные услуги.

Номера для справки юридическим лицам

Для юридических лиц, которые заинтересованы в подключении какой-либо услуги Ростелеком, горячая линия доступна по номеру

из любого региона и города страны.

Звонки можно совершать бесплатно для получения информации об услугах, подключении и для решения технических вопросов.

Для юридических лиц также доступен мобильный номер российского провайдера —

По всем техническим вопросам, можно обращаться в центр технической поддержки корпоративных и бизнес клиентов —

Также для подключения услуг можно позвонить на

Актуальные номера и их описание

Вот небольшой набор номеров, который поможет в большинстве ситуаций:

  • 8 800 181 18 30 — клиентская поддержка, которая помогает связаться с другими службами провайдера, если не знаете куда позвонить.
  • 8 800 707 18 11 — техподдержка для пользователей интернет-услуг. Настройка оборудования, учетной записи, заказ ремонта — все сюда.
  • 8 800 100 08 00  — служба продаж, занимается подключением всех видов услуг.
  • 8 800 707 18 00 — справочная Ростелеком, в которой можно получить информацию о тарифах и всевозможных услугах, временных акциях и бонусах.
  • Если вы обратились в техподдержку и не смогли решить проблему, вам не понравилось обслуживание, а оператор вел себя неподобающе, оставьте жалобу по номеру 8 800 300 18 03.
  • Короткий номер для справочной службы с мобильного — 111.
  • Автоинформатор — поможет самостоятельно сменить тариф, предоставит информацию по различным услугам 8 800 707 33 33.

 

tariffka.ru

Служба поддержки Ростелеком. Телефон горячей линии 8 800

Оказывается, я балбес! Самокритично? Да.  Ну а как еще можно назвать человека, который долгое время искренне верил, что дозвониться в техподдержку Ростелекома просто?

На самом деле это очень непросто, уверяю Вас! Более того. Многие не без основания утверждают, что 

практически нельзя дозвониться в техподдержку Ростелеком!

Это, конечно, не совсем так. Дозвониться все-таки можно, хоть и тяжело. Проверил лично.

Способов существует несколько,  и в каждом есть свои нюансы. Вот об этих нюансах я Вам сегодня и поведаю.

Началось все с того, что еще совсем недавно я искренне думал, что мало найдется желающих спорить с тем, что Ростелеком является не только одним из крупнейших и популярнейших российских операторов связи, но и одним из самых надежных.

Пока сам к ним не подключился! Теперь уже в этом совсем не уверен. «Косячит» Ростелеком не меньше других. А может и больше. Вроде как «и на старуху бывает проруха».

То домашний Интернет «вылетит», то скорость связи пропадает, то телевидение отключается.  А бывает, что и стоимость услуг меняется без нашего ведома.

В общем, несмотря на все плюсы Ростелекома, нам частенько требуется помощь специалиста их техподдержки.

Именно для такой помощи и создан в Ростелеком телефон горячей линии, по которому, как утверждается, служба поддержки Ростелеком всегда поможет нам с решение любых проблем.

Сами они утверждают, что в Ростелеком горячая линия работает качественно и стабильно, поэтому связаться с оператором Ростелекома, как правило, не представляет никаких трудностей.

Но так ли это на самом деле?

Вот как раз про телефон поддержки Ростелеком и поведаю я Вам в этой статье.

Некоторые плюсы техподдержки Ростелеком

Да, да, не удивляйтесь. Плюсов мало, но они тоже есть.

1. Техническая поддержка Ростелеком работает круглосуточно, поэтому обратиться к специалисту со своим вопросом Вы можете в любое время дня и ночи.

И еще. Обратите внимание!

Все звонки оператору Ростелеком бесплатны как с городских, так и с мобильных телефонов!

2. Какие вопросы помогает решить служба клиентской поддержки Ростелекома? Их великое множество – к ним относятся все проблемы, связанные с услугами связи, интерактивным телевидением или доступом к сети Интернет.

Считается, что квалифицированные специалисты в call-центре Ростелеком  с готовностью ответят на любой Ваш вопрос, касающийся предоставления услуг компании.

Впрочем, это только так считается. И реальность, как всегда, далека от идеала. С плюсами закончили

Теперь минусы

Основных минусов два.

