Интернет оператор ростелеком


Как позвонить оператору Ростелеком: телефон службы поддержки

При нынешней величине абонентской базы и масштабах предоставляемых услуг компании Ростелеком просто невозможно обойтись без ежедневной помощи своим клиентам в решении разных вопросов. Для этого в Ростелекоме было разработано множество отделов технической помощи для каждого региона страны, оперативно связаться с которыми абоненты могут с помощью звонков с мобильного или стационарного телефона. Именно об этом мы поговорим в данной статье.

Содержимое статьи

Список телефонных номеров

Хотим обратить ваше внимание на тот факт, что на все номера, которые начинаются с 8—800, клиенты компании могут совершать бесплатные звонки, используя любой телефон. На короткие 3-значные номера можно дозвониться исключительно с мобильного телефона Ростелеком.

Чтобы позвонить оператору Ростелеком, в зависимости от цели звонка можно набирать:

  • 8 800 100 08 00 – Отдел продаж. Работает круглосуточно. Позвонив по этому бесплатному номеру из любого региона России, каждый клиент может узнать исчерпывающую информацию о любой услуге и подать заявку на ее подключение или отключение. Для идентификации вашей личности оператор может попросить назвать паспортные данные.
  • 8 800 100 25 25 – Горячая линия. Можно в автоматическом режиме заключить договор с компанией на предоставление любых услуг связи. Так же возможно услышать полную информацию о тарифных планах и выбрать для себя самый подходящий из них.
  • 8 (495) 727-49-77 – Информационная поддержка услуг фиксированной связи. Работает круглосуточно, звонок бесплатный. Вам расскажут информацию о подключенных услугах, о текущем балансе счетов и возможных способах оплаты. Также можно высказать свои устные претензии.
  • 150 или 8 800 450 01 50 – Телефон горячей линии Ростелеком.
  • 152 или 8-800-450-01-52 — Получение информации в автоматическом режиме о состоянии лицевого счета высокоскоростного доступа в Интернет.
  • 118 или 8-800-450-01-26 — Единая справочная служба техподдержки.
  • 159 или 8-800-450-01-59 — Исчерпывающая информационная поддержка для клиентов сотовой связи CDMA.
  • 156 или 8-800-450-01-56 — Полная техподдержка клиентов CDMA.

Как позвонить в Ростелеком с крупных регионов России

Это далеко не все номера телефонов поддержки абонентов Ростелеком. Дело в том, что каждый регион РФ имеет еще дополнительные номера, на которые вы можете позвонить и получить консультацию для решения своей проблемы. Поэтому ниже предлагается пошаговая инструкция для поиска нужного номера телефона.

Как узнать номера техподдержки своего региона

Чтобы узнать все телефоны технической поддержки своего региона, нужно перейти на официальный сайт по адресу https://rt.ru/service/. Как правило, регион определяется автоматически. Но если этого не произошло, нужно указать местоположение вручную.

  1. Направьте свой взгляд в левый верхний угол сайта, где находится форма указания своего региона. Например, клиент проживает в Иркутске. Соответственно, в списке населенных пунктов нужно выбрать Иркутскую область, а затем Иркутск, как ниже на картинке:
  2. Далее необходимо нажать на кнопку поддержка:
  3. Теперь опуститесь вниз страницы и найдите раздел «Свяжитесь с нами», в котором нажмите на ссылку «Вся контактная информация»:
  4. В результате вы увидите вот такой список:

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно

Дозвониться к оператору с мобильного телефона можно по короткому номеру 111 или по любому из вышеуказанных в зависимости от вашего вопроса. Компания всегда заботится о своих клиентах, и вы можете рассчитывать на исчерпывающую и грамотную консультацию или поддержку в решении любой проблемы со связью.

Звонок оператору в роуминге

Для тех абонентов, которые находятся за пределами страны, то есть в международном роуминге, для получения любой информации по услугам и текущим тарифным планам нужно позвонить на +7 902 188 18 10.