1. Не только я, но и многие другие абоненты на собственной шкуре испытали, что дозвониться до техподдержки Ростелеком нельзя. Ну, точнее — почти нельзя. На самом деле можно, но очень, ОЧЕНЬ долго.

И еще очень важно точно знать телефонный номер по которому следует звонить.

Потому что этих номеров техподдержки в Ростелеком много. (Об этом — чуть ниже) И самое большое разочарование испытываешь, наверное, не когда полчаса «висишь» на телефоне, дожидаясь ответа оператора. А в тот момент, когда, изложив, наконец, свою проблему живому оператору, слышишь в ответ: подождите, сейчас я переключу Вас на…

Хочется в ответ сначала швырнуть трубку в стену, а потом сделать личный визит в их офис. Чтобы высказать в глаза все, что я про них думаю.

2. В ряде вопросов «специалисты» горячей линии Ростелеком никакими специалистами не являются.

Возможно, этих девочек даже чему-то учили. Они прекрасно разбираются в тарифах, условиях подключения и оплаты услуг. Они даже знают, что нужно посоветовать Вам перегрузить модем или роутер.

Но часто просто уходят от ответа и решения Вашей проблемы. Особенно, если проблема у Вас действительно серьезная, или не вписывается в их шаблоны.

Впрочем, деваться-то все равно некуда. Приходиться дозваниваться. И тут, как я уже говорил чуть выше, очень важно понимать, куда именно нужно звонить.

Так какой же же все-таки у Ростелеком номер техподдержки?

А в Ростелеком телефон техподдержки не один – работает сразу несколько телефонных номеров, по которым можно позвонить оператору Ростелеком, и получить грамотную консультацию.

Наверное, что-то положительное в этом есть. Не зря же компания Ростелеком создала для своих клиентов множество служб технической поддержки, правда? Каждая из этих служб имеет свой собственный телефонный номер, по которому вы сможете позвонить оператору.

Чтобы связаться с оператором Ростелеком, просто позвоните по одному из этих номеров. 

Ростелеком горячая линия, телефон 8800:

  • Самый удобный вариант связаться с техподдержкой Ростелеком — телефон горячей линии 8 800. Это бесплатный федеральный номер службы клиентской поддержки — 8 800 181 18 30.
  • Служба технической поддержки Ростелеком.  Консультация по любым техническим вопросам, включая сотовую связь, телевидение. Сюда же относится и техподдержка Ростелеком Интернет. Настройка оборудования и вызов специалиста на дом.– телефонный номер 8 800 707 18 11.
  • Заказать подключение услуг или узнать интересующую информацию об услугах, предоставляемых компанией Ростелеком можно в службе продаж, позвонив по телефону 8 800 100 08 00.
  • В случае, если вам нужно узнать какую-либо информацию о тарифах на предоставляемые услуги или их условиях, условиях оформления договоров или у вас есть претензия к компании можно обратиться к специалистам Справочной службы. В этом случае Вам нужен в Ростелеком номер телефона оператора  8 800 707 18 00. Еще по этому номеру можно узнать детальную информацию о состоянии Вашего лицевого счета и проведенных платежах.
  • Общий короткий телефонный номер справочной службы сотовой связи – 111.
  • Автоинформатор расскажет Вам как как дистанционно сменить тарифный план на услуги стационарной телефонной связи и Интернета, если Вы наберете 8 800 707 33 33
  • Служба сервисной поддержки клиентов сотовой связи CDMA ожидает вас по телефону 8 800 450 01 56.
  • Если вы являетесь абонентом CDMA и у вас возникли какие-либо вопросы относительно предоставления данной услуги, позвоните по номеру 8 800 450 01 59 – квалифицированный специалист службы информационной поддержки абонентов CDMA с радостью ответит на все ваши вопросы.
  • Техническая поддержка абонентов сотовой связи CDMA доступна по телефону 8 800 450 01 56
  • В случае возникновения вопросов относительно услуги широкополосного доступа в Интернет, которую предоставляет компания Ростелеком, рекомендуется обратиться по номеру 8 800 300 18 03, где Вы всегда сможете получить развернутую консультацию.
  • Вы обратились в службу клиентской поддержки, но работа оператора вас не устроила? Для подачи жалоб и различных претензий создан телефонный номер 8 800 300 18 03.

Эти телефоны, как Вы уже поняли, работают по всей территории России. Например мне, живущему в Санкт-Петербурге, чтобы позвонить в Ростелеком СПб телефон техподдержки нужно выбирать тоже из вышеперечисленных.

Как позвонить оператору Ростелеком в международном роуминге

Ну ладно, в том, что связаться с оператором Ростелеком в России существует много способов — разобрались. А вот что делать, если Вы находитесь за границей?

Как можно связаться с представителями оператора сотовой связи Ростелеком, если вы находитесь в международном роуминге?

Да практически так же! Вам, опять-таки, поможет служба поддержки Ростелеком,  номер телефона которой в данном случае будет немного другой. Но тоже бесплатный.

Да-да! Достаточно в Роуминге позвонить по телефонному номеру +7 902 188 18 10. БЕСПЛАТНО!!!

Единственное, на что стоит обратить внимание — что набирать номер оператора Ростелеком следует именно так – в международном формате, то есть через +7.

Когда под рукой нет телефона…

И в заключение — несколько слов про то, что существует еще в Ростелеком служба поддержки Интернет.

Нужна она в тех случаях, когда нет возможности позвонить операторам Ростелекома на горячую линию. Бывает ведь, что телефон выходит из строя или теряется. А то и еще хуже — есть подозрения, что Ваш телефон украден, и этот гад получил доступ к Вашей сим-карте и лицевому счету. Что же делать в таких случаях?

Прежде всего — не паниковать! У Вас есть шанс получить полноценную консультацию специалиста, если у вас есть доступ к сети Интернет. Тут как раз и поможет Горячая линия Ростелеком Интернет.

Вы можете оперативно задавать специалистам горячей линии любые вопросы в «Личном кабинете», на странице «Написать в службу поддержки».

Может быть, это и есть единственный реальный способ связаться с техподдержкой Ростелеком, а?

Вот Вы смогли до них дозвониться?

mobilnyi-gid.ru

Как позвонить в Ростелеком — звоним оператору бесплатно

Позвонить оператору Ростелеком можно с любого телефона в любое время суток и абсолютно бесплатно. Для оперативного решения различных вопросов в Ростелекоме создано несколько отделов помощи клиентам. Позвонить в каждый из них можно по бесплатным многоканальным телефонам.

Поэтому, чтобы позвонить оператору Ростелеком просто выберите нужный номер телефона службы поддержки клиентов из списка ниже.

Номера телефонов служб поддержки клиентов Ростелеком

  • Техническая поддержка абонентов — консультирование абонентов по настройке оборудования и по любым техническим вопросам, касающимся предоставления доступа в Интернет, Интерактивное ТВ и других услуг. Вызов специалиста для настройки оборудования 8 800 707 18 11
  • Единая служба поддержки абонентов — физических лиц 8 800 181 18 30
  • Служба продаж — прием заявок на подключение услуг и справка об услугах 8 800 100 08 00
  • Справочная служба — информирование об услугах и тарифах компании, о состоянии лицевого счета, условиях оформления/переоформления договоров, активация услуги «Обещанный платеж», прием претензий 8 800 707 18 00
  • Автоинформатор — служба автоматическго информирования по дистанционной смене тарифного плана на услуги местной телефонной связи и Интернета (для физических лиц) 8 800 707 33 33
  • Справочная служба мобильной связи 111
  • Служба поддержки абонентов сотовой связи 8 800 300 18 02
  • Техническая поддержка абонентов сотовой связи CDMA 8 800 450 01 56
  • Информационная поддержка пользователей CDMA 8 800 450 01 59
  • Техподдержка абонентов телефонной связи по вопросам международной и междугородней связи 8 800 300 18 01
  • Поддержка абонентов широкополосного доступа к сети Интернет 8 800 300 18 03
  • Прием жалоб и претензий по работе специалистов в салонах продаж и справочной службы 8 800 300 18 17

Кроме того, в каждом регионе России имеются дополнительные местные телефонные номера службы поддержки. Узнать их можно на официальном сайте Ростелекома — rt.ru, выбрав свой регион в правом верхнем углу страницы:

Как еще связаться с оператором Ростелеком?

Конечно, самый простой и быстрый способ решить свой вопрос — позвонить оператору Ростелеком. Но вы также можете задать свой вопрос специалисту службы поддержки клиентов и через Интернет.