Имейте в виду, набирается вышеуказанный телефонный номер обязательно в международном формате: +7 902 …

В случае если по каким-то причинам вам так и не удалось связаться с оператором с помощью телефонных номеров, можно пойти другим путем — обратится со своим вопросом в службу технической поддержки через Личный кабинет lk.rt.ru. В самом низу страницы кликнуть по ссылке «Обратная связь».

telecomhelp.ru

карта покрытия мобильной связи и интернета по всей России

Ростелеком известен услугами доступа в интернет. Но мало кто знает, что при этом он является одним из сотовых операторов. Его SIM-карты реализуются во всех фирменных офисах оператора и предлагаются при подключении каких-либо услуг. Карта покрытия Ростелеком часто совпадает с зоной охвата Теле2, но при детальном рассмотрении мы всё-таки заметим некоторые отличия. Обо всём этом будет рассказано в нашем подробном обзоре.

Подробности о зоне покрытия и её особенностях

Для начала мы отметим, что самой точной карты зоны покрытия Ростелеком по России не существует. Она отсутствует даже у самого оператора. Всё дело в том, что при постройке карт не учитываются особенности рельефа местности, наличие в ней тех или иных построек, поглощающих или отражающих сигнал. Также в процессе создания карт не учитывается характер распространения радиоволн.

Создание точной карты даже с учётом этих параметров невозможно по двум причинам. Первая – на местности может поменяться расположение объектов. Вторая – на распространение радиосигналов влияют десятки факторов: влажность и температура воздуха, осадки, солнечная активность, магнитное поле земли и многое другое. Поэтому абсолютно все карты покрытия носят лишь ориентировочный характер.

Уточнить самостоятельно, как выглядит зона покрытия Ростелеком, ещё сложнее. Во-первых, сотовый телефон не отображает полученные данные о силе сигнала в режиме реального времени. А во-вторых, телефоны отличаются друг от друга чувствительностью. Один покажет наличие сигнала в данной точке, другой заявит о его отсутствии. Уточнить адекватность приёма поможет практический эксперимент:

  • Покупаете SIM-карту Ростелекома.
  • Выезжаете на место.
  • Достаёте из кармана телефон.
  • Проверяете наличие сигнала.

Но даже в этом случае рассчитывать на 100%-ный результат не приходится – из-за особенностей распространения радиосигнала в следующий раз покрытия в данной точке может и не быть.

Что указывается на карте покрытия оператора Ростелеком

Рассматривая покрытие сети Ростелеком на сайте оператора, мы можем выделить четыре основные зоны:

  • Пустые территории – здесь отсутствует зона обслуживания абонентов, телефон (как и любое другое мобильное устройство) будет молчать.
  • Зона вещания 2G – скорость передачи данных варьируется здесь от 32 до 160 кбит/сек.
  • Территория вещания 3G – она больше, чем территория 2G, скорости здесь варьируются от 200 Кбит/сек до нескольких мегабит.
  • Зона покрытия сетей 4G – это царство высокоскоростного интернета от Ростелекома со скоростью до 75 Мбит/сек.

Все скорости – варьируемы, все территориальные обозначения – предельно условны. Погрешностей – море, поэтому на точность карт рассчитывать не стоит.

Официальная карта от Ростелекома

Будучи оператором мобильной связи, Ростелеком разместил на своём официальном сайте подробную карту покрытия сотовой сети. Здесь присутствует удобная поисковая строка, позволяющая уточнить наличие сигнала в конкретной точке. На карте видны как заполненные участки, так и пустые. Сети 2G и 3G занимают довольно большие территории, в то время как сотовая связь в стандарте 4G представлена лишь небольшими «пятачками».

Покрытие сетей четвёртого поколения от Ростелекома нельзя назвать сплошным, но количество базовых станций ежегодно растёт.