Для этого войдите в свой «Личный кабинет» на сайте Ростелеком (lk.rt.ru). В самом низу страницы нажмите на ссылку «Написать в поддержку»:

kakpozvonit.ru

Ростелеком неофициальный сайт — Ваш персональный гид rt.ru

Турбо-ускорение интернета Ростелеком

Компания Ростелеком предлагает своим клиентам различные услуги, в том числе и скоростной доступ в интернет. Популярностью пользуется функция Turbo ускорение, что позволяет получить максимально возможную скорость доступа в интернет, что будет актуально для клиентов, которые пользуются минимальными скоростными тарифными планами.

Если вы пользуетесь интернетом от Ростелекома и подключены к тарифу с небольшой скоростью, а вам необходимо скачать большой файл, то можно воспользоваться так называемым Turbo ускорением. Подключение такой опции не представляет особой сложности. Сделать это можно из личного кабинета, для чего заходим на сайт, авторизуемся, в перечне дополнительных функций находим Turbo ускорение и ставим около неё галочку.

Также активировать эту опцию можно обратившись в колл-центр к оператору горячей линии. Помните лишь о том, что такая услуга предоставляется на время, и в последующем она будет деактивирована в автоматическом режиме или клиент может самостоятельно через рабочий кабинет или оператора техподдержки отключить ее, что позволит сэкономить на использовании интернета.

Настройка пульта Ростелеком для телевизора и приставки

Чтобы изменить настройки пульта методом переборки кодов необходимо будет одновременно нажать на пульте кнопки TV и OK. Это позволит войти в режим кодировки, после чего вводится код 991 и нажимается кнопка CH+. Сразу после этого можно вводить другие сервисные коды, а после перезагрузки телевизора настройки вступит в силу, и пульт можно будет использовать по вашему усмотрению...

Как узнать и поменять пароль Wi-Fi Ростелеком

Такие простейшие действия позволят вам сменить логин или пароль роутера беспроводной связи, который выдаётся оператором Ростелекомом. Выполнить такую работу не представляет сложности, а справиться с ней можно буквально за одну-две минуты. Также вы можете ознакомиться в инструкции к конкретному роутеру о процедуре смене логина и пароля...

Как поменять тариф на Ростелекоме

При наличии доступа в интернет сделать это можно в вашем личном кабинете, для чего на сайте провайдера проходим авторизацию в личном разделе, после чего мы получим доступ к нашей страничке, где предлагается возможность выбрать нужный нам тарифный план. При необходимости вы можете отправиться в ближайший к вам офис этого провайдера, предоставить паспорт, на который зарегистрирован договор в Ростелекоме, и сменить на выбранный вами тарифный план...

Тарифы на интернет Ростелеком 2018 года

Популярностью пользуются пакетные тарифные планы, которые подразумевают наличие ограничений месячного объема трафика. Такие тарифные планы предлагаются по доступным ценам, а включенного трафика достаточно для полноценного использования интернета. Также можно воспользоваться предложением по интернету и IP телевидению, в рамках которого предлагаются около сотни различных каналов. Каждый сможет подобрать оптимальный вариант тарифа от Ростелекома под себя. При этом стоимость доступа в интернет находится на доступном уровне, поэтому вы сможете существенно сократить ваши издержки, воспользовавшись предложением этого крупнейшего российского провайдера...

Как взять доверительный платёж Ростелеком

Как взять доверительный платёж Ростелеком - Большой популярностью сегодня пользуются услугам обещанного платежа от Ростелекома, что позволяет быстро пополнить ваш счёт, даже если у вас сейчас отсутствует наличность. Деньги в данном случае приходят на счет моментально, что и позволяет разблокировать доступ к интернету и мобильному телефону...

Как узнать свой баланс Ростелеком

Узнать свой баланс счёта в Ростелекоме не составит какого-либо труда. Сделать это можно различными способами, о чём мы расскажем в этой статье...

Как проверить свою скорость интернета Ростелеком

Ростелеком предлагает услуги качественного высокоскоростного интернета. Однако в ряде случаев по различным причинам скорость соединения может падать, поэтому многие пользователи сталкиваются с необходимостью проверки скорости соединения с интернетом от Ростелекома. Выполнить такую проверку не составит какого-либо труда...

rostelekom.cc


Смотрите также