Зона покрытия интернета от Ростелекома на карте не указана, ведь мобильный интернет работает в сетях всех трёх поколений. Но вы можете ориентироваться по отметкам вещания 3G и 4G, где работает высокоскоростной доступ. Обратите внимание, что данные здесь обновляются очень редко – вполне возможно, что в вашей местности уже несколько месяцев ведётся вещание в 4G, а на официальных картах покрытия от Ростелекома ничего об этом не сказано.

Неофициальная карта

Представляем вашему вниманию один интересный картографический сервис, информацию для которого присылают реальные абоненты. Они оценивают наличие сигнала того или иного оператора в произвольных точках, на основании чего и формируется карта. В качестве примера ознакомьтесь с покрытием Ростелекома на территории Москвы. Охват 3G отмечен зелёным цветом, охват 4G – синим цветом. Сети 2G в Москве не работают.

При изучении карты выбирайте оператора Теле2 – именно его ресурсы используются Ростелекомом для построения собственной сотовой сети. Своих вышек у оператора очень мало. Информация в данном сервисе обновляется в режиме реального времени и отличается точностью.

tarifkin.ru

Домашний интернет Ростелеком: тарифы, личный кабинет

Ростелеком является одним из крупнейших провайдеров Москвы и Московской области. Он предлагает своим клиентам множество современных услуг связи по доступным ценам. Одной из них является «Домашний Интернет» от Ростелекома. Она предусматривает высокоскоростной доступ в сеть на оптимальных условиях. В этом обзоре мы рассмотрим все тарифные планы на доступ в интернет и частично затронем телевидение.

Тарифы на «Домашний интернет» от Ростелекома

Почти каждый москвич знает, что на территории Москвы услуги ведущего провайдера Ростелеком предоставляются под совершенно иным брендом – ОнЛайм. Поэтому названия многих тарифных планов являются здесь созвучными. Для начала мы с вами рассмотрим базовые тарифы – их здесь шесть:

  • Игровой; 
  • Экспресс 100;
  • Экспресс 200;
  • ОнЛайм 30;
  • ОнЛайм 60;
  • ОнЛайм 100.

Пару лет назад Ростелеком предлагал абонентам тариф "Всегда ОнЛайм". Подключившись к нему, абоненты получали доступ к высокоскоростному домашнему интернету от Ростелекома на скорости 100 Мбит/сек. Также предоставлялись 100 Гб на Яндекс.Диске для хранения каких-либо данных. Абонентская плата составляла 555 руб./месяц. К сожалению, данное предложение было сезонным.

Облачный сервис «Яндекс.Диск» ориентирован на хранение файлов любого формата для их последующего использования или раздачи другим пользователям. Это отличная альтернатива обычной флэшке, доступная с любых компьютеров, подключенных к «Домашнему интернету».

Для неспешного серфинга и просмотра видео на видеохостингах не нужна высокая скорость. Этим и руководствовался провайдер, составляя тариф «ОнЛайм 30». Перед нами самое младшее предложение, предоставляющее клиентам доступ к сетевым ресурсам на скорости 30 Мбит/сек. Каких-либо дополнительных услуг здесь нет, а размер абон. платы составляет всего 400 руб./мес – найти более выгодное предложение трудно.

Если хочется получить более высокую скорость на «Домашнем Интернете», следует обратить свое внимание на тарифный план «ОнЛайм 60» - он предлагает доступ на скорости 60 Мбит/сек за 500 руб./мес. В комплекте поставляется бесплатный роутер. Следом за ним идет второе самое старшее предложение на домашний интернет – это «ОнЛайм 100» со скоростью 100 Мбит/сек, бесплатным премиум-роутером и 100 Гб дискового пространства на «Яндекс.Диске» за 750 руб./мес.

Самые новые тарифы – это "Экспресс 100" с абонентской платой 449 руб/мес и скоростью до 100 Мбит/сек, а также "Экспресс 200" с абонентской платой 499 руб/мес и скоростью до 200 Мбит/сек. В комплекте поставляется бесплатный роутер с Wi-Fi. Также абонентам доступны 100 Гб на Яндекс.Диске.

В заключение мы расскажем о специальном тарифном плане «Игровой», созданном специально для поклонников онлайн-игр. Вот что он предлагает пользователям домашнего интернета:

  • Скоростной доступ к игровым серверам;
  • Бесплатный роутер;
  • Игровые дополнения и подарки;
  • Премиум-аккаунт;
  • 100 Гб свободного места в облачном хранилище «Яндекс.Диск».

Скорость доступа к сетевым ресурсам составляет 100 Мбит/сек, абонплата – 850 руб./мес.

Дополнительные услуги и ТВ

Тарифы на домашний интернет от Ростелекома могут включать в себя дополнительные услуги:

  • Охранная сигнализация – надежная охрана собственной квартиры для пользователей услуг Интернет+ТВ от Ростелекома;
  • СМС-платеж – удобная система SMS-платежей за домашний интернет;
  • Умный дом – специально для управления «умными домами» через интернет;
  • Office 365 Персональный – доступ к офисной программе от Microsoft с 1 компьютера и планшета/смартфона;
  • Статический IP-адрес – специально для фиксации своего IP-адреса;
  • Турбокнопка – кратковременное увеличение скорости доступа в интернет на скорости до 100 Мбит/сек на срок от 1 до 24 часов;
  • Мультирум - дополнение для телевидения от Ростелекома, для просмотра ТВ на нескольких телевизорах;
  • Мультискрин – еще одно дополнение для интерактивного ТВ, позволяющее просматривать любимые телеканалы на любых устройствах через интернет;
  • Добровольная блокировка – пригодится тем, кто собирается в отпуск и не хочет оплачивать домашний интернет и ТВ, временно ставшие ненужными.

Также на выбор пользователей домашнего интернета от Ростелекома предлагаются антивирусы, SMS-оповещение, скоростной доступ к некоторым ресурсам, ТВ-информирование, фильтрация трафика (защита от нежелательной информации), пакеты компьютерной помощи, а также услуги срочного подключения для тех, у кого нет сил ждать. Стоимость дополнительных услуг можно уточнить на сайте оператора.

Для управления тарифными планами и услугами воспользуйтесь «Личным кабинетом» для домашнего интернета от Ростелекома, который расположен на сайте http://onlime.ru/. Там же можете заполнить заявку на подключение. Еще один способ подключиться – позвонить по номеру 8-800-707-80-00.

Домашний интернет и телевидение от Ростелекома – это доступ сразу к двум услугам (точнее к трем, если принять во внимание услуги телефонии, которую мы в данной статье не рассматриваем). Но тарифы на телевидение упомянуть стоит, ведь ТВ и домашний интернет работают по одному и тому же скоростному каналу. На выбор клиентов предлагаются два вида ТВ:

  • Цифровое – обычное ТВ с минимумом дополнительных услуг и возможностью просмотра без телевизора, на экране своего компьютера;
  • Интерактивное – цифровое ТВ с возможностью записи эфира, видеопрокатом, с паузой и перемотками, а также с прочими дополнительными возможностями и сервисами.

Цифровое ТВ от Ростелекома представлено следующими тарифами – «ТВОЙ Стартовый» на 119 каналов за 320 руб./мес, «ТВОЙ Оптимальный» на 142 канала за 450 руб./мес, «ТВОЙ Продвинутый» на 167 каналов за 580 руб./мес, «ТВОЙ Максимальный» на 204 канала за 1700 руб./мес. В любое время вы можете выбрать дополнительные каналы.

Тарифы на Интерактивное ТВ от Ростелекома – «ТВОЙ Премьерный» на 58 каналов за 620 руб./мес, «ТВОЙ Стартовый» на 132 канала за 320 руб./мес, «ТВОЙ Оптимальный» на 164 канала за 450 руб./мес, «ТВОЙ Продвинутый» на 199 каналов за 580 руб./мес, «ТВОЙ Максимальный» на 240 каналов за 1700 руб./мес. Первый тариф ориентирован на любителей кино, на следующих двух предоставляется услуга «Управление просмотром» на 2 месяца абсолютно бесплатно.

tarifkin.ru

бесплатные номера телефонов. Звонок с сотового по поводу домашнего интернета и телефона

Ростелеком – самый крупный и известный провайдер интерактивного телевидения на территории России. Компания предлагает воспользоваться широким спектром услуг и имеет много клиентов. РТК-провайдер ежемесячно совершенствует свой сервис и предлагает новые услуги, еще более выгодные, чем раньше. Это не только привлекает внимание абонентов, но и является причиной возникновения огромного количества вопросов. Как позвонить оператору Ростелеком бесплатный номер?

Российский провайдер стремится предоставить максимально качественные услуги и разработать понятный интерфейс для их использования.

У многих клиентов компании возникают вопросы, которые касаются функционала системы. Часто происходит возникновение технических сложностей, и многие пользователи не могут разобраться даже в самых элементарных вопросах. Чтобы помочь клиентам, РТК – провайдер создал центр поддержки. Пользователи, которые будут знать, как связаться с операторами, смогут получить ответ на любой вопрос.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно? Чтобы получить быстрый ответ на вопрос. Нужно найти номер специалиста, ответственного за определенный перечень услуг.

Провайдер предоставляет как платные, так и бесплатные номера.

Перед совершением звонка рекомендуется внимательно изучить информацию, чтобы избежать непредвиденных расходов.

Как позвонить в Ростелеком по поводу интернета

При появлении вопросов по поводу цифрового телевидения или интернет соединения, следует звонить в сервисный центр «ОнЛайм». В этой среде есть своя техническая поддержка. Специалистам можно дозвониться по следующим номерам:

  • 8-800-707-80-00 – подключение интернет-соединения и интерактивного телевидения. Оператор оформит заявку и предоставит всю необходимую справочную информацию.
  • 8-800-707-12-12 – рассмотрение всех возможных проблем с услугами цифрового телевидения или интернета. Данный номер абсолютно бесплатный. Консультанты не только ответят на вопросы пользователей, но и предоставят пошаговое руководство при возникновении необходимости.

Для клиентов, проживающих за пределами Москвы и области, предусмотрен другой номер – единый для всех регионов: 8-800-100-08-00.

Как позвонить в Ростелеком по поводу домашнего телефона

При возникновении вопросов по поводу домашней телефонной связи, рекомендуется набрать +7-495-727-49-77. Операторы в данном случае принимают устные претензии и заявки для решения той или иной проблемы по качеству услуг связи. Со стационарных номеров звонок осуществляется на бесплатной основе при совершении звонка с сотового, списания с баланса осуществляются согласно тарифному плану абонента.

Обратите внимание, что на данном номере работает автоматическая услуга для информирования клиентов.

Переключив свой телефон в режим тонального набора, абонент может получить ответ на имеющийся вопрос в считаные минуты.

По телефону 8-800-100-08-00 можно оставить заявку на подключение услуг. Звонить на данный номер можно в любое удобное для клиента время.

Как связаться с оператором сотовой связи – бесплатно с мобильного и городского

Бесплатно связаться с представителями компании можно по коротким номерам контактного центра: 000 или 611. В данном случае абоненту придется подождать некоторое время для связи с оператором. При необходимости можно оставить заявку на обратный звонок. Первый освободившийся оператор свяжется с вами для речения проблемы.

Если абонент находится в роуминге, то можно звонить: +7-908-221-00-413. С мобильного телефона – 8-800-100-25-25, а с городского – 8-800-300-18-01.

Ростелеком заботится о каждом клиенте, поэтому предоставляет услуги высокого качества.

Для решения возникающих проблем компания предоставляет возможность позвонить в центр поддержки клиентов и решить его в считаные минуты. Не нужно самостоятельно искать пути решения технических неисправностей. Звоните специалистам, которые объяснят пошагово, что следует предпринять или же помогут решить вопрос удаленно.

orostelecome.ru


Смотрите также